10
Добрый день, Наталья. Я являюсь клиентом Связнойбанка. Пользуюсь кредитной картой второй год. Один только раз воспользовался заказом и оплатой электронного билета ОАО РЖД. И вот результат — 26.11 мне пришло смс информировании о списании 15000 рублей, я тут же связался с работником банка с просьбой о блокировании моей карты. В момент нашего разговора происходило вновь списание ещё 15000 рублей.
На следующий день я отправил банку сканированное заявление и принес лично в отделение банка, чтобы как можно быстрее были приняты меры по приостановлению и не допуске этого списания!!!
НО по правилам банка, как я понял позже, нужно дождаться подтверждения операции в течение 7 дней и потери денег, что и произошло!!! И только после этого банк начинает разбор ситуации. А что мне делать? Пополнять карту своими деньгами???, так как банк не обезопасил меня? Так как банк не заморозил сделку, о которой я в ту же минуту сообщил!!!
С работниками службы поддержи связи нет никакой, только бесплатная линия… А там общение заканчивается перекидыванием с одного на другого сотрудника и в итоге некомпетентные ответы!!!Банк настаивает на погашении мной «несанкционированного списывания ден. средств» пока они будут разбираться с ситуацией.
До сегодняшнего дня мне никто не отзвонился и не сообщил о предпринимаемых действиях.
Что мне делать?
Добрый день, Андрей Вячеславович!
Информирую Вас, что если сумма операции по банковской карте авторизована (операция представлена к оплате), то денежные средства на карте блокируются и ожидают списания. Отменить оплату по такой операции Банк не может. Если держатель банковской карты подал заявление о не согласии с проведенным списанием денежных средств с его карты, то Банк начинает проводить расследование по оспариваемой операции. Срок расследования спорной транзакции устанавливается в каждом Банке индивидуально (согласно правилам международных платежных систем сроки могут варьироваться пределах 45—180 дней, в зависимости от сложности рассматриваемой претензии).
Поэтому предлагаю Вам обратиться в Связной Банк, где Вы сможете уточнить сроки проведения расследования по Вашему заявлению.
Если в результате снятия указанных сумм у Вас образовался несанкционированный овердрафт или Вы воспользовались кредитным лимитом по карте, то Банк имеет право потребовать погашения возникшей задолженности. Наличие и сумму задолженности по Вашей банковской карте Вы также сможете узнать, обратившись в Связной Банк.
Эксперт
Проблемма заключается в том что денежные средства внесенные через терминал сбербанка 23.06.2012 на данную операцию... Читать полностью
Здравствуйте! У меня больше просьба, чем вопрос.Суть: 30 июня с. г. у меня пропущен очередной платеж по к... Читать полностью
Здравствуйте. В Понедельник 25.06.2012 г. мой знакомый приобрел карту в скб банке " Запаска». Сказа... Читать полностью
Был необходим моментальный платёж с карты.Начал с liqpay — хорошая реклама.В итоге, по всем системам деньги п... Читать полностью
Сделал покупку на 30000р в мае обещали бонусы их так и небыло,зато смс что у меня долг 200р приходит постояно это п... Читать полностью
Здравствуйте, Наталья, не могу найти форму для закрытия карты связной.Проценты все уплатила.Где мне ее найти? Читать полностью
Здравствуйте,хочу узнать баланс карты,через телефон отсылаю на номер 5335 смс,присылают Доступно по карте ….... Читать полностью
Я сегодня пыталась оформить кредитную карту в магазине «Связной» ТРЦ «Гринвич», но мне приш... Читать полностью
Здравствуйте.Вчера мне на карту ВИЗА перевели деньги с другой карты.По услуге мобильный банк мне пришло сообщение о... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли в Вашем банке программы кредитования на сумму кредита от 500 т. р. без требования до... Читать полностью
20 октября 2011 года взяла карту в ОТП банке,первый платеж положила раньше срока,после чего пришло оповещение-полож... Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста,я палучил кредитную карту,как лучьший клиент.Как мне ее активировать? Читать полностью
Я задал не правильный вопрос извините. Мне одобряли кредитную карту вашего банка и отправили по почте 13.06.2012&nb... Читать полностью
хочу взять у вас кредит на сумму 50000 тысяч рублей на ремонт к5вартиры сроком на 10 месяцев.хотелось бы узнат... Читать полностью
Здравствуйте! Вы мне отправили кредитную карту и я хочу активировать ее. Хочу снимать 100000 рублей через банк... Читать полностью
Здравствуйте!Скажите,пожалуйста,какая сумма дохода должна быть для оформления ипотеки на приобретение котеджа(ИЖС),... Читать полностью
по какой минимальной процентной ставке я смогу получить кредит в вашем банке в размере 500 000 рублей? справда 2НДФ... Читать полностью
дважды писал заявления на оформление подписки онлайн, ничего не происходит, что не так? Читать полностью
Здравствуйте, Наталья.Спасибо, что ответили на вопрос. Но….Мой счет открыт в Сбербанке. Дело в том, что Моск... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила полностью сумму которая была снята мной с кредитной карты, на завтра мне пришло смс о том,ч... Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью