0
Добрый день!
15.11.2011 в 10—50 утра с моей кредитной карты (эмитент Эникредит банк) были неправомерно списаны 5 000 руб в пользу RBK-Money и в 10—56 утра 6 000 руб в пользу Yota Service. Карта в этот момент находилась при мне, я ее никому не передавала, и совершать операции от своего имени никому не поручала, никаких договорных отношений с RBK-Money и Yota Service у меня нет.
По моему немедленному звонку в банка карта была заблокирована, смс-сообщение об этом пришло 15.11.2011 в 16—53. При этом, по словам работника банка, благодаря проявленной оперативности суммы не списались сразу, а оказались заблокированными на моем карточном счете. Однако 17.11.2011 и 21.11.2011 указанные суммы все-таки были списаны с моего карточного счета, о чем я узнала из выписки Интернет-банка.
Заявление о компроментации карты и инициировании расследования о неправомерном списании денежных средств с моего счета я написала 24.11.2011 в отделении банка. Поскольку была скомпрометирована кредитная карта, я также написала заявление о неначислении процентов на спорную сумму 11 000 руб до момента окончания расследования. Во второй просьбе мне отказали, для того, чтобы не портить себе кредитную историю просрочками и не платить проценты, я перечилила 11 000 25 декабря. Окончательной датой расследования назначили 16 января 2012.
Сегодня мне сообщили, что по результатам двухмесячного (!!!!) расследования мне отказано, поскольку все операции были проведены согласно регламента — был введен номер мой кредитной карты,
Я сделала все, что от меня зависит, проинформировав банк о незаконности данных транзакций в течение получаса, и не считаю, себя должной за счет собственных средств оплачивать чужой расход.
Подскажите, пжт, как быть в данной ситуации? Писать заявление на повторное расследование на имя председателя правления?
Спасибо
Анастасия, добрый день.
Возможно, в данном случае имело место быть интернет-мошенничество.
Вы имеете право обратиться с заявлением на имя председателя правления о проведении повторного расследования.
Кроме того, Вы имеете право обратиться с исковым заявлением в суд.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, куда обращаться, чтобы решить мою проблему: Сбербанк требует...
Добрый день!Скажите, пожалуйста, куда обращаться, чтобы решить мою проблему: Сбербанк требует оплаты просрочки плат... Читать полностью
Помогите разыскать мои деньги Читать полностью
Здравствуйте, Сергей!Мы оплатили турпутевку банковской картой, туроператор (печально известный Южный Крест) обанкро... Читать полностью
Здравствуйте, Игорь! Прошу совета, так как сама как-то недопонимаю происходящее. Решила получить компенсацию по зак... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, какими нормативно — правовыми актами регламентируются правила подписания банковских д... Читать полностью
В начале июня, а точнее пятого числа этого года то счета моей карты были сняты все средства, кем и как не известно,... Читать полностью
Добрый день! До декабря 2013г имел зарплатную карту банка Транскредит. Пользовался услугой зарплата+. 27.12.2013 по... Читать полностью
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью
добрый день!такой вопрос.был кредит и после пользовался кредиткой.выплатил.спустя почти 6 лет потребовался кредит,о... Читать полностью
Эдравствуйте!!!У меня такой вопрос, 24 декабря я пришла в сбербанк России, чтобы положить деньги на карту через УС,... Читать полностью
5 числа назначил встречу. никто не приехал и не позвонил даже.переназначил встречу по подтверждению личности на 8 о... Читать полностью
Весь день на телефоне и чатах. Вопрос так и не решен. Дом старше 70 лет, поэтому в тбанке застраховать нельзя. При... Читать полностью
Здравствуйте. Заполнила анкету на сайте. Однако необходимость в кредите отпала. Как убрать анкету с сайта? Как отпи... Читать полностью
Ожидаем Читать полностью
Хочу взять кредит на сумму 200 тысяч, но плохая кредитная история. Какова вероятность одобрения? Читать полностью
Получаеться этот лимит можно убрать через вас, или через 900? Читать полностью
Здравствуйте!Перепроверьте, плиз, отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11759248/Банк написал... Читать полностью
Звонил сегодня, 06.10.24г примерно в 17:00 по Мск. Оператор АлёнаУ меня просто сгорел честно накопленный кэшбек! Вз... Читать полностью
Он уже звонил ему сказали лимит из за больших переводов. Может там определенное время есть когда этот лимит истекае... Читать полностью
Как взять ипотеку без первоначального взноса Читать полностью