По факту сообщаю следующее. Мною в отделении сбербанка, что на ул Тамбасова д32-б в Санкт-Петербурге был оформлен потребительский кредит на сумму двести тысяч рублей для капитального ремонта квартиры. Из банкомата, что на ул. Ивановской, дом 20, я осуществляла следующие операции:
1. 15.09.2011- в 12 час 42 мин 29 сек-сняла- 5.000 тыс. руб
2.16.09.2011-в12 час 02 мин 54 сек -сняла- 5.000 тыс.руб
3.18.09.2011-в16 час.48мин.40 сек.-сняла- 5.000 тыс.руб
4.18.09.2011-в 16 час 49мин.17 сек-сняла-5.000 тыс.руб
5.24.09.2011-в 10 час42мин.48 сек-сняла −5.000 тыс. руб
6.24.092011-в10 час 43мин 30 сек-сняла −5.000 тыс. руб
Кроме того, я расплатилась по карте в магазине «Пятерочка» 24 .09.2011 в 09.час 34 мин на сумму одна тысяча шестьсот тридцать два рубля и 56 коп.
И мне был переведен аванс по месту работы (ГОУ ДОД ДДТ «Преображенский»)-
21 .09.2011 в сумме девять тысяч рублей на эту же карту.
Все чеки я сохранила,так как решила хранить чеки при получении кредита на карту и ее использовании.
25 сентября около 19 час 40 мин я решила оплатить покупки по карте в магазине, что на ул Коллонтай -дом 3 . Но в операции по карте мне было отказано. Я перешла в терминал сбербанка, находящийся там же (так мне посоветовала кассир с номером 5) В банкомате в 19 час 55 мин 29 сек −25 .09.2011 я тоже не смогла получить деньги. Было прописано:»операция не может быть выполнена» Я вызвала менеджера,та позвонила в клиентскую службу,но информации по карте ей не дали. Мы перешли с менеджером.к др кассе и там тоже: в операции по карте было отказано.
Я отправилась к отделению сбербанка там же, но оно было закрыто. Тогда я перезвонила своей приятельнице Акимовой У. Ю. , в чьем отделении сбербанка я и оформляла кредит, и где она является зав доп офисом. Она посоветовала не переживать и попробовать спустя время повторить операцию Попытки были тщетны. Придя домой, я вновь перезвонила ей, и она порекомендовала попробовать сделать распечатку по счету утром. 26 сентября в 10 утра по телефонному звонку от нее, я узнала что на моем счете 180 тыс. руб. Я отправилась снимать деньги по карте на Ивановскую дом 20 в банкомат. В 11 час 39 мин мне было опять отказано в операции. Я вошла в отделение сбербанка и попросила у кассира снять с карты сумму. Через кассира Васильеву В. В., (по карте), в операции мне было также отказано. Тогда Васильева позвонила в клиентскую службу, где ей сообщили, что якобы 25 сентября 2011 года с моей карты были сняты деньги в Центральном районе Санкт-Петербурга по суммам −50 тыс рублей, еще раз 50 тыс рублей, 20 тыс.руб и еще раз 20 тыс. руб.Банкомат и время снятия ей не озвучили.Сказали только, что в Центральном районе г Санкт-Петербурга. Не более того.Я получила остаток в размере 27 тыс, оставленный мошенниками уже без карты, так как та была заблокирована.
Такие суммы я не снимала и мало того, до вечера 19 час −25 сентября я из дома не выходила(по причине ремонта в квартире)карточка находилась рядом и доступа к ней не было. Карту ранее я не теряла,у меня ее не крали.
Я тут же сделала заявление о мошенничестве на сумму сто сорок тысяч, забыв о перечисленном авансе в размере девять тысяч. Поэтому делала еще повторное заявление. 26 сентября в этом отделении банка рядом подавали заявления и другие люди с аналогичными ситуациями. Таких заявлений было много. По сведениям же получаемым со счета, информация на моем счете разнилась в отделениях сбербанков. На 28 сентября по программе Спектр на Тамбасова, где я оформляла кредит-было по нулям, а на ул Ивановской в офисе еще 189 тыс, что даже больше нормы. Тогда я решила взять распечатку с печатью. И тут начались удивительные вещи. Якобы уже сняли деньги не в Центральном районе г Санкт-Петербурга (в неизвестном банкомате), а в Приморском районе в банкомате 550371 (203) в ночь на 25 сентября партиями 5 тыс, 50 тыс,50 тыс,20 тыс,20 тыс и 5 тыс. и уже никаких средств на счете, соответственно, нет. Обратите внимание, что эту бумагу мне дали уже в октябре. Соответственно, все это время меня путали.
Далее, еще любопытнее. Я обращаюсь по горячей линии на сайт с просьбой сохранить видеосъемку с мошенниками. Так как это единственное доказательство того, что не я снимала деньги на др конце города и еще ночью. Меня уверили, что уже сделали запрос на выем видеосъемки и отправляют ее в Москву. В частности, МАРИЯ -работник горячей линии сайта.
А СЕЙЧАС :
У меня возникло много вопросов к службе безопасности сбербанка:
1. Кто сделал дубликат с моей карты и узнал пин-код?
2. Зачем меня путали и давали неточную информацию об операциях с моей картой и что там на самом деле происходило?
3. Почему в прошлом, карту я получала не в отделении сбербанка, а на работе? Куда оптом принесли карты всем работникам?!
4. Почему меня не проинформировали об опасности и риске хранения кредита на карте?Даже наоборот, посоветовали не снимать, так как удобнее расплачиваться. Я согласилась, так как сейфа дома нет.
5. Почему мне не предложили страховку кредита или карты, а даже наоборот сказали, что не стоит, так как ничего не произойдет,а проценты переплачивать?!
6. Почему работник МАРИЯ(горячая линия) обманула меня, сообщив, что дело передали в Москву с изъятой видеосъемкой 6 октября, а на самом деле ничего не сделали.
7. Почему 26 уже октября (по истечении месяца) работник горячей линии сообщила, что деньги мне не вернут, а дело будет в работе до 120 дней. При этом в трубке раздавался гомерический мужской хохот. Это реакция работников банка на беды людей?Или реакция на мои претензии?
8. И самое главное. Нам выдали карты и никто не спросил желаем ли мы этого? Право выбора нам никто не давал. Конечно, понятно, что государству выгодно работать по безналу. Но если и у банков возникают жуткие проблемы с картами, зачем нам это?Государство не гарантирует нам сохранность средств и даже страховки не спасет на все 100%
9. Кто снабжает мошенников данными о наличии средств у граждан?С учетом того, что деньги сняли через 14 дней после того, как они поступили на карту. И обратите внимание какими партиями их снимали, будто зная сколько можно снять и как я снимаю!
Получив потребительский кредит и доверяя вашему банку-
Я стала делать капитальный ремонт с вытекающими работами, включая замену пола. Сейчас я живу как в сарае. Продолжать ремонт без денег я не могу. Кроме того, я вынуждена платить проценты по кредиту, который у меня украли. А самое веселое- место, где якобы сняли у меня деньги.Будучи,человеком любопытным, я нашла адрес и информацию по этому дому в интернете(нашумевшее мартовское ограбление).Получается мошенники выходят по ночам в этом доме и их никто не ловит. А я теперь «сиди на корвалоле» в предвкушении бомжатского существования. Если уже дошли до того, что крадут у педагогов, то о чем можно говорить дальше? А базы пин-кодов,вообще,оказывается продают..Моему знакомому подполковнику из управления ГАИ на E-mail прислали письмо с предложением хорошо и быстро заработать — набрать пин-код. Эту историю он поведал мне, когда я поделилась с ним своей историей.Мне страшно жить в нашей стране..раньше было тяжело, а теперь страшно. Вставляя карту в банкомат, я должна 100 раз осмотреться и 150 прощупать и просмотреть все вокруг..и за спиной. Именно это я и делала и то не помогло!
Прошу учесть весь ужас происходящего и вернуть мне деньги, так как налицо халатность и работников банка. Если люди 26 сентября подавали заявления с аналогичными ситуациями, значит, нас что-то связывало (место проживания, например и пользование одним банкоматом, который наверняка, никто не проверял на наличие инородних приспособлений) или что-то др. В любом случае, я прошу иметь совесть по отношению к клиентам,так доверяющим ВАМ !
26.10.2011