3
Здравствуйте Михаил.
В недавнем времени мне несколько раз звонили работники Сбербанка, и сообщали, что на мое имя открыта
кредитная карта, которую я должна прийти забрать в течение нескольких дней. При этом один раз работников банка даже попросил меня назвать мои паспортные данные, для сверки. Аналогичные звонки поступают моим родственникам, друзьям и коллегам по работе.
Хочу заметить, что звонящий делает акцент на том, что карта уже выпущена, и я ДОЛЖНА забрать ее в течении 14 дней, называет адрес банка, окно и время, в которое я могу за ней прийти. При этом менеджер не сообщает ни о условиях кредита, ни о сроках, ни о программе, по которой этот кредит выдается.
Я думаю, вы согласитесь с тем, что данный ход можно расценивать только как агрессивное навязывание клиенту услуги. Тем более некорректным является обзвон контингента пенсионного возраста, потому как известно, что пенсионеры как правило очень плохо знакомы с банковской системой, поэтому наверняка
Уверенна в том, что для вас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты при использовании услуг банка.
Очень надеюсь, что Вы найдете и исправите существующие ошибки или внесете изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
С уважением,
Жаркова Н. В.
Добрый день, уважаемая Нина!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за подобные действия сотрудников. Безусловно, столь грубое навязывание услуги недопустимо и я буду Вам очень благодарен, если Вы более подробно опишете ситуацию в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли выполнить проверку происходящего и донести до руководства отделения недопустимость подобных действий.
Действительно, карта может быть выпущена банком в рамках адресного предложения, но, если клиент отказывается от получения карты, сотрудники не могут на этом настаивать и карта уничтожается через два месяца после выпуска. Укажите, пожалуйста, в письме Ваши ФИО, Ваш номер телефона, на который поступают звонки, номер или адрес офиса банка, в котором карта выпущена и всю ту же информацию, что и в данном вопросе. В теме письма укажите «Горячая линия: id3575341».
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший %
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
26 марта 2025 г. при обращении в премиум отдел Сбербанка в г.Москве на ул Сретенка для закрытия и переоформления вк... Читать полностью
Здравствуйте, не успеваем зарегистрировать дом для завершения строительства по ипотеке , возможно ли как то перенес... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Минаева Аксиния Алексеевна, пишу повторно с просьбой разблокировать карты и счета. Моё обр... Читать полностью
После прочтения вашего ответа я позвонил на горячую линию сбера, и консультант по ипотеке опроверг такую возможност... Читать полностью
Списали 999рублей, хотя я ничего не подключал Читать полностью
сказали что оплата за подписку и услуги , хотя никакие услуги не предоставлялись и подписок я не каких не оформляла... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанка по ИИпотеке. Оформил IT-ипотеку с Сбере 17 августа 2023 года на 30 лет, с... Читать полностью
Добрый день! Обнаружил что ставка по ИТ ипотеки выросла до 19% в связи не своевременной подачей документов подтверж... Читать полностью
Помогите пожалуйста снять ограничения по выпуску карт Читать полностью
24 ноября 2024 взяла рассрочку по специальным условиям в Совкомбанке. 25 ноября узнавала у сотрудников банка про ус... Читать полностью
Добрый вечер !скажите пожалуйста есть ли в Вашем банке такая услуга как кредит на покупку недвижимости под залог эт... Читать полностью
Я оформил карту по ссылке друга, у него написано, что ожидается 900 рублей 26 если я не ошибаюсь апреля, но у меня... Читать полностью
Сколько ещё может быть на проверке мой отзыв от 26.03.25?? Читать полностью
Попыталась войти в приложение, пишет «Приостановлено проведение операций в рамках ДБО, код ошибки: D0001». Занимаюс... Читать полностью
Я сделал перевод со СБЕРБАНКА на ВТБ ( я владелец карты сбера и получатель ВТБ так же я )Сумма 50 000 рублей , нача... Читать полностью
как обновить данные в банке ру Читать полностью
Ответила в письме на вашу электронную почту с пометкой:Горячая линия 731258.Очень надеюсь на то, что вы разберетесь... Читать полностью
Мне звонит автомат банка ВТБ по 4 раза в день. Включая выходные и празники. Только с этого номера у меня 209 пропущ... Читать полностью