17
Уважаемая Елена. Спасибо за чёткий, полный и компетентный ответ. Свои обязательства по навязанному нам кредиту мы постараемся выполнить как можно быстрей — дело чести. Сейчас трудно дословно передать информацию, которая выдавалась вашими сотрудниками. Но конкретно и чётко о том, что нужно нужно будет оформить НОВЫЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КРЕДИТ сказано не было. Во время телефонного звонка была тема только погашения старого кредита. И в офисе об оформлении нового кредита не было сказано. (Обычно при оформлении кредита клиент заказывает сумму, обговаривают условия в доступной и понятной форме и т. д.). А оформление нового кредита выглядело как перерасчёт долга по остатку кредита. Не сказали чётко, что это будет новый кредит. Мы являлись и являемся клиентами Сбербанка, А-банка, Россельхозбанка, банка Русский стандарт, корпорации Центр и др. кредитно-финансовых организаций. На все объяснения и предупреждения сотрудников перечисленных организаций реагируем адекватно. У нас везде положительная кредитная история, которой мы дорожим. Также дорожим партнерскими и доверительными отношениями с сотрудниками этих организаций. Вашему банку выражаем благодарность за предоставленные кредиты. При выявлении нарушений со стороны вашего персонала (выдача неправильной информации клиенту)мы просим строго не наказывать. Но предлагаем доводить до клиента чёткую и правильную информацию в письменном виде. Как это делается в других солидных кредитных учреждениях. Странно, что чёткую и ясную информацию дают когда всё уже сделано и ничего не исправишь.
Мария, добрый день!
Благодарим Вас за информацию. Она обязательно будет принята, проанализирована и использована в дальнейшей работе.
Для проведения проверки по информированию Вас со стороны сотрудников, звонивших по телефону, и сотрудников офиса Банка, будем признательны, если Вы направите на адрес bank@trust.ru подробное описание ситуации с указанием данных для однозначной идентификации Вас как клиента Банка. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Горячей линии banki.ru».
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью