9
Добрый день, Наталья. Я являюсь клиентом Связнойбанка. Пользуюсь кредитной картой второй год. Один только раз воспользовался заказом и оплатой электронного билета ОАО РЖД. И вот результат — 26.11 мне пришло смс информировании о списании 15000 рублей, я тут же связался с работником банка с просьбой о блокировании моей карты. В момент нашего разговора происходило вновь списание ещё 15000 рублей.
На следующий день я отправил банку сканированное заявление и принес лично в отделение банка, чтобы как можно быстрее были приняты меры по приостановлению и не допуске этого списания!!!
НО по правилам банка, как я понял позже, нужно дождаться подтверждения операции в течение 7 дней и потери денег, что и произошло!!! И только после этого банк начинает разбор ситуации. А что мне делать? Пополнять карту своими деньгами???, так как банк не обезопасил меня? Так как банк не заморозил сделку, о которой я в ту же минуту сообщил!!!
С работниками службы поддержи связи нет никакой, только бесплатная линия… А там общение заканчивается перекидыванием с одного на другого сотрудника и в итоге некомпетентные ответы!!!Банк настаивает на погашении мной «несанкционированного списывания ден. средств» пока они будут разбираться с ситуацией.
До сегодняшнего дня мне никто не отзвонился и не сообщил о предпринимаемых действиях.
Что мне делать?
Добрый день, Андрей Вячеславович!
Информирую Вас, что если сумма операции по банковской карте авторизована (операция представлена к оплате), то денежные средства на карте блокируются и ожидают списания. Отменить оплату по такой операции Банк не может. Если держатель банковской карты подал заявление о не согласии с проведенным списанием денежных средств с его карты, то Банк начинает проводить расследование по оспариваемой операции. Срок расследования спорной транзакции устанавливается в каждом Банке индивидуально (согласно правилам международных платежных систем сроки могут варьироваться пределах 45—180 дней, в зависимости от сложности рассматриваемой претензии).
Поэтому предлагаю Вам обратиться в Связной Банк, где Вы сможете уточнить сроки проведения расследования по Вашему заявлению.
Если в результате снятия указанных сумм у Вас образовался несанкционированный овердрафт или Вы воспользовались кредитным лимитом по карте, то Банк имеет право потребовать погашения возникшей задолженности. Наличие и сумму задолженности по Вашей банковской карте Вы также сможете узнать, обратившись в Связной Банк.
Эксперт
Проблемма заключается в том что денежные средства внесенные через терминал сбербанка 23.06.2012 на данную операцию... Читать полностью
Здравствуйте! У меня больше просьба, чем вопрос.Суть: 30 июня с. г. у меня пропущен очередной платеж по к... Читать полностью
Здравствуйте. В Понедельник 25.06.2012 г. мой знакомый приобрел карту в скб банке " Запаска». Сказа... Читать полностью
Был необходим моментальный платёж с карты.Начал с liqpay — хорошая реклама.В итоге, по всем системам деньги п... Читать полностью
Сделал покупку на 30000р в мае обещали бонусы их так и небыло,зато смс что у меня долг 200р приходит постояно это п... Читать полностью
Здравствуйте, Наталья, не могу найти форму для закрытия карты связной.Проценты все уплатила.Где мне ее найти? Читать полностью
Здравствуйте,хочу узнать баланс карты,через телефон отсылаю на номер 5335 смс,присылают Доступно по карте ….... Читать полностью
Я сегодня пыталась оформить кредитную карту в магазине «Связной» ТРЦ «Гринвич», но мне приш... Читать полностью
Здравствуйте.Вчера мне на карту ВИЗА перевели деньги с другой карты.По услуге мобильный банк мне пришло сообщение о... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли в Вашем банке программы кредитования на сумму кредита от 500 т. р. без требования до... Читать полностью
Добрый день Наталья.Должен на днях получить карту -Тинькоф-.Вопрос такой:Могу ли я переводить деньги со своей карты... Читать полностью
Здравствуйте! У меня больше просьба, чем вопрос.Суть: 30 июня с. г. у меня пропущен очередной платеж по к... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите в каком банке иностранный гражданин (Бельгия) работающий офицально в москве может получить... Читать полностью
Добрый день.Хочу произвести оплату ж\д билетов онлайн банковской картой виза,но для этого необходимо пройти её авто... Читать полностью
у кого я смогу узнать погашен кредит или нет Читать полностью
В настоящий момент проживаю в Москве, имею банковскую карту Maestro, оформленную в СБ Подразделение 0270/00270 ... Читать полностью
Как мне узнать задолженность по карте отп банка на июль месяц?В июне оплатила три тысячи! Читать полностью
Как и на каких условиях можно получить кредитную карту Сбербанка? Спасибо. Читать полностью
когда я отправляла онлайн заявку на кредитную карту ренессанс банк. там было написано что карту активировать можно... Читать полностью
что делать если забыли код по кредитной карте?филиала банка в нашем городе нет,а нужно срочно получить деньги? Читать полностью
Озон банк поставил ограничение на платежи и переводы. На горячую линию не дозвониться, в чате не отвечают. Как снят... Читать полностью
В приложении "Онлайн" уже более двух суток на статусе "Изготавливается" справка для госслужащих. В отделение банка... Читать полностью
Я вносил деньги одну купюру номиналом 5000₽ в отделении банка на Дмитровское ш., 15, корпус 1, Москва, 127322 был т... Читать полностью
Если Сбербанк онлайн заблокирован карта работает? Читать полностью
У меня дебетовая карта этого банка зарегистрирована в Сбербанк онлайн и мобильном приложении. Однажды в середине ма... Читать полностью
Я никогда не пользовался услугами данной компании, они просто каждый день пытаются списать с меня деньги, писал пис... Читать полностью
ФССП не может отправить другой документ у них нет формы по которой они отправляют постановление о снятии ареста, и... Читать полностью
Заключение договора означает, что клиент соглашается со всеми условиями Правил комплексного банковского обслуживани... Читать полностью
Необходимо, чтобы альфа банк направил в фнс верные данные за 2024 год. Был вклад, который досрочно закрыли, процент... Читать полностью