Список вопросов
Ответ дан

На вопрос по тарифам банковской карты Visa Electron Instant Issue Вы сообщили, что комиссия за выпуск…

На вопрос по тарифам банковской карты Visa Electron Instant Issue Вы сообщили, что комиссия за выпуск и обслуживание по данной карте не взимается. Однако оператор call-центра (тел. 8 800 200-11-44) 5-го февраля 2012 г. сообщила мне, что стоимость годового обслуживания составляет 350 руб.
Прошу Вас:
1. Довести информацию об отсутствии стоимости годового обслуживания до всех консультантов Банка.
2. Указать информацию об отсутствии стоимости годового обслуживания непосредственно в Тарифах Банка для исключения неоднозначных трактовок консультантами и клиентами Банка.

 

Добрый день!
 
Visa Electron Instant Issue — это тип пластиковых карт международной платежной системы Visa. Это карты моментальной выдачи, они заранее персонализованны Банком в своем программном обеспечении, но не персонифицированные (без указания имени держателя на самой карте). Данный тип карт выдается в НБ «ТРАСТ» (ОАО) по различным тарифным планам, когда Клиенту необходима возможность моментального получения карты без ожидания ее выпуска:
 
1) Карта для частных клиентов. Стоимость обслуживания 350 руб. за срок действия — 3 года. Расчетная карта, которая выпускается по запросу Клиента: http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cards/debit/maps_immediate_release/tp_momentcard.pdf 
2) Карта для получения процентов по вкладу. Выпускается и обслуживается бесплатно. Расчетная карта, которая выпускается Клиентам, выбравшим ежемесячную выплату процентов по вкладу на счет пластиковой карты (при наличии такой возможности для данного вида вклада): http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cards/debit/other_tariffs/tp_cardvklad.pdf
3) Карта для погашения кредита наличными. Выпускается и обслуживается бесплатно. Расчетная карта, которая выпускается Клиентам, оформившим в Банке кредит наличными. Применяется для выдачи денежных средств по кредиту наличными. Через 21 день начинает работать в режиме погашения кредита, то есть средства внесенные на счет данной карты автоматически перечисляются на счет кредитного договора: http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cards/debit/other_tariffs/tp_pogashenije.pdf
4) Карта для пополнения и получения вклада. Выпускается и обслуживается бесплатно. Расчетная карта, которая выпускается Клиентам, оформившим в Банке вклад (в настоящее время только вклад «ТРАСТ-Мобильный»). Применяется для приема денежных средств во вклад и выдачи денежных средств со вклада. После заключения договора вклада начинает работать в режиме пополнения счета вклада, то есть средства внесенные на счет данной карты автоматически перечисляются на счет вклада. После закрытия договора вклада, денежные средства по вкладу зачисляются на данную карту. http://www.trust.ru/upload/documents/retail/deposits/mobile/tarifi_cart.pdf 
 
Вероятнее всего между Вами и сотрудником Центра обслуживания клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО) возникло недопонимание о Тарифе, который Вам был интересен, и Вам предоставили информацию о Карте для частных клиентов Visa Electron Instant Issue (№ 1 в списке выше).
 
Для проведения более детальной проверки сообщенной Вам информации будем признательны, если Вы направите на адрес bank@trust.ru подробное описание ситуации с указанием даты, примерного времени звонка и номера телефона с которого Вы звонили. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Горячей линии banki.ru».
 
С уважением,
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о...
Траст

Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью

елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч...
Траст

елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью

Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме...
Траст

Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью

Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже...
Траст

Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью

Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте?
Траст

Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью

Добрый день. В Тульском филиале банка "Траст" по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною...
Траст

Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью

Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо.
Траст

Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью

С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об...
Траст

С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обман с акцией "Пригласи друга"
Т-Банк

Меня друг(мой муж) пригласил в Т-мобайл с переносом номера через приложение Т-банк по акции "Приведи друга". Ему бы... Читать полностью

23.12.2024 Другое
В банке просят скан стикер???????? Они все одинаковые. Зачем??????????!!!
Альфа-Банк

Что за новый способ поглумится над пенсионеркой. Заставлять её бегать в поисках непонятно чего. До профсоюзная  Читать полностью

23.12.2024 Другое
Не пришли алименты с МО
Сбербанк

Не пришли алименты с МО Читать полностью

Как добавить скриншоты к отзыву?

Как добавить скриншоты к отзыву?  Читать полностью

Выделение долей с разрешения опеки
ВТБ

Здравствуйте. Есть квартира с детскими долями. Есть разрешение органов опеки на продажу этой квартиры и пуск получе... Читать полностью

Все таже рассрочка, те же безумные требования и издевательство над 70 летней женщиной
Альфа-Банк

Банк хатребовал фото всех карт. Но она ОДНА. Им говоря ОДНА карта на пластике. ОДНА, еще одна виртуальная и стикер.... Читать полностью

Не воспользовался рассрочкой ОТП-Банк в М.видео

Оформил заказ в М.видео на наушники в рассрочку через ОТП-Банк. В магазине на выдаче товара продавец сказал, что з... Читать полностью

Как быстро проверяют отзыв?

Возможно ли для зачета отзыва дополнить его в комментариях под ним?Как долго будут проверять дополнение? Добавил по... Читать полностью

Хамское отношение к премиум клиентам
Т-Банк

27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью

Не пришло вознаграждение от Банки.ру на банковский счет

в середине ноября. вы сами же можете посмотреть заявку. у меня стоит статус "Вам отправлено 12000" Читать полностью