10
Здравствуйте!прошу помочь с решением моей проблемы,в ноябре прошлого года я,оформила потребительский кредит в вашем банке,в июне 2011 решила погасить его досрочно,предварительно позвонила и составила заявку на досрочное погашение и уточнила сумму у оператора.7 июня я вношу сумму,звоню снова,и оператор мне говорит,что платеж прошел и я полностью погасила кредит.Так почему же в октябре,меня уведомляют о долге?я составила жалобу и ждала ответ,по Вашему решения,Вы мне отказываете,и просите оплатить остаточную сумму по кредиту,после чего,снова писать жалобу!Я никогда не имела таких проблем,хочу просто знать,как вы поступите с оператором который мне неверно назвал сумму платежа,и еще последний звонок меня сильно удивил,Ваш оператор сказал что это не оператор мне сумму назвал не верно,а у Вас был сбой в системном обеспечении!или у вас такая тактика зарабатывания денег на клиентах?жду рассмотрения жалобы,а долг по чужой вине растет,если мне откажутся пересчитать кредит,то наверное стоит идти в суд!
Прошу ответить на заданный вопрос!!!
С уважение Евсеева Марина
Уважаемый Клиент,
рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. Банком принято решение о корректировке излишне начисленной суммы задолженности по Вашим кредитным обязательствам.
В настоящее время соглашение о кредитовании прекратило свое действие, каких-либо требований у Банка к Вам нет, договор закрыт.
На данный момент на Вашем счете находится положительный остаток.
Просим Вас обратиться в любое отделение Банка снять денежные средства, после этого оформить заявление на закрытие счета.
С сотрудником телефонного центра, который назвал Вам некорректную сумму для досрочного погашения кредита, проведена разъяснительная беседа и приняты меры административного воздействия.
Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он на... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
