0
Уважаемый Евгений,
Здравствуйте,
Банком Русский стандарт к моей карте «Банк в Кармане» была выпущена виртуальная предоплаченная карта 5420####3242. Через систему ИБ 15.11 решил увеличить баланс вирт карты на 25 000 со своей обычной кредитки Малина. Баланс карты успешно пополнился. Но самое интересное что СМС с реквизитами карты, её номером, сроком действия и кодами безопасности мне не поступили. То есть оплатить ей что-либо я не смогу. Пробовал разные способы получения реквизитов карты (через сайт, короткое смс LIMIT на короткий номер) но УВЫ… Ни специалисты Вашего колл-центра ни сотрудники отделения банка не смогли дать мне решения моей проблемы, а просто посоветовали ждать когда же СМС наконец придет. То же самое посоветовали операторы при переписке с банком в соответствующем разделе ИБ.
Странно конечно, продукт Ваш и не работает и никто не знает как с ним работать, налаживать.
Прошу Вас взять мою проблему на контроль и по возможности поспособствовать в её решении.
Мной 1.12.2011г через Ваше отделение было подано заявление № 7808-ОКП/9914 на расторжение договора на виртуальную карту 5420####3242 и возвратом денежных средств в размере 25000 рублей обратно на карту с которой я выполнял перевод (р/с 40817810500969669394). В системе Интернет Банка я наблюдаю что деньги с виртуальной карты списаны, т. е. согласно условиям обслуживания договор на вирт карту расторгнут и прекратил своё действие, но ещё не поступили на счёт (уже неделю). Прошу сообщить когда денежные средства поступят и почему это ещё не сделано?
С Уважением,
Абдуллаев Дмитрий
Уважаемый Дмитрий!
Согласно Условиям Договор по заявлению Клиента прекращает свое действие по истечении 35 (тридцати пяти) дней с даты прекращения действия Карты.
В последний день действия Договора денежные средства в размере Лимита Карты (имеющегося на последний день действия Договора) Банк возвращает Клиенту на основании соответствующего письменного заявления Клиента.
С уважением,
Эксперты
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Проживаю длительное время зарубежом. Хочу открыть расчетный счет в сбербанке без физического визита в банк - можно... Читать полностью
использовать мой номер телефона и оформить в банке кредит онлайн??? Читать полностью
Добрый день. 20.12. 24 на почту пришло письмо от банки. ру о начисление бонуса. Получала дебетовую карту от газпро... Читать полностью
внутрибанковские платежи между своими счетами не выполняются Читать полностью
Сколько идёт проверка отзыва? Читать полностью
Здравствуйте! Пожалуйста, помогите разблокировать учетную запись. Я нахожусь за границей.В Россию вернусь не скоро.... Читать полностью
Как добавить карту в сберкидс родителю? Читать полностью
Кристина, добрый день. Рекомендую вам проверить работу сотрудников по вопросу обращения CR-14404103. Результат данн... Читать полностью
Анна здравствуйте. Модератор не засчитал мой отзыв. Скорее всего из за того что не прикрепил скрин возврата средств... Читать полностью
Когда зачтут отзыв? 2 дня уже жду Читать полностью