2
Уважаемые эксперты! На момент выписки о досрочном погашении кредита, в выписке стоял штраф, о котором я был удивлен, так как в марте поступал звонок,о том что штрафов нет! Мне работник банка скорректировал сумму, которую я внес в кассу! Поэтому сумма штрафа была сминусована. Сегодня поступил звонок из банка, где было предложено внести 1000(одну) тысячу рублей на счет, и сказали, что кредит будет закрыт! Мне многое не понятно в данной ситуации! Почему одна тысяча, почему не 36рублей13 копеек, ту сумму, которая не хватает, как мне объяснили по горячей линии. Если работник не вправе был корректировать сумму, тогда зачем вообще мне давал выписку и корректировали сумму. В первую очередь, приходя в банк мы обращаемся к работнику банка со своими предолжениями, так как он является представителем банка и мы ему доверяем!
Николай, добрый день!
С сотрудником, осуществившим необоснованную корректировку суммы для досрочного погашения кредита в предоставленном Вам Уведомлении, проведена разъяснительная беседа для недопущения подобного в дальнейшем и приняты меры дисциплинарного взыскания, предусмотренные внутренними порядками Банка и трудовым законодательством РФ.
Еще раз напоминаем, что на Ваше письменное обращение от 19.12.2011 г. нами подготовлен официальный письменный ответ в котором подробно описана ситуация и описаны ваши дальнейшие действия. Из-за ошибки сотрудника Вы внесли недостаточную сумму для досрочного погашения. В настоящее время Банк произвел точный расчет, который указа в ответе, и просит Вас довнести только ту сумму, которой не хватило для досрочного погашения кредита на планируемую дату. Никаких дополнительных процентов, плат, штрафных санкций и т. д. Банк с Вас не требует, только сумму долга, которой не хватило для досрочного погашения кредита в планируемую дату погашения. После ее внесения Ваш кредит будет закрыт Банком в ручном режиме. Полагаем, что после прочтения ответа с расчетом суммы задолженности ситуация прояснится.
Просим Вас руководствоваться только рекомендациями, изложенным в официальном письменном ответе на Ваше заявление от 19.12.2011 г., который Вам необходимо получить в офисе Банка.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью
Заявку на кредит одобрили но банк не связывался Читать полностью