3
Добрый день, хочу разобраться в ситуации.
30.11.2011 г. в 10:30 я составил электронную заявку через сайт Банка. После нажатия кнопки «сохранить» мне перезвонили буквально в течении нескольких минут и сказали, что кредитная карта с лимитом в 12 000 рублей одобрена и процентная ставка будет 23,99% годовых. Также мне сказали, что необходимо предоставить документы, указанные в заявке при получении карты, и сказали, что карта будет готова в течении 3—5 дней.
Через 5 дней мне пришло смс о готовности карты, я пришел со всеми необходимыми документами получать карту. Мне выдали карту, активировали ее, подключили интернет-банк. Вот это сервис, подумаете вы, быстро и без проблем! Нееет, не
Я попросил договор, чтобы его подписать, на что мне сказали, что договора нет. Вопрос: как тогда выдали мне карту и одобрили кредитный лимит?
Сразу скажу, что Лиану и Анну я не виню, они сделали все от себя зависящее.
Мне позвали кредитного менеджера Лиану, она посмотрела в системе — а договора нет и одобрения тоже. Она попросила время на разбирательства.
На следующий день мне она позвонила и сказала, что необходимо сдать карту и принести еще копию трудовой (до этого я уже принес копии паспорта, карточку пенсионного свидетельства и справку 2-НДФЛ).
На следующий день я все принес, была менеджер Анна, приняла документы и сказала, что предварительное одобрение есть и осталось только проверить документы и подождать полного одобрения.
Сегодня я позвонил в отделение Банка и узнал новость, что в кредитной карте мне отказано. Она предложила отправить заявку через неделю. Но зачем так долго ждать? Как, почему, что изменилось? Я предоставил полный список документов, работаю официально более 6 месяцев, кредитов вообще никогда не имел.
Прошу, разберитесь в сложившейся ситуации.
Я хочу стать Клиентом Вашего Банка и надеюсь на долгое сотрудничество.
Спасибо.
Уважаемый Клиент,
мы искренне сожалеем, что визит в ДО «Тверская-Ямская» вызвал у Вас негативные эмоции.
Огромное спасибо за предоставленную информацию, для нас это важный сигнал для исправления ситуации и принятия системных решений для того,
чтобы подобная ситуация не повторилась.
Будем рады, если Вы обратитесь для заполнения заявления на получения кредитного продукта через месяц.
Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные Вам неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
Т.е. вы мне хотите сказать, что без решения суда, можете просто прекратить доступ к моим денежным средствам? На осн... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником СВО. Нахожусь в Луганской Народной Республике, но не имею доступа ни в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
Меня не устраивает ответ, который я и так уже два года получаю!!! Читать полностью
Нет ,физ лица карта , только я по незнанию со своего счёта до лица переводил на хоз нужды переводил на свою карту ф... Читать полностью
Мне приходиться звонить с чужих номеров , потому что ваш банк заблокировал мое ДБО и ПК , и ещё звонки ! Супер ! Я... Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Мало того , что ваши сотрудники хамят, так вы ещё заблокировали мне ДБО и карту , ссылаясь на то, что я не поставил... Читать полностью
Здравствуйте сбербанк списывает у меня самостоятельно пенсию ветерана боевых действий сво , законно или нет эти дей... Читать полностью
Извините в тексте опечатка ( Попросила разблокировать) оператора по телефону Читать полностью