0
Уважаемые эксперты! На момент выписки о досрочном погашении кредита, в выписке стоял штраф, о котором я был удивлен, так как в марте поступал звонок,о том что штрафов нет! Мне работник банка скорректировал сумму, которую я внес в кассу! Поэтому сумма штрафа была сминусована. Сегодня поступил звонок из банка, где было предложено внести 1000(одну) тысячу рублей на счет, и сказали, что кредит будет закрыт! Мне многое не понятно в данной ситуации! Почему одна тысяча, почему не 36рублей13 копеек, ту сумму, которая не хватает, как мне объяснили по горячей линии. Если работник не вправе был корректировать сумму, тогда зачем вообще мне давал выписку и корректировали сумму. В первую очередь, приходя в банк мы обращаемся к работнику банка со своими предолжениями, так как он является представителем банка и мы ему доверяем!
Николай, добрый день!
С сотрудником, осуществившим необоснованную корректировку суммы для досрочного погашения кредита в предоставленном Вам Уведомлении, проведена разъяснительная беседа для недопущения подобного в дальнейшем и приняты меры дисциплинарного взыскания, предусмотренные внутренними порядками Банка и трудовым законодательством РФ.
Еще раз напоминаем, что на Ваше письменное обращение от 19.12.2011 г. нами подготовлен официальный письменный ответ в котором подробно описана ситуация и описаны ваши дальнейшие действия. Из-за ошибки сотрудника Вы внесли недостаточную сумму для досрочного погашения. В настоящее время Банк произвел точный расчет, который указа в ответе, и просит Вас довнести только ту сумму, которой не хватило для досрочного погашения кредита на планируемую дату. Никаких дополнительных процентов, плат, штрафных санкций и т. д. Банк с Вас не требует, только сумму долга, которой не хватило для досрочного погашения кредита в планируемую дату погашения. После ее внесения Ваш кредит будет закрыт Банком в ручном режиме. Полагаем, что после прочтения ответа с расчетом суммы задолженности ситуация прояснится.
Просим Вас руководствоваться только рекомендациями, изложенным в официальном письменном ответе на Ваше заявление от 19.12.2011 г., который Вам необходимо получить в офисе Банка.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не понимаю, мой счет дебетовой карты в стадии расторжения и мне почему - то деньги поступили п... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Как срочно зайти в приложение и перевести в другой банк деньги? Приложения на телефоне нет, в онлайн версии пишет «... Читать полностью
AnonSmss MOSKVA RUS Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте. В октябре выбирал категорию 50% кешбек за инвистиции и 22 октября обращался к сотрудникам банка с во... Читать полностью
Почему у меня растет рейтинг я закрыл два кредита один в сбербанке другой в т-банке и у меня плохой показатель Читать полностью
Никому не посоветую Альфа-Банк для оформления ИП. Оформил ИП по ссылке друга и расчётный счёт тоже по ссылке друга!... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью