Список вопросов
Ответ дан

СБЕРБАНК РОССИИ От Неволина Евгения Борисовича г. Екатеринбург, ул. Энтузиастов, 16-17 тел 89028750152 Заявление 1…

02.02.2012 09:00
5
Сбербанк

СБЕРБАНК РОССИИ
От Неволина Евгения Борисовича
г. Екатеринбург, ул. Энтузиастов, 16—17
тел 89028750152


Заявление
1 февраля 2012 г. картой VISA Сбербанка я пытался оплатить заказ Г9Н0БК Уральских авиалиний, однако продавец не принял платеж и порекомендовал обратиться за решением проблемы в банк.
Служба сервиса Сбербанка (тел. 88002003747) сообщила, что карта активна и платежеспособна и указала путь решения проблемы обращением к продавцу (Уральским авиалиниям).
Повторное оформление заказа вновь отказало в платеже и адресовало меня в свой банк.
Телефонный звонок продавцу лишь подтвердил, что «карта неплатежеспособна (!?) обращайтесь в Сбербанк».
И тот «футбол» длился с 18 часов до 00 часов следующего дня. При этом Сбербанк не пытался ничего предпринять для выполнения моего распоряжения перевода моих денег.
Наконец, утром следующего дня телефонный звонок из Уральских авиалиний разъяснил, что оплата заказа купленной у Вас картой VISA CLASSIC № 4276********5395 невозможна поскольку, «не имеет соответствующего международного сертификата безопасности».

В этих условиях я не могу быть уверенным, что Сбербанк «всегда со мной», о чем он трубит в своей рекламе и не намерен далее рисковать своими средствами при проведении операций посредством эмитированной Вами карты VISA.

Всё. Нет больше желания иметь дела с этим банком. Не везет! То 23 дня зачисляли на счет карты деньги, отданные банкомату Сбербанка, то очереди сплошь… Как ехать за границу с Вашей ВИЗОЙ? Надо быть очень уверенным, в том, в чем Вы, банк не совсем уверены и сами.


Неволин Е. Б.

Добрый день, уважаемый Евгений Борисович!

Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться при использовании карты банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты при использовании услуг банка, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете всю ту же информацию, что и в данном вопросе, на почту zabota@sberbank.ru, указав даты и время отклонённых операций, а в теме письма укажите «Горячая линия: id3577444», чтобы мы смогли подробно разобраться в причинах отказов и помочь Вам,

И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.

С уважением, Михаил Беляев.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
По кредитной карте платеж
Сбербанк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если платёж по кредитной карте нужно внести до 5 числа. То 4 крайний день или... Читать полностью

Рассылка спама в ответ на вопрос
Сбербанк

Вы форму запроса используете для рассылки своей рекламы? Ну заиштяк, мало того, что вы не даете нормально работать... Читать полностью

Мошенничество и снятие с карты денег
Сбербанк

Списали деньги с карты. Не чего даже покушать купить. CREDITORY.RU N NOVGOROD RUS за 3 операции сняли 1750 р Как в... Читать полностью

Исчезли деньги с карты
Сбербанк

27.01. У меня исчезла с карты небольшая сумма без уведомлений о списании. Сначала испарились деньги, лежавшие на к... Читать полностью

Как получить страховку за выплаченные кредиты?
Сбербанк

как получить страховку за выплаченные кредиты? Читать полностью

Как отключить услугу - 499,00 P cyber TVER G TVER G 643 списали уже 4 раза
Сбербанк

Помогите отключить эту услугу Читать полностью

Заблокированная карта.
Сбербанк

После оформления на счет совместного доступа (банковской доверенности), спустя несколько дней произошла блокировка... Читать полностью

После оформления доверенности в начале сентября, 28го сентября заметила, что карту заблокировали, без права открывать вклады и карты, мне отказывают на горячей линии, объясняя все, что банк так решил. Хотелось бы восстановить карту и счита
Сбербанк

После оформления в начале сентября доверенности на свой банковский счет, обнаружила что мою банковскую карту, а так... Читать полностью

Банк не уведомляет об окончание вклада.
Сбербанк

Здраствуте, согласно законодательству, это нужно сделать не позднее чем за пять дней до окончания срока вклада. По... Читать полностью

выдача выписок справок для предоставления в суд
Сбербанк

Здравствуйте! Мне нужны для суда выписка за 2006 и 2018 годы о передвижении денежных средств на моих щетах возможно... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему не поступил кешбэк за зачтенный отзыв?
Совкомбанк

02.01.2025 я оставила положительный отзыв на сайте банки. Ру за помощь мне в открытии счета. Отзыв отмечен"зачтено... Читать полностью

Отзыв к банку альфа банк
Альфа-Банк

Я прикрепила новые скрины переписки, проверьте. Читать полностью

30.01.2025 Другое
Справка госслужащего
Т-Банк

Указанием Центрального Банка РФ от 27.05.2021 г. № 5798-У (далее – Указания) установлен порядок предоставления кред... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Блокировка карт и доступа в личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте, заблокировали мобильное приложение и карты в Альфа банкеНа карту поступали денежные средства от родст... Читать полностью

Что случилось с моими симками
Т-Банк

Открывала для детей сим карты, из 2, ещё в Тинькофф, Детские дебетовые карты пришлось закрыть, так как уже в Т-Банк... Читать полностью

Кредитный рейтинг не обновляется

Подскажите почему мой кредитный рейтинг обновлен только 24.11.2024? Когда он еще раз обновится?  Читать полностью

не пришли деньги за отзыв
ВТБ

Почему не пришли деньги за отзыв оставленный 20.12.2024 в 13:51? Хотя там написано что зачтено. Читать полностью

Запрет на использование контактных данных третьих лиц в связи с просрочкой по автокредиту
ВТБ

Добрый день. В силу временных проблем с выплатой ЗП возникла просрочка платежа по автокредиту. Меня интересует, ка... Читать полностью

Не ознакомились в предыдущем вопросе.
Альфа-Банк

Вы вообще ознакомились с моим письмом, как я все это сделаю в интернет банке если доступ заблокирован. Кнопки комен... Читать полностью

раздел бонусы

где находится Читать полностью