3
Добрый день!
15.11.2011 в 10—50 утра с моей кредитной карты (эмитент Эникредит банк) были неправомерно списаны 5 000 руб в пользу RBK-Money и в 10—56 утра 6 000 руб в пользу Yota Service. Карта в этот момент находилась при мне, я ее никому не передавала, и совершать операции от своего имени никому не поручала, никаких договорных отношений с RBK-Money и Yota Service у меня нет.
По моему немедленному звонку в банка карта была заблокирована, смс-сообщение об этом пришло 15.11.2011 в 16—53. При этом, по словам работника банка, благодаря проявленной оперативности суммы не списались сразу, а оказались заблокированными на моем карточном счете. Однако 17.11.2011 и 21.11.2011 указанные суммы все-таки были списаны с моего карточного счета, о чем я узнала из выписки Интернет-банка.
Заявление о компроментации карты и инициировании расследования о неправомерном списании денежных средств с моего счета я написала 24.11.2011 в отделении банка. Поскольку была скомпрометирована кредитная карта, я также написала заявление о неначислении процентов на спорную сумму 11 000 руб до момента окончания расследования. Во второй просьбе мне отказали, для того, чтобы не портить себе кредитную историю просрочками и не платить проценты, я перечилила 11 000 25 декабря. Окончательной датой расследования назначили 16 января 2012.
Сегодня мне сообщили, что по результатам двухмесячного (!!!!) расследования мне отказано, поскольку все операции были проведены согласно регламента — был введен номер мой кредитной карты,
Я сделала все, что от меня зависит, проинформировав банк о незаконности данных транзакций в течение получаса, и не считаю, себя должной за счет собственных средств оплачивать чужой расход.
Подскажите, пжт, как быть в данной ситуации? Писать заявление на повторное расследование на имя председателя правления?
Спасибо
Анастасия, добрый день.
Возможно, в данном случае имело место быть интернет-мошенничество.
Вы имеете право обратиться с заявлением на имя председателя правления о проведении повторного расследования.
Кроме того, Вы имеете право обратиться с исковым заявлением в суд.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Добрый день, Игорь. Ситуация следующая: в 2012 году взяла потребительский кредит и кредитную карту. выплаты произво... Читать полностью
Здравствуйте,Известно ли вам, как организации осуществляющей контроль за соблюдением законных прав и интересов потр... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли сложности с Хоум кредит банком, решил здесь задать им вопрос, а система пишет «... Читать полностью
14.11 2011 мною в банке москвы выплачен кредит взятый 14.07 2011 на сумму 200.000 руб.при этом график платежей не и... Читать полностью
День Добрый!У меня вопрос: Месяц назад я перевел деньги через сбербанк онлайн на счет частному лицу в Банк 24.ру. П... Читать полностью
Банк одобрил заявку на кредит. Но банк готов выдать деньги только в случае оформления договора страхования жизни, ч... Читать полностью
Несколько дней назад я задала вопросы, интересующие группу пострадавших от мошеннических действий и несанкционирова... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, имеет ли право от меня ЗАО банк Связной запрашивать по электронному письму разъ... Читать полностью
Здравствуйте!!!У меня возникла такая ситуация.Взяла кредит в совком банке в размере 33000.спустя почти месяц появил... Читать полностью
Игорь, Екатерина! Добрый день!По скан копии моего паспорта в Связном Банке оформлена кредитная карта. В банк и ОБЭП... Читать полностью
Есть ли у меня на banki.ru действующий займ? Читать полностью
Доброго времени суток! Я прошел процедуру реструктуризации через суд, был составлен план реструктуризации и я его у... Читать полностью
Займ иностранным гражданам Читать полностью
Как мне снять ограничения И как перевыпустить счет Читать полностью
Почему пытаются списать деньги если я отписалась от платных подписок и fintigro и cachme89511611682карта 2200 24 63... Читать полностью
Прошу помочь по возможности быстрее, долг перед банком ежедневно увеличивают Читать полностью
Суть проблемы. Уже битую неделю я пытаюсь получить доступ к озон банку. У меня есть доступ к Ozon. Есть доступ к se... Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка заявки? Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью