0
Здравствуйте, Михаил!
Все больше и больше негатива возникает у меня от общения со Сбербанком. Я так понимаю, фирменным стилем работы является не исполнение рабочих обязанностей и данных обещаний у сотрудников банка. В ноябре месяце я уже обращалась к Вам на «горячую» линию со своей жалобой по поводу списания денежных средств с моей карты в пользу организаций ЖКХ, в сентябре месяце этого года деньги были списаны и до сего момента не поступили на счета получателей. Вы в своем ответном письме посоветовали обратиться в клиентскую службу, что я и сделала с подробным описанием моей жалобы, на что получила ответ от Фиалковского Станислава, цитирую: «…Я передал всю информацию из Вашего письма в процессинговый центр для изучения и исправления возникших проблем при выполнении платежа и буду держать разрешение ситуации на своём контроле. На выполнение проверки может потребоваться одна-две недели, в течение которых я надеюсь получить подробную информацию о текущем положении дел по Вашей жалобе и приблизительные сроки разрешения ситуации. К сожалению, более точно спрогнозировать срок я пока не могу. Если у меня раньше появится какая-либо информация, я сразу же Вам сообщу…» Прошло уже три недели, я писала Станиславу о своей проблеме повторно 12.12.11, мне никто не ответил. Ходила в отделение Сбербанка, где подавала заявление о спорной операции, но и там мне не сказали ничего существенного, а предложили придти через пару недель. Судя по «горячей» линии я не одна такая со своей жалобой, но неужели в Сбербанке не хватает сотрудников для разрешения данных ситуаций? Если возникают такие проблемы с работой терминалов, вероятно служба тех.поддержки и программисты Сбербанка зря кушают свой хлеб. Если честно, очень обидно, что так теряется доверие и уважение к старейшему и крупнейшему банку России.
Добрый день, уважаемая Екатерина!
Позвольте принести Вам мои извинения за задержку с предоставлением Вам ответа. Вероятно, на проверку по сложившейся ситуации потребовалось несколько больше времени, чем изначально предполагали сотрудники. Я передал Ваш вопрос коллегам, которые работают с почтовым ящиком, чтобы они уточнили текущее положение дел и написали Вам.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Это была кредитная карта и я знал, что туда заглядывать не буду. О неименной или дебетовой я бы побеспокоился, но н... Читать полностью
Добрый день!Пишу с просьбой пересмотреть условия по действующим кредитам. А именно хотелось бы рассмотреть возможно... Читать полностью
виктор волков Уведомления Платёжный счёт •• 7936 +7 (914) ••• 81-13 *Только пароли для входа в СберБанк Онлай... Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом Сбер, с 25 ноября ушла на больничный по беременности и родам, соответственно доходы сни... Читать полностью
Как вернуть деньги снятые приставами в счёт оплаты задолженности,если задолженность погашена Читать полностью
Имеет ли юридическую силу, если Сбербанк после погашения мною основного кредита "120 дней без процентов", в 10000 р... Читать полностью
Обращение №241129-7001-895950. Сегодня 29.11.2024г была заблокирована дебетовая карта и счёт. Карту и счёт я исполь... Читать полностью
Взял автокредит , посоветовался с оператором , он всегда был на связи, до момента получения автокредита , я оповест... Читать полностью
Писал в интернет приемную Центро Банк России об выноса даных пришёл отказ ссылаясь на сбербанк что это сбер отправи... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карту и счёт, может это быть из-за онлайн казино Читать полностью
Прекратите заниматься отписками!!!!!! Вы издеваетесь? Прислали в ответ тот же текст, что и в первый раз!!!!! Мы изу... Читать полностью
Это была кредитная карта и я знал, что туда заглядывать не буду. О неименной или дебетовой я бы побеспокоился, но н... Читать полностью
Здравствуйте, почему не зачли отзыв? Я вроде достаточно подробно описал ситуацию Читать полностью
Здравствуйте,являюсь клиентом альфа банка уже давно,сейчас заметила списание 1999 рублей за какуюто страховку,оказа... Читать полностью
не прошел платеж Читать полностью
Здравствуйте.Распространяется ли беспроцентный период на оплату услуг ЖКХ через ВТБ Онлайн по кредитной Карте Возмо... Читать полностью
Здравствуйте, 29.11.2024 делал переводв физ лицам ( пару раз ), после этого прилетела блокировка всех счетов и карт... Читать полностью
Почему автоматически не засчитывает отзыв без каких либо проверок? Я все прекрипляю,предоставляю,расписываю и вы ав... Читать полностью
Берут кредиты не от моего имени. Как заблокировать Читать полностью