0
Здравствуйте, Михаил,
Я взяла в ипотечный кредит в апреле 2011 года в ипотечном центре по адресу: ул. Сретенка 17, строение 1—2
Сейчас я хочу:
1. внести сумму в размере 100т.р. в счет погашения кредита,
2. сделать перерасчет,
3. получить справку для оформления налогового вычета.
Когда я позвонила по горячей линии (на сколько я помню это было 14.12.11 около 20.00, разговаривала с молодым человеком, имя к сожалению не запомнила), мне сказали, что мне нужно подъехать именно в это отделение банка, написать заявление на погашение части кредита, совершить платеж. Режим работы мне тоже озвучили с 9.30 до 16.30.
16.12.11 я приезжала в отделение банка по указанному адресу и была сильно удивлена,
увидев, что отделение не работает, а точнее (судя по листочку, который висел на двери)
находиться на реставрации уже три!!! месяца[B]
Сегодня я снова звонила по телефону горячей линии и меня снова уверяли, что данное отделение банка работает. Я любезно сообщила, что отделение НЕ работает, и в здании по данному адресу, кроме кучки гастрабайтеров никого нет.
Сотрудники, которые отвечают на звонки по горячей линии этого не знают???!!!
Донесите, пожалуйста данную информацию до «специалистов» «горячей линии».
В какое отделение банка мне теперь нужно обращаться?
Могу ли я каким-то образом прикрепиться с данным кредитом к своему ближайшему офису(территориально м. Перово, либо м. Авимаоторная)?
Чтобы, когда я в следующий раз захочу внести еще какую-то сумму, мне не нужно было далеко ехать?
Заранее спасибо.
С уважением, Алёна
Добрый день, уважаемая Алёна!
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за замечание о работе сотрудников контакт центра. Я проверил — информация о реконструкции офиса банка действительно отсутствует у сотрудников и на сайте банка. Я обязательно передам информацию о ситуации в ответственное подразделение банка для исправления сложившейся ситуации. Единственным офисом банка, куда мог переехать данный центр, является офис на ул. Трифоновская, 45, стр.1. Если данная информация неточна, сотрудники этого офиса смогут уточнить для Вас техущее местонахождение Вашего офиса банка.
Перевод ипотечного кредита в другой офис возможен, но это достаточно сложная и длительная процедура. В любом случае, она начинается с заявления в офисе, в котором кредит обслуживается на текущий момент, после чего, запрос о возможности передачи кредита рассматривается двумя офисами совместно.
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью
Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью
заказ от 13.12.2024 номер доставки 954 758 665 2858Обращение на сбермегамаркете №4212083 от 05.01.2025г.Обращение в... Читать полностью
Прошло 180 дней просрочек не допускала , кредитная карта заблокирована до сих пор ! 3 день пишу тишина Читать полностью
Написал Читать полностью
Здравствуйте! Три дня назад произошло списание по указаному договору, который находится под кредитными каникулами.... Читать полностью
Здравствуйте! 31.12.24г.перевела баллы Сбер спасибо на счет РЖД бонус, сегодня 07.01.25г. баллы на счет не зачислен... Читать полностью
В 2011г был открыт валютный счет на дочь. Сейчас она хочет снять эти деньги. (дочери 16 лет). Как она может это сде... Читать полностью
Баскаков С. О. Читать полностью
Добрый день, я извиняюсь, нечаянно закрыла свой вопрос, не разобравшись до конца, продублирую ещё раз, спасибо за о... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Банк неправомерно получил адрес моей электронной почты и занимается рекламным спамом, ежедневно захламляя мой почто... Читать полностью
Никаклй проверки не было! Никто мне ни одного вопроса не задал! Это что за проверка ???где написано как мне в семье... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью
Не начислен кэшбек 3000 руб по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В ноябре проходила эта... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Открыл вклад онлайн на Банки.ру в банке-участнике акции, соблюдая все условия по его открытию. Прошу предоставить и... Читать полностью