2
Здравствуйте, Михаил,
Я взяла в ипотечный кредит в апреле 2011 года в ипотечном центре по адресу: ул. Сретенка 17, строение 1—2
Сейчас я хочу:
1. внести сумму в размере 100т.р. в счет погашения кредита,
2. сделать перерасчет,
3. получить справку для оформления налогового вычета.
Когда я позвонила по горячей линии (на сколько я помню это было 14.12.11 около 20.00, разговаривала с молодым человеком, имя к сожалению не запомнила), мне сказали, что мне нужно подъехать именно в это отделение банка, написать заявление на погашение части кредита, совершить платеж. Режим работы мне тоже озвучили с 9.30 до 16.30.
16.12.11 я приезжала в отделение банка по указанному адресу и была сильно удивлена,
увидев, что отделение не работает, а точнее (судя по листочку, который висел на двери)
находиться на реставрации уже три!!! месяца[B]
Сегодня я снова звонила по телефону горячей линии и меня снова уверяли, что данное отделение банка работает. Я любезно сообщила, что отделение НЕ работает, и в здании по данному адресу, кроме кучки гастрабайтеров никого нет.
Сотрудники, которые отвечают на звонки по горячей линии этого не знают???!!!
Донесите, пожалуйста данную информацию до «специалистов» «горячей линии».
В какое отделение банка мне теперь нужно обращаться?
Могу ли я каким-то образом прикрепиться с данным кредитом к своему ближайшему офису(территориально м. Перово, либо м. Авимаоторная)?
Чтобы, когда я в следующий раз захочу внести еще какую-то сумму, мне не нужно было далеко ехать?
Заранее спасибо.
С уважением, Алёна
Добрый день, уважаемая Алёна!
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за замечание о работе сотрудников контакт центра. Я проверил — информация о реконструкции офиса банка действительно отсутствует у сотрудников и на сайте банка. Я обязательно передам информацию о ситуации в ответственное подразделение банка для исправления сложившейся ситуации. Единственным офисом банка, куда мог переехать данный центр, является офис на ул. Трифоновская, 45, стр.1. Если данная информация неточна, сотрудники этого офиса смогут уточнить для Вас техущее местонахождение Вашего офиса банка.
Перевод ипотечного кредита в другой офис возможен, но это достаточно сложная и длительная процедура. В любом случае, она начинается с заявления в офисе, в котором кредит обслуживается на текущий момент, после чего, запрос о возможности передачи кредита рассматривается двумя офисами совместно.
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
05.02.2025 оформил заказ в ММ, в тот же день решил его отменить, почитав более глубоко информацию и отзывы на товар... Читать полностью
Сколько по времени выплачивается кредит после отчисления и можно ли поступить в другой вуз после отчисления по собс... Читать полностью
Здравствуйте. В банк было обращение по документам от нотариуса по наследству. Часть вернули. По остальному пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сложности с выплачиванием автокредита , могу ли я передать кредит вместе с машиной га близкого... Читать полностью
Добрый день! Наткнулась на подобный пост, что была оказана помощь.Тоже не могу связаться со СберМоюпйлом для исключ... Читать полностью
29.12.2024 года,банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
Добрый день! Я был заблокирован по подозрению в 115 фз от 04.12.2024 все документы такие как (догово... Читать полностью
Добрый день! 03.02.25г.У меня банк списал деньги из детских пособий в счет оплаты кредита.10.02.25.В отделении банк... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать, почему Сбербанк блокирует мои покупки в Сплите ? Читать полностью
Добрый день! сегодня 11.02.2025 с моей карты Сбер произошло списаин 330 рублей за услугу Pay.MTS.RU TOPUP. Я не пол... Читать полностью
Добрый деньХотели бы установить банкомат Т-Банк в нашем Бизнес центре "NEO GEO", г. МоскваС уважением,Иванова Надеж... Читать полностью
Здравствуйте.Не очень хорошо, меня встретили сегодня в отделении совкомбанка на улице Воровского 11 в городе Челяби... Читать полностью
Добрый день !Вчера (10 фев) в 17:52 мною была совершена операция по внесению ДС через банкомат Сбербанка с помошью... Читать полностью
Хочу отозвать разрешение на передачу персональных данных. Задолбало спамеры и мошейники с кредитными предложениями.... Читать полностью
Добрый день!Ситуация следующая. Сменил паспорт и как порядочный клинет банка самостоятельно об этом уведомил в прил... Читать полностью
вы плохо следите за клинентсаким настроением. Делаете статистику по выдаче карт, чтоб в топ попасть, потом людям на... Читать полностью
Столкнулась с такой проблемой "Адрес проживания не заполнен или указан неверно. Пожалуйста обновите его в профиле..... Читать полностью
Добрый день. Я нахожусь за границей и совершал переводы людям на карту рублей, а мне передавали наличные евро, так... Читать полностью