18
Добрый день, уважаемый Александр Владимирович!
Именно с целью подготовки и предоставления Вам информации о том, когда был направлен ответ на запрос, номер исходящего письма и дата его подачи в почтовое отделение, а так же подготовки и направления дубликата ответа на запрос я запросил от Вас более подробные данные.
Отказ сотрудника в выдаче Вам письменного документа, подтверждающего факт отправки ответа на запрос связан с тем, что подготовка и отправка информации выполняется централизованно, а не на уровне офиса банка, в который Вы обратились. Тем самым, сотрудники не имеют на руках документов, которые могли бы подтведить отправку информации. Получить подобное подтвержение можно только направив запрос в подразделение банка, которое выполняло подготовку ответа, что и сделают наши сотрудники по Вашему письму.
С уважением, Михаил Беляев.
_________________________________________________________________
Еще раз здравствуйте, Михаил. Именно так я и представлял себе техническую сторону проверки факта отправки ответа на запрос. Но как видите, чтобы услышать это пришлось обращаться на этот форум, затем в претензионную службу, также направлять претензию заказным письмом с уведомлением о вручении управляюшему ОСБ Пчелкину.
А почему этот порядок не захотели разъяснить в банке?
Ответ был более чем конкректный- «мы теперь этим не занимаемся или привозите еще один запрос или пускай нотариус обращается на почту и ищет». При том, что разговор велся в головном офисе ОСБ г. Подольска, а не в сельском отделении. Вы поймите меня правильно- я не собираюсь устраивать истерики, бегать и упрашивать нотариуса, ездить по почтовым отделениям. Повторюсь, что нужен официальный ответ от банка подтверждающий отправку ответа 10 августа, более ничего не требуется. Так как по прошествии трех с половиной месяцев ответ не дошел до адресата в пределах одного населенного пункта, то это означает, что конфиденциальная информация находится в третьих руках. Таким образом правомерно и обоснованно обратиться с заявлением в соответствующие правоохранительные органы. В настоящий момент у меня есть подтверждение от сотрудника претензионной службы о том, что проблема взята на контроль. Схема следующая-мне нужно только подтверждение отправки ответа,после этого я выражаю признательность банку, еду к нотариусу, уточняю наличие или отсутствие у него письма. Если оно вдруг появилось сверяем даты на штемпелях, если отсутствует дальше пусть этим занимается прокуратура или ОБЭП. Если банк выполнил все необходимые действия связанные с отправкой запроса, то претензий к нему, разумеется никаких быть не может. А вот именно с этим и возникли проблемы. Тем не менее желаю Вам лично и банку в частности всяческих успехов. С уважением!
Добрый день, уважаемый Александр Владимирович!
Я сейчас вижу ответ Среднерусского банка на запрос, направленный нашим сотрудником по Вашему письму. В ответе предоставляется исходящий номер письма нотариусу, дата отправки письма, адрес, на который информация была направлена. Так же в ответе сообщается информация, что ответ был повторно подготовлен и находится в отделении банка. Получить его Вы сможете в любое удобное Вам время при посещении офиса. Если наш сотрудник ещё не передал Вам данную информацию подробно, он сделает это в ближайшее время. К сожалению, я не знаю, будет ли для Вас достаточным подтверждением письмо от сотрудника банка с указанием всей перечисленной мной информации, но, к сожалению, в онлайн режиме приёма обращий возможно только так же передать онлайн ответ. Если Вам потребуется письменный ответ, напишите, пожалуйста, в офиса банка заявление и сообщите об этом мне или нашему сотруднику, который работает с Вашим письмом. Ваше заявление будет взято нами на контроль и будет подготовлен письменный ответ.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день!Информация направлена по указанному адресу, статус ИЛ не изменен.По информации от сотрудников по номеру... Читать полностью
Добрый день! Помогите разобраться в чем разница между акциями "Как зарплатный" и "Как зарплатный 2.0" и есть ли как... Читать полностью
можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ? Согласно ответа Банка России от ПАО Сбербанк поступило п... Читать полностью
Добрый день! По причине болезни я вовремя не предоставил справку 2НДФЛ и выписку из трудовой книги. Мне повысили ст... Читать полностью
Добрый день. Уже писала по этому вопросу. Со мной связались в пятницу, сказали все проверят и вот вторник и тишина.... Читать полностью
05.02.2025 оформил заказ в ММ, в тот же день решил его отменить, почитав более глубоко информацию и отзывы на товар... Читать полностью
Сколько по времени выплачивается кредит после отчисления и можно ли поступить в другой вуз после отчисления по собс... Читать полностью
Здравствуйте. В банк было обращение по документам от нотариуса по наследству. Часть вернули. По остальному пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сложности с выплачиванием автокредита , могу ли я передать кредит вместе с машиной га близкого... Читать полностью
Добрый день! Наткнулась на подобный пост, что была оказана помощь.Тоже не могу связаться со СберМоюпйлом для исключ... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня поступил звонок с номера +79262964557 и предложили продлить страхование по ипотеке, далее на... Читать полностью
ошибка при скачивании полиса ОСАГО Читать полностью
Я являюсь давним и добропорядочным клиентом Альфа-Банка. В Банке у меня имеются дебетовая карта, две кредитные карт... Читать полностью
Кэшбэк есть или нет? Общалась 2 часа в чате так не удовлетворены ответами по поводу кэшбэка обманули 2 раза в этом... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
Здравствуйте, прошло 3 месяца, но все равно отказывают в перевыпуске карты, на эту карту приходит пенсия, поэтому н... Читать полностью
Постараюсь кратко. Пришла я в отделение банка открыть ВКЛАД (это важно) летом 2024 года, простояв долгую очередь та... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ? Согласно ответа Банка России от ПАО Сбербанк поступило п... Читать полностью