4
У меня вот такой вопрос. Я брала потребительский кредит в Альфа банке, всегда платила вовремя, а вэтом месяце задержала платеж на 6 дней, на 6 день с утра все оплатила. В этот день из банка начали названивать моим родственникам (не мне), со мной якобы невозможно связаться, и при этом ничего родственникам не объясняли а требовали (именно требовали) срочно связать меня с банком. При этом девушка нервно кричала на мою бабушку, сказала ей якобы я от них длительное время скрываюсь и не оплачиваю кредит. И при этом девушка не оставляла никаких контактных данных, а при вопросе о задолженностях моих и о том чтоб она оставила контактный номер телефона, она бросала трубку. (через пол часа перезванивала заново), еще раз подчеркну, что на момент звонков кредит был оплачен.
По приезду домой я сама решила позвонить в банк, но на телефон указанный в договоре никто не отвечал. Мне пришлось заходить на сайт Альфа банка и звонить на номер горячей линии при этом еще ждать 10 минут.
На мои претензии девушка ответила, что она имеет право мне названивать, названивать мои мродственникам хоть 100 раз в день, это их право якобы. А на мой вопрос почему звонили не мне, мотивировали это тем что, до меня якобы невозможно дозвониться, а существует какой то закон о тишине по которому они имеют право тревожить моих родственников сколько угодно раз в день с 7утра и до 11вечера. Кроме этого девушка не смогла мне дать вразуметильных ответов и начала на меня орать, что я якобы скрываюсь. После этого я сообщила ей что напишу жалоб на их действия, на что она ответила: пишите что хотите.
Так вот, прошу Вас ответьте мне пожалйста, через какое время представители банка могут начать названивать моим родственникам, с какой частотой, и что они обязаны сообщать при звонке.
Заранее благодарна.
Юлия, добрый день.
Закон не регламентирует то, после какого дня просрочки задолженности и сколько раз в день кредитор может звонить должнику.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Ситуация следующая — в банке был взят потребительский кредит и заключён договор, в котором обозначена дата пл... Читать полностью
Добрый день! Помогите получить ответ на такой вопрос. При аннуитенте, чтобы списывалось тело кредита, как правильно... Читать полностью
Купил 9.11.2014 в М-Видео в как-бы рассрочку вещи. Агент Сетелем банка ввела в...
ЗдравствуйтеКупил 9.11.2014 в М-Видео в как-бы рассрочку вещи. Агент Сетелем банка ввела в заблуждение, фактически... Читать полностью
Здравствуйте я взяла кредит на 18мес.первый и второй месяцы я оплатила как положено по договору не дожидаясь следую... Читать полностью
обоснуйте повышение тарифа на использование наличных средств с кредитной карты. учитывая что банк нарушает нескольк... Читать полностью
Скажите пожалуйста есть ли на территории Абхазии банкоматы? Если есть то где? Читать полностью
У меня был вклад в ООО «Фининвест банк» более 700 тыс. руб. О том что банк обанкротился узнал... Читать полностью
здравствуйте уважаемый. раскажите пожайлуста кто в ответе за то если оплата произведена в указанный срок а комерчес... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Александр. Работаю водителем-дальнобойщиком. В прошлом году взял кредит наличными в банке... Читать полностью
Добрый день! После окончания срока срочного вклада банк не возвращает вклад и проценты по нему. (СБ-банк). Что можн... Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту в озонбанке,на другой счёт деньги не могу вывести так как закрыты все счета Банком... Читать полностью
Добрый вечер! График работы Пензенских офисов ВТБ 29.04.25. Читать полностью
При заполнении упрощённого вычета система ВТБ или сотрудник ошибочно в поле сумма внесённых средств на ИИС подлежащ... Читать полностью
Благодарю за ответ! К сожалению я не помню, какой именно способ платежа использовался при заключении договора. ссы... Читать полностью
17.04.2025г пополняли озон карту через банкомат Сбербанка. Деньги банкомат забрал (600 000 рублей),на экране появил... Читать полностью
Мне мы очень хотелось чтобы меня разблокировать, я больше не буду совершать ошибок (. Хочу пользоваться Сбербанк да... Читать полностью
как удалить записи из истории операций на карте в приложении сбербанк онлайн на мобильном? ВАШ ОТВЕТ НЕ ПОМОГВы пис... Читать полностью
Скажите пожалуйст, где я получу ответ? И дошло ли до вас мое письмо с моими данными? Читать полностью