4
Здравствуйте,я являюсь заёмщиком вашего банка,платежи по погашению кредита выплачивала вовремя,но очередной платёж по кредиту за сентябрь месяц был ошибочно мною внесён на другую карточку,я приехала в банк где мне сделали платёжное распоряжение на перевод денежных средств стой карты на действующую,на что пришёл ответ,что денег ни каких не поступало и где они не известно.Заявление мною было написано 23 сентября 20011 г.После чего я пишу ещё одно заявление 04 ноября 20011 г.где прошу разобраться в данной ситуации и найти внесённые мной деньги и перевести их на действующую карту.В банке меня уверили,что это займёт от 7—10 рабочих дней,но по сей день мне ни кто не даёт ни каких пояснений по этому делу.И лишь только служба безопасности и отдел взысканий в грубой форме пытаются вымогать у меня деньги ссылаясь на то,что я являюсь задолжником.Почему на протяжении такого времени не было принято ни каких мер,почему ни кто из сотрудников банка ни разу не связался со мной и не дал ни каких пояснений.Я сама прихожу в банк и начинаю расспрашивать,на что мне говорят ваше заявление находится в головном офисе на рассмотрении и когда же оно наконец будет рассмотрено?Тайна покрытая мраком?До каких пор я должна постоянно оправдываться перед службой взысканий.Я прошу Вас ответить на этот вопрос уважаемая Елена.И думаю что наверно следующим моим ходом будет всё таки обращение в суд.
Ольга Викторовна, добрый день!
Приносим извинения за длительные сроки рассмотрения Вашего вопроса. С ответственными сотрудниками проведены разъяснительные беседы для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.
Денежные средства, зачисленные Вами на счет некорректной карты для погашения кредита, были найдены и перечислены на корректную карту. Все штрафные санкции, начисленные по кредиту после даты поступления информации от Вас об ошибочном зачислении (с 23.09.2011 г. по настоящее время), отменены.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
В уведомлениях банка достают пушами "До 5000 тысяч за друга" и т.п. Так настойчиво. Раньше просто игнорировал. Тепе... Читать полностью
обновить профиль закрытых кредитов Читать полностью
Не нашёл специалиста Почта Банка, чтобы задать вопрос. Могут ли эксперты сайта помочь с вопросом к Почта Банку? В б... Читать полностью
Сделала себе виртуальную карту через гос услуг, хочу заказать пластиковуб карту курьером, но нахожусь в другом горо... Читать полностью
Если сотрудник не компетентен, а так же ссылаться на закон, не зная о том как он трактуется со стороны клиента.Несм... Читать полностью
Добрый вечер. Банк ВТБ перестал принимать выплаты с брокерского счета на накопительный счет, требует указывать рекв... Читать полностью
Не отображается вклад, открытый ч/з Банки.ру в "Моих продуктах", в то же время имеется "картинка" вклада в "Заявках... Читать полностью
Оформила страховку по ипотеке.Чек об оплате пришёл,а полиса нет до сих пор.Почему? Читать полностью
Почему мои отзывы не зачтены. Читать полностью
в банке говорят что у них нет информации по закрытому счету и выписку они предоставить не могут, где можно получить... Читать полностью