12
9 октября я обратилась в 24-Hour CitiPhone Banking за решением возникшей проблемы-обнаружила, что в сентябре, внося платеж через ЭЛЕКСНЕТ, я ошиблась при наборе счета (лишний ноль в середине). Уточнив дату, сумму и адрес терминала, сотрудница банка пообещала решить проблему в течение пяти рабочих дней. Через неделю мне позвонили и сказали, что необходимо обратиться в офис банка с заявлением и чеком. Единственный офис Ситибанка в Новосибирске это запертая в 3 часа дня железная дверь на 3-м этаже бизнес-центра, никакого расписания, дверной звонок «в никуда«— звонила минуты три, собралась уже уходить. Подошел еще посетитель- еще позвонили-попытка оказалась удачной. Принимали нас в прихожей. Я оставила заявление, копию чека. Прошло 10 дней. Проблема не решена. И, похоже, она не решается намеренно. Деньги либо в банке с сентября на счете невыясненных платежей, либо в ЭЛЕКСНЕТЕ с которым такие проблемы очевидно решаемы в рабочем порядке. Я «вылетела» за льготный период, проценты начисляются, и, наверняка, таких случаев немало. Банкоматов СИТИБАНКА в городе всего два, а при наборе длинного счета на терминале Элекснета легко ошибиться. Прошу ответить: намерен ли банк решать мою проблему, в какие сроки. Нужно ли мне самой обратиться в ЭЛЕКСНЕТ?
Уважаемая Наталья Анатольевна,
После того как Вы обратились в службу 24-Hour CitiPhone Banking 09.10.2011, сотрудники банка пытались связаться с Вами по контактным номерам телефонов, для того, чтобы проинформировать о необходимости подачи письменного заявления вместе с чеком терминала Элекснет для более детального расследования. К сожалению, сотрудники Банка смогли дозвониться до Вас лишь 16.10.2011, после чего Вы предоставили в отделение Ситибанка необходимые документы, на основании которых Ситибанк направил запрос в Элекснет о возврате ошибочно внесенных Вами денежных средств для зачисления на счет Вашей кредитной карты. Сегодня, 28.10.2011, денежные средства были зачислены на счет Вашей кредитной карты.
Приносим извинения за длительный срок решения данной проблемы и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Скажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали представлятся? Раньш... Читать полностью
Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и без моего ведома... Читать полностью
Позвонили из банка, проинформировали с...
Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08Позвонили из банка, проинформировали с чем связана возник... Читать полностью
Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не являюсь, несколько ле... Читать полностью
мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007 г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне только номе... Читать полностью
Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла...
Здравствуйте.Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла оплатить картой, по к... Читать полностью
Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту...
Добрый день!Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту (14.09.2015 г.)... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском проспекте закрыть полно... Читать полностью
Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист Вашего банка поясни... Читать полностью
Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную карту,но на рубл... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью