0
05 сентября 2011 года,собрав все необходимые документы для подачи заявки на оформление ипотеки (список документов был продиктован нам по телефону),мы приехали в банк,расположенный на ул. Гагарина г. Липецка.Ипотека нужна на строящуюся квартиру.Девушка по имени Татьяна выслушала нас и приняла документы,сказав при этом донести копии трудовых договоров,хотя мы предоставили заверенные копии трудовых книжек и справки 2-НДФЛ.Мой муж работает в фирме,которая расположена в г. Воронеже,и справки 2-НДФЛ получал там.В справке не был указан код города Воронежа и нам предложили опять съездить в г Воронеж и привезти оттуда справки 2-НДФЛ с кодом города.Это вообще нормально.Я работаю в госструктуре и мне надо,чтобы именно я была заемщиком.Мы объяснили эту ситуацию при подаче документов.Татьяна сказала нам,что мы оба будем созаемщиками (а одну меня нельзя поставить заемщиком, так как доход маленький) и наша заявка будет рассматриваться 3—4 дня.В итоге мы прождали неделю.Когда приехали в банк,выяснилось,что мы не созаемщики,а муж-заемщик,а я-поручитель.Мы обратились к Татьяне и попросили объяснить ситуацию.Она ответила,что это одно и тоже,то есть сотрудник банка не знает разницы между этими понятиями.Она пояснила,что теперь уже ничего изменить в рассмотренной заявке нельзя и надо подать новую,опять подождав 3—4 дня.Мы согласились.При этом меня уже без вопросов о моей маленькой зарплате поставили заемщиком.Опять потеряли неделю на рассмотрение той же самой заявки.Затем нас попросили предоставить проект договора для проверки юристом банка.Мы предоставили.Юрист читал наш договор на 4 страницах неделю.Теперь мы уже (27 сентября) заключили договор со строительной компанией (внеся изменения согласно исправлениям юриста банка)и нас отправили на регистрацию этой сделки.При этом 28 сентября сотрудник банка Дорошина сказала,что пока мы будем оформлять регистрацию,они произведут оценку квартиры (срок оценки опять неделя).Мы отдали ей подписанный и исправленный договор,который она прочитала и сказала,что все нормально.06 октября 2011 года приехала в банк с уже зарегистрированным договором и квитанцией об оплате первоначального взноса и тут выясняется,что сотрудники банка уже полторы недели обсуждают надо ли в данном случае производить оценку или нет.Опять всплыли какие-то новшества,что мне надо заказать выписку из ЕГРП на весь дом.Сразу об этом сказать было нельзя.Кроме того,сотрудник сказала,что сотрудник Росреестра, расположенного в г. Грязи Липецкой области,не поставил какую-то печать на договоре.Я опять поехала в Росреестр в г. Грязи Липецкой области.Там мне сказали,что все сделано правильно и отказались что-либо исправлять.Это что за беспредел творится.Я сама живу в г. Грязи Липецкой области,банк находится в Липецке.В связи с некомпетентностью сотрудников банка я уже потеряла много денег,времени,сил и нервов.Весь отпуск я провела бегах между несколькими организациями(мой отпуск начался с 05 сентября 2011 года).Сегодня 10 октября 2011 года я опять приехала в банк и выяснилось,что ах да,другой сотрудник банка все-таки прочиталf договор и понялf,что в Росреестре все сделали правильно и ничего не надо исправлять,и даже не надо было заказывать выписку из ЕГРП, а я ее уже заказала (простояв в очереди полдня и заплатив государству за эту информацию деньги).Я опять о вине сотрудников банка потеряла деньги и время.Сегодня мне сазали,что в конце недели со мной созвонятся и назначат день сделки (сомневаюсь,что так произойдет).Кроме того,сегодня я решила уточнить проведена ли оценка приобретаемой квартиры в строящемся доме (с момента разговора о передачи договора оценщику прошло полмесяца).На что сотрудник банка не смог ответить и сказала,что сейчас она занята и в течении сегодняшнего дня она уточнит эту информацию и обязательно сообщит мне.Конечно, мне никто не позвонил и ничего не уточнил.Мы уже очень пожалели,что обратились в ваш банк.Больше такой ошибки мы никогда не совершим.Ужасно огорчены.
Здравствуйте, Ольга!
Просим Вас сообщить: Ваши ФИО (полностью), дату рождения, Ваш контактный телефон.
Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Четвертый день не могу зайти в личный кабинет, звонки на горячую линию и общение в чате поддержки не решают проблем... Читать полностью
26октября 2024г оформила кредит наличными 300 000р.,но банк отказывается выдать мне развернутый график платежей с у... Читать полностью
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте! Явлюясь клиентом сбера с 14 лет , использовал карту для получение зарплаты , занимаюсь перекупством в... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Мария,а Вас не удручает средняя оценка банка 1.48? И это ещё много! И 25 место в рейтинге? Прекрасный пример паде... Читать полностью
Случайно закрыл предыдущую ветку, вопрос все тот же. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/66917... Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
89535307800 Кононов Роман Александрович 14.04.1996 ноУдалите пожалуйста меня и мой номер телефона из всех МФК и МФО... Читать полностью
Здравствуйте. Маргарита, прошу Вашей помощи. 18 ноября были заблокированы карта и ДБО. Я хотела перевести часть с... Читать полностью