2
Мой знакомый пользуется картой русского стандарта с 2000 года, лимит на карте составлял до 30000 тыс. руб.Деньги снимал в банкомате Сбербанка России, ему больше 15000 тыс.банкомат не выдавал, через 4 дня он вносил сумму на карточку, вносил деньги через офисы мегафона, квитанции имеются.Но сейчас вышла такая ситуация, были проведены операции снятий денежных средств с карточки в банкомате Сбербанка России,были сняты некоторые средства, но затем были нажаты клавиши с указанием ещё сумм, но деньги не вышли с банкомата т. к. был не правильно набран пин код, хотя вышел чек что операция успешна проведена. Так что у моего друга сейчас проблемы, ваш банк требует эту сумму вернуть, но он не снимал этих денег, карточку сразу заблокировали.Пошел с проблемой в офис вашего банка, они утверждают, что надо разбираться со сбербанком России и с их банкоматом, который мог дать сбой.Так что теперь не найдем концов, и как ему быть.Единственная ошибка не сохранил чеки.Посоветуйте что делать в этой ситуации?Уже пошли угрозы со стороны вашего банка.
Уважаемый Вальдемар!
Рекомендуем Клиенту Банка оформить заявление о произошедшей нештатной ситуации в Банке, банкомат которого провел операцию некорректно. Дополнительно информируем Вас о возможности оформить Заявление при личном обращении Клиента с паспортом гражданина РФ о несогласии с проведенной операцией.
В соответствии с Условиями обслуживания карт «Русский Стандарт» Клиент вправе:
6.1. В случае несогласия Клиента с информацией, содержащейся в Счете-выписке, или с какой-либо из совершенных Операций, Клиент обязан уведомить об этом Банк в письменной форме (предъявить претензию) с приложением подтверждающих обоснованность такой претензии документов (при их наличии) не позднее 25 (Двадцати пяти) календарных дней от даты формирования Счета-выписки или даты совершения Операции (в случае если Клиент узнал о
совершении спорной Операции до даты получения от Банка Счета-выписки, сформированного за Расчетный период, в котором была совершена такая спорная Операция). Неполучение Банком такого уведомления от Клиента в течение указанного срока считается подтверждением правильности выставленного Банком Счета-выписки, совершенной Операции.
Ознакомиться с указанным документом возможно на официальном сайте Банка по ссылке http://www.rsb.ru/cards/rs_plain/documents/
Банк готов провести служебную проверку по факту некорректных действий сотрудника Банка. Для проведения проверки просьба сообщить номер телефона (с которого / на какой) были осуществлены звонки, дату звонка и по возможности ФИО Сотрудника, а также иную информацию, которая может быть полезна при проведении служебной проверки. В случае иной коммуникации сотрудника с Клиентом просьба предоставить полную информацию о произошедшем случае. Данную информацию Вы можете предоставить, написав сообщение через раздел «Письмо в банк» на сайте Банка по адресу www.rsb.ru, выбрав тему «Вопросы с Banki.ru». В тексте сообщения необходимо указать номер данного обращения (ID 3434278).
При наличии такой возможности, сообщение Вы можете направить по защищенной почте Системы Интернет-банк (раздел «Переписка с банком» — «Задать вопрос»).
С уважением,
Эксперты
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
На меня взяли микрозайм я ничего не делал что мне делать мне нет 18 Читать полностью
Подключила пробную подписку на сайте loveanalizato за 14р.я ей не пользовалась. В итоге через время, а точнее 17 д... Читать полностью
здравствуйт,прошла оплата за какую то непонятную страховку 1999 рублей,когда оформлял карту никакую страховку не по... Читать полностью
На меня взяли микрозайм хотя мне нет 18 лет Читать полностью
Добрый вечер, сеть ли вознаграждение за написание отзыва о работе специалиста. На банки.ру отзыв зачтён. Читать полностью
Здравствуйте, открыла вклад с пополнением без снятия, указано, сто после окончания срока он продлится автоматически... Читать полностью
Здравствуйте Мария!Обращалась к Вам 16.12 по вопросу того,что банк не даёт закрыть депозитный вклад под надуманным... Читать полностью
Ежемесячный платежи по кредиту 12200 руб. Подала заявку в день списания кредита на досрочное погашение в размере 30... Читать полностью
Мой друг вчера решил перед новым годом вернуть мне долг и зайдя в сбер онлайн ввел перевод через СПБ по моему номер... Читать полностью
Так вышло, что попал на страницу подписки премиум, там нигде не писалась цена подписки и я подумал что это бесплатн... Читать полностью