2
Уважаемая г. Зиновьева
Прошу вас рассмотреть нашу жалобу,хотя может это и не ваши функции,но
другого адреса мы не нашли.
Суть вопроса-24 декабря 2011 г. наша семья захотела сделать себе подарок на Новый Год и решили приобрести телевизор и хлебопечку в магазине ЮЛМАРТ по адресу:С-Петербург Ленинский пр. 95.Выбрали товар,пошли оформлять кредит на покупку стоимостью 17800р.Но при этом, заплатив 8000р.предоплаты.За столами кредитования сидели представители банков.На вопрос о % кредита ответила менеджер
" Альфа Банка»,что у всех примерно одинаков,у их банка 25%.А т. к.
мы уже пользовалтсь кредитом этого банка-то начали оформлять кредит
Следовательно,внеся 8000р.,кредит оформляли на 9800р.Менеджер банка
г. Багаутдинова оформила нам вместе с кредитом и страховку,которую мы
не просили.При этом она «забыла» предупредить,что стоит сия услуга
почти 5000р.Как положено мы подписали кучу очень мелко напечатанного
текста,а т. к. нам на двоих 120 лет,то зрение у нас -не очень…
Поэтому текст мы прочитали лишь частично.И,уверовав,что двух пожилых
людей обманывать не станут — подписали бумаги-ЛОПУХИ!
Получив товар мы при более ярком свете прочитали цену и увидели:,что
%по кредиту необъяснимым образом возрос почти до 50%и берется он не с 9800р.,а с 12000р.и еще мы должны платить за непонятную нам страховку около 5000р.,о которой мы и не подозревали.Итого получилось
,что за покупку стоимостью в17800р.мы,внеся предварительно8000р.будем платить % по кредиту и страховую сумму-
около 5000 р. На наши претензии последовал ответ-вы же подписали договор!А на вопрос -почему % начислен с 12000р.-Ответ-«а плюс страховка«Примерно через пол-часа переговоров мы попросили N телефона ее начальника и он тут же был написан,но почему-то мобильный без имени.Мы,поняв,что -«ПОЛНЫЕ ЛОХИ«-уехали домой.Придя в себя мы позвонили по телефону «начальнику»,который якобы был уже в курсе дела
,но он тоже не представившись сказал,что ничего сделать не может.Мы опять позвонили г. Багаутдиновой и спросили — можем-ли мы сейчас оплатить 100% покупки и разорвать договор кредитования.Она ответила,что узнает и перезвонит.Перезвонила
Да мы бы и поехали,но езды пол-часа,да еще телевизор мы уже распаковали и собрали на стойку,а хлебопечь распаковали.Так что до указанного времени никак не успевали.Спросили-можно-ли просто привезти договор и деньги-она ответила,что узнает и перезвонит.Перезвонила-нельзя!
Мы берем не первый кредит(выплатили за 2 автомашины,не считая мелочей)и ни разу не просрочили платежи.Так за что же нас г. Багаутдинова развела как последних идиотов?Ведь ее вознагаждение не более1200 рублей,что же она так мелко пала?Или банк -упал?Или это цена ее совести!Извините,но престиж банка,благодаря подобным госпожам очень падает,хотя может быть вам -наплевать.Но-уверяем,что ни мы,ни наши друзья- знакомые- вашими услугами больше не воспользуемся.Понимаем,что сами виноваты и денег не вернешь,новсе же просим-хотя бы разобраться с г. Багаутдиновой,хотя бы заботясь овашем престиже.Спасибо за Новогодний подарок! ,
Семья БОГАТЫРЕВЫХ 26.12.2011
людей оте
Здравствуйте,
по данному вопросу зарегистрирована претензия.
Мы детально разберемся в этой ситуации и обязательно Вас проинформируем о результатах.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Здравствуйте кредитной картой Платинум пользуюсь не так давно. Просьба к сотрудникам банка отнестись с понимаем и п... Читать полностью
Мария , меня интересует возможность оплачивать кредит . Вы можете разблокировать мне счет но ограничить там перевод... Читать полностью
Где узнать логин и пароль от личного кабинета Читать полностью
Мне вообще без объяснения причин заблокировали карты и счет, я сделал переводов на менее чем 600.000р. ЗА ДВА ДНЯ.... Читать полностью
Нет доступа к сим-карте привязанной к банку как зайти в личный кабинет по логину и паролю Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Пришел в отделение банка, специалисты рассчитали кредит. Все вроде бы было понятно и готов бы... Читать полностью
Зачем вы изгадили классические произведения вашими говёнными рекламными пародиями? Теперь я ненавижу ВТБ всей душой... Читать полностью
Чтобы Россияне вас ненавидели? Вас же и так уже все презирают за ваши тупые рекламные ролики.И вашего клоуна Сухору... Читать полностью