2
Здравствуйте, Михаил,
Я взяла в ипотечный кредит в апреле 2011 года в ипотечном центре по адресу: ул. Сретенка 17, строение 1—2
Сейчас я хочу:
1. внести сумму в размере 100т.р. в счет погашения кредита,
2. сделать перерасчет,
3. получить справку для оформления налогового вычета.
Когда я позвонила по горячей линии (на сколько я помню это было 14.12.11 около 20.00, разговаривала с молодым человеком, имя к сожалению не запомнила), мне сказали, что мне нужно подъехать именно в это отделение банка, написать заявление на погашение части кредита, совершить платеж. Режим работы мне тоже озвучили с 9.30 до 16.30.
16.12.11 я приезжала в отделение банка по указанному адресу и была сильно удивлена,
увидев, что отделение не работает, а точнее (судя по листочку, который висел на двери)
находиться на реставрации уже три!!! месяца[B]
Сегодня я снова звонила по телефону горячей линии и меня снова уверяли, что данное отделение банка работает. Я любезно сообщила, что отделение НЕ работает, и в здании по данному адресу, кроме кучки гастрабайтеров никого нет.
Сотрудники, которые отвечают на звонки по горячей линии этого не знают???!!!
Донесите, пожалуйста данную информацию до «специалистов» «горячей линии».
В какое отделение банка мне теперь нужно обращаться?
Могу ли я каким-то образом прикрепиться с данным кредитом к своему ближайшему офису(территориально м. Перово, либо м. Авимаоторная)?
Чтобы, когда я в следующий раз захочу внести еще какую-то сумму, мне не нужно было далеко ехать?
Заранее спасибо.
С уважением, Алёна
Добрый день, уважаемая Алёна!
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за замечание о работе сотрудников контакт центра. Я проверил — информация о реконструкции офиса банка действительно отсутствует у сотрудников и на сайте банка. Я обязательно передам информацию о ситуации в ответственное подразделение банка для исправления сложившейся ситуации. Единственным офисом банка, куда мог переехать данный центр, является офис на ул. Трифоновская, 45, стр.1. Если данная информация неточна, сотрудники этого офиса смогут уточнить для Вас техущее местонахождение Вашего офиса банка.
Перевод ипотечного кредита в другой офис возможен, но это достаточно сложная и длительная процедура. В любом случае, она начинается с заявления в офисе, в котором кредит обслуживается на текущий момент, после чего, запрос о возможности передачи кредита рассматривается двумя офисами совместно.
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью