0
Здравствуйте!
Я — владелец зарплатной карты Сбербанка Mastercast standart.
1. В пятницу, 16.12.11 банкомат Сбербанка по адресу г. Москва,
ул. Кулакова, 20 (Техноцентр Орбита) не вернул мою карту и прекратил
работу, выдав сигнал, что он неисправен.
2. Я немедленно позвонил в Службу помощи Сбербанка. Сначала одна
сотрудница заблокировала мою карту и переключила на другого
сотрудника, который долго не мог выяснить, есть ли по данному
адресу банкомат Сбербанка, а потом сказал, что завтра, в субботу
17.12.11 я должен подъехать в отделение Сбербанка по адресу
Б. Андроньевская, 6, написать там заявление и тогда через день мне
там вернут эту карту.
3. 17.12.11 я приехал в отделение на Б. Андроньевской, 6 (а это другой
конец Москвы от Строгино, где живу я). Мне там сказали, что приезжать
и писать заявление было не нужно, записали мои ФИО и номер сотового телефона и сказали, что инкассаторы вернут карту во вторник, 20.12.11 и тогда они мне перезвонят, я подъеду и получу свою карту. На вопрос, по какому телефону можно им перезвонить,номер дать отказались и сказали, что мне в любом случае перезвонят.
4. Во вторник, 20.12.11, никто мне не перезвонил и я снова обратился в
службу поддержки Сбербанка. Там мне сказали, что банкомат еще не
был инкассирован, но что когда это пройзойдет, карта будет
доставлена на Б. Андроньевскую, 6 и оттуда мне перезвонят по уже
оставленному мной номеру телефона. Заполнить заявку о захвате
карты сотрудница Сбербанка отказалась, сказав, что не имеет
технической возможности это сделать!
5. Не получая никакой новой информации, в четверг, 22.12.11, я в
третий раз перезвонил в Службу Поддержки Сбербанка. Только теперь
сотрудница заполнила заявку о захвате карты. На вопрос о том, был ли
инкассирован банкомат, ответила, что не располагает такой
информацией, но посоветовала на следующий день, 23.12.11, снова
перезвонить по этому же (!) номеру телефона и тогда мне информацию
об инкассации банкомата смогут предоставить.
6. В пятницу, 23.12.11, я снова перезвонил в службу поддержки. На этот
раз мне сказали, что банкомат был инкассирован, но карту на
Б. Андроньевскую, 6, не доставят. А доставят в Краснопресненское
отделение Сбербанка, которое обслуживает этот банкомат. При этом
телефон этого отделения дать отказались, сказав, чтобы я ждал звонка
по оставленной на предыдущий день заявке! На вопрос, почему в таком случае до сих пор мне говорили,
что карту доставят на Б. Андроньевскую, 6 и почему до четверга
сотрудники Сбербанка отказывались составлять заявку о захвате
карты сотрудница ответила, что ей сложно
Таким образом, Ваш банк задержал мою карту с деньгами на ней и не
возвращает. Ваши сотрудники в течение недели не оказывают нужной помощи, предоставляют ложную информацию и отфутболивают.
В Европе или Америке с вас отсудили бы много денег за моральный
ущерб
По какому праву ваши банкоматы захватывают чужие карты?
Когда и как мне вернут мою карту с моими деньгами?
Что еще нужно сделать, чтобы эту карту получить обратно?
Добрый день, уважаемый Евгений!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Банкомат, как и любое технически сложное устройство, может дать сбой и, к сожалению, он произошёл во время Вашей операции.
В данной ситуации я могу только порекомендовать Вам обратиться в офис банка, в который должны доставить карту, так как, судя по прошедшему периоду времени, банкомат уже был инкассирован и карта уже должна поступить в отделение, обслуживающее банкомат.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
05.02.2025 оформил заказ в ММ, в тот же день решил его отменить, почитав более глубоко информацию и отзывы на товар... Читать полностью
Сколько по времени выплачивается кредит после отчисления и можно ли поступить в другой вуз после отчисления по собс... Читать полностью
Здравствуйте. В банк было обращение по документам от нотариуса по наследству. Часть вернули. По остальному пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сложности с выплачиванием автокредита , могу ли я передать кредит вместе с машиной га близкого... Читать полностью
Добрый день! Наткнулась на подобный пост, что была оказана помощь.Тоже не могу связаться со СберМоюпйлом для исключ... Читать полностью
29.12.2024 года,банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
Добрый день! Я был заблокирован по подозрению в 115 фз от 04.12.2024 все документы такие как (догово... Читать полностью
Добрый день! 03.02.25г.У меня банк списал деньги из детских пособий в счет оплаты кредита.10.02.25.В отделении банк... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать, почему Сбербанк блокирует мои покупки в Сплите ? Читать полностью
Добрый день! сегодня 11.02.2025 с моей карты Сбер произошло списаин 330 рублей за услугу Pay.MTS.RU TOPUP. Я не пол... Читать полностью
Добрый деньХотели бы установить банкомат Т-Банк в нашем Бизнес центре "NEO GEO", г. МоскваС уважением,Иванова Надеж... Читать полностью
Здравствуйте.Не очень хорошо, меня встретили сегодня в отделении совкомбанка на улице Воровского 11 в городе Челяби... Читать полностью
Добрый день !Вчера (10 фев) в 17:52 мною была совершена операция по внесению ДС через банкомат Сбербанка с помошью... Читать полностью
Хочу отозвать разрешение на передачу персональных данных. Задолбало спамеры и мошейники с кредитными предложениями.... Читать полностью
Добрый день!Ситуация следующая. Сменил паспорт и как порядочный клинет банка самостоятельно об этом уведомил в прил... Читать полностью
вы плохо следите за клинентсаким настроением. Делаете статистику по выдаче карт, чтоб в топ попасть, потом людям на... Читать полностью
Столкнулась с такой проблемой "Адрес проживания не заполнен или указан неверно. Пожалуйста обновите его в профиле..... Читать полностью
Добрый день. Я нахожусь за границей и совершал переводы людям на карту рублей, а мне передавали наличные евро, так... Читать полностью