3
Такая ситуация: я в конце июля, к сожалению, потерял карту Вашего банка. Позвонил в банк, и мне пообещали выпустить дополнительную, именную. Примерно через две недели пришло СМС о том, что карта отправлена и я могу проследить за ее перемещением по почтовым отделениям, отправление № 14194341707384. Я попытался его отследить, оказалось, что неправильно был указан адрес, и письмо не дошло до меня.
Я позвонил еще раз, беседовал с разными Вашими сотрудниками и сотрудницами минут сорок, мне сказали, что эту карту уже не вернуть и надо выпустить новую.
Хорошо.
Мы поговорили еще минут 30, меня 4 раза спросили с целью уточнить адрес, я 4 раза сказал, что живу по адресу: г. Москва, Зеленоград, ул. Каменка, д. 1553 кв. 80, Волков Сергей Иванович.
Через две недели я снова получил СМС о том, что моя новая карта отправлена, номер отправления 14194342508523. Еще через две недели или даже позднее я увидел, что и эта карта находится далеко от Зеленограда.
В очередном разговоре с Вашими сотрудниками я предложил, чтобы они послали мне карту в какое-нибудь Московское отделение банка, где я смог бы ее получить лично, раз уж связка «Связной банк — Почта России» не может обеспечить столь сложную задачу — доставку мне моей карты. Однако после долгих консультаций выяснилось, что это также невозможно.
Выяснилось также, что после отправки карты за нее отвечает почта и никто, кроме меня, ничего сделать не может (или не хочет).
Хочу задать Вам вопрос: как решить эту серьезную проблему? На карте у меня деньги, обращаться каждый раз в интернет-банк, переводить деньги на счет жены, чтобы она мне их сняла, мне ОЧЕНЬ неудобно.
Может быть, я могу приехать лично и подождать, когда карта будет, наконец, мне выдана? Или заказать курьера? Или просто перевести все деньги со счета и забыть название Вашего банка?
Предложите, пожалуйста, Ваш вариант решения вопроса.
С уважением, С. Волков.
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению ведется работа. О результате Вы будете уведомлены дополнительно.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Г.Краснокаменск Забайкальский край Читать полностью
Добрый день! Мы взяли ипотеку с господдержкой. Номер кредитного договора: 75774466-НКЛ. Дом построен, и мы обратили... Читать полностью
Вознаграждение не поступило! Что делать? Читать полностью
Добрый день,Я являюсь клиентом Совкомбанка, оформлен автокредит. 22 января 2025 г я получила уведомление в виде СМ... Читать полностью
29.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
Являюсь клиентом банка лет 5, оператор связи моего номера Т Мобайл года 2.Часто звонят и ищут кого-то. Оставила обр... Читать полностью
Здравствуйте. Оставил на вашем сайте отзыв о банке Озон, но вот незадача: об уточнении деталей отзыва со мной связа... Читать полностью
вы так хвалите сберспасибо, типо самая афиненная система все подбирает для вас исключительно! но только что то мы с... Читать полностью