9
У меня к вам много вопросов:
1. Почему сбербанк онлайн постоянно висит, оторбражает информацию некорректно, отправляет платежи с ошибочными процентами и снимает комиссию?
2. Переводы на карту иногда задерживаются аж на 3 дня????
3. Почему сотрудники горячей линии не владеют корректной информацией и сроки переводов дают различные?
4. Почему эти же сотрудники горячей линии хамят? Как с этим бороться???
5. Почему при составлении претензий на горячей линии мне не приходят ответы???
Вы просто гребете деньги с людей или будете наконец оказывать сервис, который ДОЛЖЕН быть у банка вашего уровня????
Добрый день, уважаемая Юлия!
1. Если Сбербанк Онлайн некорректно отображает какую-либо информацию по Вашим счетам или картам, Вы можете обратитсья в отделение банка, в службу помощи по телефонам, указанным на оборотной стороне карты, либо через форму обратной связи. Комиссии системой взимаются в соответствии с тарифами банка.
2. В зависимости от способа выполнения перевода, он может выполняться до 3—5 дней. В соответствии с законодательством РФ, если перевод межрегиональный, то до 5 рабочих дней.
3. Срок исполнения переводов во многом зависит от способа и реквизитов, по которым Вы его совершаете, а так же зависит от загрузки процессингового цента банка, поэтому в некоторых случаях сложно объективно оценить точные сроки перевода и они могут несколько различаться.
4. Хамить сотрудники, безусловно, не имеют никакого права. Если Вы столкнулись с замством, Вы можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте банка, указав номер телефона, с которого Вы звонили, примерную дату и время звонка и, если Вы запомнили, номер или имя оператора. Все завонки записываются и по Вашей жалобе обязательно будет проведена проверка, а при подтверждении нарушения к оператору будут применены меры воздействия.
5. Ответы приходят в обязательном порядке. В зависимости от сложности обращения, срок предоставления ответа может варьироваться от недели до 30 дней, в редких случаях дольше.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Отчётный период - 2024 год, отчетная дата - 01.01.2025 Читать полностью
Добрый день. Недавно я обнаружила, что у меня списывают anon SMS деньги, можно ли их вернуть? Читать полностью
250109-7001-045122 Читать полностью
С учетом, что другие банки могут сделать это за считанные минуты, сроки сбербанка показывают лишь то, что нужно мен... Читать полностью
Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью
Прошу сбербанк разблокировать мои счета я несколько раз оставляла обращение ответом они просят предоставить докумен... Читать полностью
не дает аформить новую карту Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью