3
Добрый день, хочу разобраться в ситуации.
30.11.2011 г. в 10:30 я составил электронную заявку через сайт Банка. После нажатия кнопки «сохранить» мне перезвонили буквально в течении нескольких минут и сказали, что кредитная карта с лимитом в 12 000 рублей одобрена и процентная ставка будет 23,99% годовых. Также мне сказали, что необходимо предоставить документы, указанные в заявке при получении карты, и сказали, что карта будет готова в течении 3—5 дней.
Через 5 дней мне пришло смс о готовности карты, я пришел со всеми необходимыми документами получать карту. Мне выдали карту, активировали ее, подключили интернет-банк. Вот это сервис, подумаете вы, быстро и без проблем! Нееет, не
Я попросил договор, чтобы его подписать, на что мне сказали, что договора нет. Вопрос: как тогда выдали мне карту и одобрили кредитный лимит?
Сразу скажу, что Лиану и Анну я не виню, они сделали все от себя зависящее.
Мне позвали кредитного менеджера Лиану, она посмотрела в системе — а договора нет и одобрения тоже. Она попросила время на разбирательства.
На следующий день мне она позвонила и сказала, что необходимо сдать карту и принести еще копию трудовой (до этого я уже принес копии паспорта, карточку пенсионного свидетельства и справку 2-НДФЛ).
На следующий день я все принес, была менеджер Анна, приняла документы и сказала, что предварительное одобрение есть и осталось только проверить документы и подождать полного одобрения.
Сегодня я позвонил в отделение Банка и узнал новость, что в кредитной карте мне отказано. Она предложила отправить заявку через неделю. Но зачем так долго ждать? Как, почему, что изменилось? Я предоставил полный список документов, работаю официально более 6 месяцев, кредитов вообще никогда не имел.
Прошу, разберитесь в сложившейся ситуации.
Я хочу стать Клиентом Вашего Банка и надеюсь на долгое сотрудничество.
Спасибо.
Уважаемый Клиент,
мы искренне сожалеем, что визит в ДО «Тверская-Ямская» вызвал у Вас негативные эмоции.
Огромное спасибо за предоставленную информацию, для нас это важный сигнал для исправления ситуации и принятия системных решений для того,
чтобы подобная ситуация не повторилась.
Будем рады, если Вы обратитесь для заполнения заявления на получения кредитного продукта через месяц.
Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные Вам неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью
Газпромбанк ввел ограничение на все операции, превышен установленный лимит!!!! Причем сначала я звонил на горячую л... Читать полностью
Отправил. Читать полностью
Подал заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке, но не могу проверить куда ушла заявка и одобрена она... Читать полностью
Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ? Читать полностью