0
Добрый день, в 2007 году муж в ВТБ 24 оформил кредит на сумму 23000 дол. США на срок по 16.01.2012. 22 марта 2011 года он подал заявление на полное досрочное погашения кредита следующей датой 23 марта 2011 года. Остаток суммы к погашению составил 4 970 долл США 03 цента. Указанная сумма согласно выписке банка была зачислена на счет в тот же день 22 марта 2011 году. 23 марта в 19:25 с данного счета в безакцептном порядке была списана сумма в размере 53 доллара США 52 цента по просроченному платежу кредитной карты (№ 2) мужа, открытой в этом же банке. Далее программа распределила платежи за кредит ежемесячно, как если бы полного досрочного погашения не состоялось. В результате, по данному кредиту (№ 1) банком были начислены дополнительно к просроченной задолженности в сумме 241 долл 34 цента, пени за просрочку — 12 долл. 07 центов и остаток текущей задолженности по кредиту 505 долларов.
Уведомление банка о наличие задолженности по данному кредиту № 1 мы получили только 24 декабря 2011 года, то есть спустя 9 !!! месяцев после подачи заявления, а о том что кредит не был закрыт!!! 26 декабря 2011 года по проезду в отделение банка (ДО Аэропорт № 11 г. москва). Все это время мы находились в полной уверенности, что кредит (№ 1) погашен. Согласно Правилам, действующим в банке и условиям договора, заемщик должен был обеспечить наличие суммы к полному досрочному погашению 23 марта 2011 года. Данная сумма, как уже было упомяното, находилась на счете банка с 22 марта 2011 года и весь рабочий день 23 марта 2011 года и только после 19—00 (после окончания рабочего дня) была списана сумма долга по кредитной карте (№ 2)!!
Считаем, что заемщик полностью выполнил все действия необходимые для полного досрочного погашения кредита. Банк же очевидно залоупотребил своими правами, заработал на нас деньги 505 долл и пени, получив полную сумму остатка по кредиту на 9 месяцев раньше срока, и не уведомив нас в надлежащие сроки о том, что полного досрочного погашения не состоялось. ПРОСИМ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ.
Здравствуйте, Ирина!
Просим Вас предоставить дополнительные данные: ФИО заемщика (полностью), дату рождения, а также контактный телефон. Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте,направил обязательно (по 115 фз ) 21 октября ,ответа так и не получил Читать полностью
Какой ответ на заявку на кредит в Решбанке. Читать полностью
Ну я условия то выполнил. Сториз вылезла, оплатил. Даже 2 раза, зная что часто проблемы с такими акциями, ну тогда... Читать полностью
Я правильно понимаю, что теперь картой Халва я могу не пользоваться и отключить ее? Все равно ставку уже подняли Читать полностью
Оформляла заявку на карту через банки.ру. Карта уже давно получена, покупка по ней совершена. До сих пор не получил... Читать полностью
сделала заказ через приложение(номер, который привязан к аккаунту) курьер проставил статус "доставлен", заказ не бы... Читать полностью
К сожалению так и не получила ответа на мой вопрос. Нет его и в чате в личном кабинете. В чат было отправлено следу... Читать полностью
Здравствуйте кредитной картой Платинум пользуюсь не так давно. Просьба к сотрудникам банка отнестись с понимаем и п... Читать полностью
Мария , меня интересует возможность оплачивать кредит . Вы можете разблокировать мне счет но ограничить там перевод... Читать полностью