8
На сайте Ситибанка информация гласила, что смена типа карты стоит 300 руб.
При первом звонке в Ситифон мне сообщили, что получить данный тип карты можно только закрыв старую карту и написав заявление на выпуск новой (со всеми вытекающими в виде сбора документов,комиссиями,полным погашением имеющейся задолженности и пересмотром кредитных лимитов). Аналогичное мнение высказала и сотрудница Ситибанка, которая периодически посещала офис для оформления карт и консультаций сотрудников компании, в которой я работаю. Пришлось звонить повторно, вооружившись скачанными с сайта тарифами. Оказалось, что сменить тип карты все-таки можно
В отделении на «Садово-Каретной» написал заявление на смену типа карты и указал, что хочу, чтобы карта был доставлена в данное отделение.
Через месяц из отделения так и не позвонили (ранее всегда звонили и сообщали, что карта доставлена). В первый поход в отделение мне сообщили, что карта выпущена и буквально завтра ее привезет курьер. Через неделю карты также не было (звонил в отделение), почему курьер не доехал — никто объяснить не смог. Еще через неделю совершил второй поход в отделение — сообщил, что карта доставлена в отделение «Охотный ряд» нужно забирать ее там отделение работает с 10.00. Однако в отличие от большинства других отделений Ситибанка, это отделение не работает по выходным дням, в чем я убедился в субботу…
Позвонив в Ситифон я узнал, переслать карту в нужное мне отделение (указанное в заявлении) нельзя и что, оказывается, карты данного типа доставляются только в 4 отделения. Т. е. доставить данную карту в отделение на «Садово-Каретной» было нельзя изначально…
Вопрос банку: Соответствует ли данная информация действительности и нельзя ли разместить данную информацию на сайте, чтобы клиенты потом не катались по городу в неудобное для них время?
P.s. Да и о возможности смены типа карты я должен узнавать от сотрудников Ситифона, а не они от меня…
Александр
Уважаемый Александр,
В редакции новых тарифов, действующих с 1 ноября 2008, Ситибанк более не взимает комиссию за изменение типа кредитной карты. В соответствии с предоставленной Вами информацией мы проведем ряд мер для улучшения качества работы сотрудников Ситифона и отделений. Также будет рассмотрена возможность размещения информации о порядке получения карты Citi Express Card. Ввиду особенностей данной карты, ее выдача производится в следующих отделениях:
«На Большой Грузинской», ул. Большая Грузинская, 37/2,
«На Мясницкой», ул. Мясницкая, 24/7, стр.1,
«Охотный ряд», Манежная площадь, 1, стр. 2,
«На Красной Пресне», ул. Красная Пресня, 32—34.
С уважением,
Отдел улучшения качества обслуживания клиентов
ЗАО КБ «Ситибанк»
Здравствуйте! Глупо, но такая вот ситуация.Мой муж поменял пароль и пин на банковской карточке и теперь я могу сним... Читать полностью
Я перечислял (электр.платеж) в декабре 100$ и 200$ с Кипра через Hellenicbank, который утверждает что перечисление... Читать полностью
Здравствуйте. У меня карта «МегаФон-Ситибанк», по которой на данный момент годовое обслуживание = 0 в с... Читать полностью
Здрасте. 1.На сайте указанна инфо, что увиличить лимит можно без подтверждения дохода.Я под эти критерии поподаю.По... Читать полностью
На сайте банка, в разделе тарифы на обслуживание для пакета банковских услуг CitiOne написано: Банковское обслужива... Читать полностью
Мне нужен бланк почтового перевода сити банка. На официальном сайте при открытии версии для печати, страница всё вр... Читать полностью
Ещё один сайт с правдой о Ситибанке, в дополнение к www.citibanku.net http://www.611.ru/company/sitybank/vse_mneniy... Читать полностью
В дополнение к вопросу от 30.07.2009 12:10 Увы, ЗАО КБ «Ситибанк» продолжает нарушать Закон о рекламе.... Читать полностью
ВЕРАИ У МЕНЯ ОДИН ВОПРОС ПЛОХО РАБОТАЕТ КЛИЕНТ-БАНК, НЕ ВСЕГДА МОЖНО В НЕГО ВОЙТИ Читать полностью
добрый вечер!Могу ли я получить кредит в Казани и воспользоваться кредитной картой в США Чикаго в отпуске? Какие пр... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Здравствуйте! 1) с 2021 года висит долг 9999 "кредитный доктор". Я не брала, и даже не подписывала кредитный догово... Читать полностью
удалить свой вопрос, Или же отредактировать? Я не совсем понимаю почему в заявках показывает, что я отправляла зая... Читать полностью
Я ЖДАЛ 20 ДНЕЙ ПОКА МНЕ ПРИДЕТ ПРОМОКОД БОРОЛСЯ С ПОДДЕРЖКОЙ И ВОТ ОН МНЕ ПРИШЁЛ, А ОН НЕ РАБОЧИЙ [censored] Читать полностью
К сожалению, бездействие ваших коллег зашкаливает.Согласно с действующим законодательством (закон о защите прав пот... Читать полностью
Здравствуйте ! пишу Вам из за блокировки по подозрению по 115 фз .Вроде все документы предоставил готов работать да... Читать полностью
Здравствуйте снова.Прошу, для начала, ознакомиться с этой темой - https://www.banki.ru/services/responses/bank/resp... Читать полностью
Я, А******* Д**** А************, **.**.****гр. Суть проблемы:Банк заблокировал мой счёт номер 40817810**********77,... Читать полностью
Да да, благодарю. Это я уже всё слышал от поддержки. Деньги в руках были, доказательств получается что нет. Есть бо... Читать полностью
25 марта, в ЛК ВТБ, открыл счёт по ПДС в НПФ ВТБ и перевёл на него некую сумму. До 01 апреля, в приложении ВТБ, счё... Читать полностью