0
Здравствуйте! Я уже не раз обращался к вам, пытался и по телефону разобраться со своей бедой, но пока безрезультатно. 20.11.2011 г. у меня с карточки мастер сард неизвестным лицом были украдены денежные средства, я в это время находился г. Белокуриха Алтайского края, карточка была при мне, денежные средства сняты в г. Курск, где я никогда не был. В этот же день мною было написано заявление в полицию, карточку у меня забрал следователь, как вещественное доказательство. На следующий день 21.11.2011 г. с утра в Сбербанке г. Белокуриха мною были написаны заявления о перевыпуске карты, о спорных операциях и о снятии комиссии. Карточку мне следователь вернул под расписку. Работник Сбербанка заверила меня, что в этот же день т. е.21.11.2011 г. они отправят документы по факсу в г. Мурманск. Вернувшись в Мурманск 29.11.2011Г. я пошел с утра в отделение сбербанка 1339, где мне сказали, что они ничего не получали. Звонили пытаясь выяснить мой вопрос, не знаю куда, ничего не выяснили, предложили написать все заявления заново, что я и сделал. Теперь я каждый день как на работу хожу в отделение сбербанка, где по заявлению от 21.11.2011 г. мне ничего сказать не могут, а от 29.11.2011 г. меня не устраивает, т. к. это отодвигает срок не понятных мне выяснений, а также звоню по телефону 8005555550, где переключают меня от специалиста к специалисту. Сегодня оператор Анастасия № 32089 нашла заявление от 21.11.2011 г., как я понял, о спорных операциях, а на вопрос, где заявление о перевыпуске карты, отправила меня искать его в Алтайский край. Как мне это все «нравится». Мы доверили Сбербанку свои деньги, у сбербанка их украли, а раз украли, значит нет защиты и мы же еще виноваты, к кому ни обратись все посылают по замкнутому кругу. Такое чувство, что до людей ни у кого нет дела, а у людей ведь тоже свои планы на жизнь. Хотелось бы знать к кому можно обратиться, чтобы вернуть свои деньги. Спасибо если подскажите.
Добрый день, уважаемый Сергей Изосимович!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Вероятнее всего, Вы стали жертвой мошенников, устанавливающих на банкоматы сканирующее оборудование для изготовления копий карты и последующего снятия средств. Я проверил — Ваше заявление на текущий момент нахоится в Москве и сотрудниками претензионной службы, совмествно с службой безопасности банка выполняется подробная проверка произошедшего. Если будет подтверждён факт скимминга, банком обязательно будет выполнен возврат средств, но, к сожалению, на проверку случаев, связанных с мошенничеством требуется несколько больше времени.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили карты на аресты, можно узнать именно какая компания наложила арест Читать полностью
Добрый день, я писала отзыв на Ваш банк. То, что там происходит это полнейший БЕСПРЕДЕЛ!!!Указано, что сотрудник со... Читать полностью
Добрый день , сталкиваюсь не первый раз с проблемой возврата денег от банка . При покупке товара , возврат в магази... Читать полностью
Вы всё ещё продолжаете похищать средства не смотря ни на что. Все платёжки вам отправлены. Средства тоже отправлены... Читать полностью
Дайте мне официальный ответ с номером обращения и распишите всё по суммам - сколько было погашена с помощью воображ... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк не в первый раз занимается надувательством по акции "открой карту(детебоку), соверши покупки... Читать полностью
Тогда почему мне врала ваша поддержка??? Вы просто мошенники и мухлёжники. Мне в чате оператор отвечал что покупки... Читать полностью
Добрый день! Вправе ли клиент банка не подписывать согласие на взаимодействие с Банком онлайн? Какие негативные пос... Читать полностью
Здравствуйте, оформляли подростку дебетовую карту Блэк. по умолчанию,без согласия на карту установили подписку Прем... Читать полностью
Здравствуйте, пришло такое смс, что это значит?Доступ к операциям восстановлен. Карта **** заблокирована службой б... Читать полностью
ПОЛИС № 76-59203/2024(С) Читать полностью