6
Здравствуйте,Наталья! Случилась вот такая история.Мои дети пытаются взять кредит на ипотеку в Краснодарском филиале уже 3 месяца.Каждый раз еще справка и еще. На прошлой неделе банк назначил встречу продавцам и зятю-покупателю,чтоб выдать деньги.Зять уже заплатил пошлину 15000 за кредит,сделали карточку и выясняется,что за одним и тем же номером разные данные.Как же так? Он живут не в Краснодаре.Каждая поездка 4000р.Руководители банка даже не принесли извинений,сказали,что уволили работника,который допустил ошибку.Но ведь нам не легче.Помогите пожалуйста.
Покупатель-Ушаков Михаил Владимирович.Продавец-Ощепков.Вторичное жилье.Дом с землей.Краснодарский край,р/п Мостовской,ул.Чкалова,д.36б.Они уже переехали,продавцам нужны деньги,их торопят.А в банке информация,что сделка -квартира в Краснодаре.
Наталья,пожалуйста проверье,что происходит.Как решить ситуацию? Что нужно,чтоб ускорить?
Надеюсь на ответ! Жду,с уважением Светлана!
Здравствуйте, Светлана!
Сообщаем, что по Вашему обращению проведено служебное расследование, на основании которого сообщаем следующее.
Заявка на получение ипотечного кредита была оформлена заемщиками 07.12.2011 г. на приобретение квартиры.
В результате анализа банком 12.12.2011 г. было вынесено положительное решение.
Письменное уведомление о решении банка получено клиентом 19.12.2011 г.
При выдаче уведомления до сведения заемщика была повторно доведена информация о том, что кредит одобрен на приобретение квартиры.
К сожалению, на встрече между участниками сделки, ответственный сотрудник отдела заключения сделок не сверил заявленный предмет залога с принятым решением банка, что в дальнейшем повлекло отмену сделки.
В целях урегулирования ситуации заемщикам было предложено пересмотреть заявку в кратчайшие сроки (1 день), однако, от предложенного варианта разрешения возникшей ситуации заемщики отказались.
С сотрудниками центра ипотечного кредитования проведена разъяснительная работа, в целях недопущения подобных случаев в будущем.
В свою очередь от лица банка ВТБ24 приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
не могу получить вознаграждение за ипотечное страхование, указано об ошибке в реквизитах. отправляли два раза уже н... Читать полностью
Хорошо,ожидаю Читать полностью
Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью
Четвертый день не могу зайти в личный кабинет, звонки на горячую линию и общение в чате поддержки не решают проблем... Читать полностью
26октября 2024г оформила кредит наличными 300 000р.,но банк отказывается выдать мне развернутый график платежей с у... Читать полностью
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте! Явлюясь клиентом сбера с 14 лет , использовал карту для получение зарплаты , занимаюсь перекупством в... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Мария,а Вас не удручает средняя оценка банка 1.48? И это ещё много! И 25 место в рейтинге? Прекрасный пример паде... Читать полностью
Случайно закрыл предыдущую ветку, вопрос все тот же. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/66917... Читать полностью