0
Уважаемый Михаил Беляев!
Получила Вашу отписку на мою просьбу о помощи: http://www.banki.ru/services/question…Id=3403428.
Пользуясь ранее услугами современных коммерческих банков, я имела несчастье предоставить для перечисления мне денег реквизиты банковской карты Сбербанк Маэстро. С этого момента моя жизнь превратилась в ад! Может быть Вы, конечно, и являетесь «экспертом» банковских услуг, но я, как эксперт в области юриспруденции со стажем работы более 15 лет, уверяю, что Ваше «экспертное» заключение будет ещё одним документальным подтверждением бездействия Сбербанка в решении спорной ситуации, созданной самим Сбербанком, затягивания времени, незаконного удержания чужих денежных средств, является поводом для начисления судом процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ, наложения на Сбербанк штрафа по п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», обращения в Генеральную прокуратуру РФ, Роспотребнадзор и др.
Вы думаете, что прежде, чем я обратилась к Вам за помощью, отправитель перевода за свой счет не обил пороги отделений Сбербанка по месту совершения операции и по месту ведения счета и не обписАлся там заявлениями о розыске перевода, потерянного Сбербанком.
Это операционистам Сбербанка для осуществления перевода были предоставлены ксерокопии полных напечатанных реквизитов, выданных мне при открытии карты, с приложением ксерокопии карты. Это операционисты Сбербанка не могут правильно перепечатать реквизиты с одной бумажки на другую. Это в Сбербанке в регионах разные процессинги. И это операционисты Сбербанка не могут или не хотят найти в своих справочникахданные об отделении, в котором открыта карта, и отправляют мои деньги непонятно куда.
И это сотрудники Сбербанка звонят мне и говорят, что я, как получатель перевода, должна написать заявление о розыске перевода. И это сотрудники Сбербанка противоречат друг другу. Отсутствие корпоративного обучения и низкоквалифицированный персонал — это проблемы Сбербанка, а не его клиентов!
Вы, хотя бы ради приличия, запросили данные о переводе, Ф. И.О. отправителя и получателя, их банковских реквизитах и поинтересовались о немалой сумме перевода…
Добрый день, уважаемая Ру…ва Людмила И.!
Для «приличия» запрашивать какие-либо данные у меня необходимости нет. Данные я запрашиваю в том случае, если они мне необходимы для получения дополнительной информации и, как Вы можете видеть из моего обращения к Вам, мне достаточно было данных, которые Вы указали в вопросе, чтобы Вас идентифицировать и получить информацию о Ваших обращениях, которые Вы оставляли в банке, равно как о сумме перевода, отправителе и реквизитах, на которые перевод должен был быть отправлен (извините, полностью данные Ваши указывать не могу, так как Вы их сами публично не озвучили, но, надеюсь, этого достаточно для подтверждения моих слов).
Как я уже написал Вам ранее, в данной ситуации какая-либо проверка может быть инициирована только отправителем средств. И она уже ведётся со стороны Волго-Вятского банка, о чём Вам дважды были направлены ответы на электронную почту. Чтобы сотрудники нашей службы смогли направить необходимые запросы о произошедшей ситуации, так же необходимо, чтобы к нам обратился отправитель средств, который сможет предоставить сканы или фото чеков или ордеров, а так же сообщит подробную информацию о произошедшем со своей стороны. Если у Вас с ним есть связь, Вы можете попросить его написать письмо на почту zabota@sberbank.ru с подробным описанием случившегося, приложением перечисленных выше документов, а так же указанием в теме письма «Горячая линия: id3410813».
Необходимость обращения отправителя средств обусловлена тем, что они не поступили на Ваш счёт и никак не отражены в Вашем отделении банка. Соответственно, на уровне Вашего отделения не является возможным установить, что Вы должны получить какой-либо перевод, так как информация о поступлении средств на Вашу карту в отделение банка не поступало.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью
Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью
До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью
Добрый вечер!08.11.24 Был куплен страховой продукт.Через 30 дней после его приобретения должна была произвестись вы... Читать полностью
Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
Обязательна ли постоянная регистрация по сельской ипотеке обоих созаемщиков в объекте ипотеки? Созаемщики я и муж,... Читать полностью
Ваша тех.поддержка не ответила на почту, обещанный бонус так и не начислили, хотя прислали смс, что участвую в акци... Читать полностью
В ноябре 2024 года у меня произошло сокращение на работе, по этой причине я обратилась в банк для урегулирвания воп... Читать полностью
Написала отзыв про Альфа банк. Отзыв положительный. Уже 68 просмотров. Оценка 5. Закрашена в зеленый цвет. Почему д... Читать полностью
Как посмотреть график платежа микрозайма ? Читать полностью
Как посмотреть график платежа микрозайма ? Читать полностью
Без моего ведома закрыты дебетовые карты моего текущего счета. Попытка открыть новую дебетовую карту безуспешна. Об... Читать полностью