9
Добрый день, Елена!
Чтобы выразить свое негодование, пришлось перерыть весь интернет, т. к. сотрудники Банка (call-center), не готовы идти на встречу клиенту и РЕШАТЬ его проблему. Сотрудники Банка ТРАСТ, позволяют себе при затруднительных вопросах — бросать трубку, многие практикуют психоанализ — чувствуешь себя на приеме психоаналитика, а не в процессе делового общения с представителями Банка.
Любой вопрос требующий ответа — коммерческая тайна. Принять заявку могут, причем все, только результата ноль. С понедельника я «выполняю работу отдела активизации кредитных карт, отдела по обработки, приему заявок и часть функционала специалиста по работе с клиентами». Как минимум — это не нормально. Некомпетентность, непрофессионализм, вот отличительная черта сотрудников Банка, но есть и «положительное» — все осведомлены о коммерческой тайне!!! Номер моей заявки — коммерческая тайна, кто отвечает за решение моей проблемы — коммерческая тайна, по какому адресу мне направить жалобу — коммерческая тайна. Я неделю пробиваю стену непонимания!!!
Исходя из недельного общения с десятками сотрудников, делаю вывод: иерархии в Банке никакой, никто ни за что ответственности не несет. Более того, мне дали понять, что я получила карту в подарок, поэтому, вообще должна сидеть тихо и ждать, когда сотрудник Банка соизволит обработать мою (мои многочисленные, без номерные заявки)заявку.
Позвольте, мы живем в 21 веке, конкуренцию и мультиплицированность еще никто не отменял.
Кто нибудь в Банке ТРАСТ готов ответить за предоставленные (мягко сказано) НЕУДОБСТВА.
Я прошу дать четкий ответ, когда сотрудники Банка перестанут нарушать регламенты, хотя о чем я, какие регламенты, когда есть коммерческая тайна.
Елена, убедительно прошу,найти мои заявки, рассмотреть их и оказать услугу в полном объеме за кротчайшие сроки, еще месяц ждать, как посоветовал Ваш гениальнейший специалист — я не намерена. Если до конца недели моя проблема не будет решена, я буду принимать более радикальные меры…
Елена, надеюсь Вы повлияете на скорейшее решение мой проблемы.
Заранее благодарю!
Ирина Игоревна, добрый день!
Сотрудники Банка связались с Вами и провели процедуру активации кредитной карты. Приносим извинения за длительные сроки активации Вашей кредитной карты.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Добрый день! Стал несчастным обладателем 161ФЗ (если кратко - выводил деньги с букмекерской конторы, пришел перевод... Читать полностью
Не могу восстановить пароль от Сбербанка онлайн, тк карту потерял. Можете ли вы мне продиктовать номер моей карты?... Читать полностью
Мне поставили ограничения но я готова предоставить документы и меня просили их предоставить но я не понимала какие... Читать полностью
Это все понятно, но Ваш банк заставляет Вашего клинета думать, что получатель перевода- мошенник. Если Вы пишете "... Читать полностью
Положил через банкомат Сбера сумму больше лимита. Операция заблокирована. Читать полностью
Ограничили доступ к банку, из-за каких-то сим-карт на мое имя, спустя целых 3 года. Как сказал оператор заявки каки... Читать полностью
Здравствуйте!27 марта т.г. мошенники, получив доступ к порталу госуслуг, офрмили кредит. Благодаря своевременному о... Читать полностью
Как отключить подписку заботу о клиентах и как вернуть деньги которые списали Читать полностью
Здравствуйте! Как вернуть деньги за полис осаго, который еще не действует. Читать полностью