4
Уважаемая г. Зиновьева
Прошу вас рассмотреть нашу жалобу,хотя может это и не ваши функции,но
другого адреса мы не нашли.
Суть вопроса-24 декабря 2011 г. наша семья захотела сделать себе подарок на Новый Год и решили приобрести телевизор и хлебопечку в магазине ЮЛМАРТ по адресу:С-Петербург Ленинский пр. 95.Выбрали товар,пошли оформлять кредит на покупку стоимостью 17800р.Но при этом, заплатив 8000р.предоплаты.За столами кредитования сидели представители банков.На вопрос о % кредита ответила менеджер
" Альфа Банка»,что у всех примерно одинаков,у их банка 25%.А т. к.
мы уже пользовалтсь кредитом этого банка-то начали оформлять кредит
Следовательно,внеся 8000р.,кредит оформляли на 9800р.Менеджер банка
г. Багаутдинова оформила нам вместе с кредитом и страховку,которую мы
не просили.При этом она «забыла» предупредить,что стоит сия услуга
почти 5000р.Как положено мы подписали кучу очень мелко напечатанного
текста,а т. к. нам на двоих 120 лет,то зрение у нас -не очень…
Поэтому текст мы прочитали лишь частично.И,уверовав,что двух пожилых
людей обманывать не станут — подписали бумаги-ЛОПУХИ!
Получив товар мы при более ярком свете прочитали цену и увидели:,что
%по кредиту необъяснимым образом возрос почти до 50%и берется он не с 9800р.,а с 12000р.и еще мы должны платить за непонятную нам страховку около 5000р.,о которой мы и не подозревали.Итого получилось
,что за покупку стоимостью в17800р.мы,внеся предварительно8000р.будем платить % по кредиту и страховую сумму-
около 5000 р. На наши претензии последовал ответ-вы же подписали договор!А на вопрос -почему % начислен с 12000р.-Ответ-«а плюс страховка«Примерно через пол-часа переговоров мы попросили N телефона ее начальника и он тут же был написан,но почему-то мобильный без имени.Мы,поняв,что -«ПОЛНЫЕ ЛОХИ«-уехали домой.Придя в себя мы позвонили по телефону «начальнику»,который якобы был уже в курсе дела
,но он тоже не представившись сказал,что ничего сделать не может.Мы опять позвонили г. Багаутдиновой и спросили — можем-ли мы сейчас оплатить 100% покупки и разорвать договор кредитования.Она ответила,что узнает и перезвонит.Перезвонила
Да мы бы и поехали,но езды пол-часа,да еще телевизор мы уже распаковали и собрали на стойку,а хлебопечь распаковали.Так что до указанного времени никак не успевали.Спросили-можно-ли просто привезти договор и деньги-она ответила,что узнает и перезвонит.Перезвонила-нельзя!
Мы берем не первый кредит(выплатили за 2 автомашины,не считая мелочей)и ни разу не просрочили платежи.Так за что же нас г. Багаутдинова развела как последних идиотов?Ведь ее вознагаждение не более1200 рублей,что же она так мелко пала?Или банк -упал?Или это цена ее совести!Извините,но престиж банка,благодаря подобным госпожам очень падает,хотя может быть вам -наплевать.Но-уверяем,что ни мы,ни наши друзья- знакомые- вашими услугами больше не воспользуемся.Понимаем,что сами виноваты и денег не вернешь,новсе же просим-хотя бы разобраться с г. Багаутдиновой,хотя бы заботясь овашем престиже.Спасибо за Новогодний подарок! ,
Семья БОГАТЫРЕВЫХ 26.12.2011
людей оте
Здравствуйте,
по данному вопросу зарегистрирована претензия.
Мы детально разберемся в этой ситуации и обязательно Вас проинформируем о результатах.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
В рамках исполнительного производства, мной оплачена задолженность ленинскому РОССП 17 августа 2022г, неоднократно... Читать полностью
Тут уже у вас своя интерпретация акции. п. 3 четко и ясно написано: один платеж на оплату услуг в приложении жкх Т-... Читать полностью
Здравствуйте. Пишу по просьбе мамы:Имею автокредит в вашем банке. За более чем год не допустила ни одной просрочки,... Читать полностью
мне пришло непонятное sms от банка.ру Читать полностью
Сегодня оператор Совкомбанка неправильно проконсультировал по вкладу, я спросила, если я отключу халву 10, сохранит... Читать полностью
Что за услуга "Вaloon"? Почему поменялся график платежей? Ежемесячный платёж стал меньше на 20 рублей, но общая зад... Читать полностью
Здравствуйте! Каждый вопрос решается индивидуально. Увы, точный срок сказать не могу. Как только у меня будут итоги... Читать полностью
Какие банки дают микрозаймы иностранным гражданам? Читать полностью
Добрый день. В декабре я выбрал категорию повышенного кешбека - КНИГИ. Согласно данным программы лояльности Т-банка... Читать полностью
Хочу дополнить отзыв чтоб он был зачтен Читать полностью