0
Добрый день!!!
10.11.2011 года я с сестрой (мы пенсионеры) пришел в филиал Сбербанка в гор Хабаровске, расположенный по ул. Ленинградская,81
Наша цель была такой — проставить пенсию в сберкнижках, снять денежные средства и уплатить коммунальные платежи.
Но столкнулись с такой ситуацией.
В достаточно нетерпимой форме, девушка, возле терминала (время было примерно 11.30—11.40) и с большим нежеланием выдала нам номерки для кассы…отстояв в очереди, мы пополнили наши сберкнижки пенсионными деньгами и подали в окошко кассы квитанции с коммунальными платежами.
Но нам отказали и указали на терминал. В терминале такая картина: забитый зал пенсионеров и возле каждого терминала работники банка набирают всем квитанции..очередь в 15—20 человек (у каждого терминала)и все стоят. При этом зал с кассами пустой, диваны пустые, кассиры скучают.
После того, как мы обратились к заведующему отделением в каб.2, он нам в категорической форме сказал, либо терминал, либо ищите другой банк.
Вопрос:
1. Имеет ли право выбора способа оплаты клиент сбербанка, имеющий в этом банке счет и пенсионную сберкнижку?
2. Какими правилами определен порядок выбора способа оплаты платежей.
3. Какими указаниями теперь огромный зал сбербанка пуст, а маленький зальчик с терминалами забит людьми.
4. Политика ли Сбербанка России, таким способом терять своих постоянных клиентов и что за руководители филиала на Ленинградской, 81 , который так легко «разбрасывется» клиентами, подрывая доверие к Вашему Банку.
Возмущенные таким отношением к своим клиентам, мы направились в ближайший филиал«Далькомбанка» и без всяких очередей и доброжелательном персонале банка, совершили необходимые нам операции.
Думаю, что господин ГРЕФ, должен пояснить своим коллегам в гор Хабаровске, как необходимо обращаться с клиентами.
Добрый день, уважаемый Анатолий!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за столь грубое нарушение сотрудниками порядка обслуживания клиентов банка и отказ Вам в приёме платежей через кассу банка. Безусловно, Вы можете выполнить оплату любым удобным Вам способом. Сотрудники банка не могут навязывать клиентам использование терминалов, как единственный способ оплаты коммунальных услуг, они могут только предложить Вам воспользоваться терминалом для оплаты, но в случае Вашего отказа обязаны принять у Вас платёж.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Отдала карту мошенникам, что делать? Читать полностью
Здравствуйте!Ваши карты и личный кабинет не подлежат разблокировке.Предоставленные документы были рассмотрены, банк... Читать полностью
Вы не можете отказывать мне в разблокировке карт и личного кабинета без объяснения причин. Я хотел бы получить допо... Читать полностью
Подскажите, какие-то еще документы, пояснения которые сейчас по этому вопросу у меня собираются- есть смысл направл... Читать полностью
Вот уже третью наделю я борюсь за праву получить реструктуризацию по кредитам. На сайте от банка получаю только отп... Читать полностью
Проблема решилась,спасибо. Благодарю за содействие. Читать полностью
Добрый день, как понимаю новостей по прежнему нет Читать полностью
здравствуйте, у меня произошли мошеннические действия. хотят списать 399 рублей G nizhniy no rus . коды или иное не... Читать полностью
Добрый день оставлял запрос, сказали вернули комиссию, но по факту возрата не было Читать полностью
500 руб на топливо от заправок Газпромнефть Читать полностью
Пришло смс уведомление ,что были попытки списания -вставила текст из смс Neuspeshnaya oplata porucheniya koeditpros... Читать полностью
11.09.2024 мне пришло предложение от Открытия о переходе в ВТБ с последующим вознаграждением при перечислении перво... Читать полностью
Поддержка отвечает что после покупки нужно сохранить сумму и не продавать активы, я не продавал, поддержка отвечае... Читать полностью
Были предоставлены документы для разблокировки акций и дохода по ним. В течение 3х недель были неоднократные попытк... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как узнать номер банкомата по его адресу? Читать полностью
Здравствуйте.В этом году моя мать попала в больницу, где ей был установлен диагноз ОНКОЛОГИЯ ( 4 -я стадия ), дали... Читать полностью
Добрый день! Обращалась в банк с требованием предоставить кредитные каникулы или реструктуризацию на почту credithe... Читать полностью
11.10.2024 у вас в моем личном кабинете отображсется карта Уралсиб банка. Открывалее по акции , за любую покупку пр... Читать полностью
Парфенова Екатерина, мне долго ждать? Читать полностью