12
Добрый день, Елена. Счет 1911.
Я конечно понимаю, что на вопрос о причинах отказа в выдаче кредита компании развернутого ответа я не получу, но все же задам его и еще несколько.
Моя компания с сентября 2010 года пользуется услугами вашего банка, в частности стоит на РКО. Выручка скромная(1400—2000 т. р/месяц), прибыль совсем никакая(200—300т.р/месяц), работа тихая, но стабильная. И подумалось мне, что раз банк про меня(как директора и владельца) все знает, заплату и дивиденды мои(выплачиваемые с р/ч в вашем банке) видит, то почему бы мне не попытаться оформить кредитную карту? Зашел я октябрьским вечером в офис на улице авроры, оформил заявку(раз 5 сказав, что моя компания стоит в вашем банке на РКО) и на следующее утро(не соврать, в 9—30) получил отказ. Ладно думаю, обращался как физ.лицо, про нелюбовь банков к директорам компаний знаю(но тогда я удивился отказу. В прилич…других банках корпоративного клиента оближут и чаем напоют, а тут в общую очередь и отказ). Ладно, улетел я значит через Атлантику со своими дебетовыми картами.
Прошло 3 месяца, и понадобилось моей компании небольшой(300 т. р) кредит. Ну думаю, уж компании не должны отказать. Пришел. Операционист работающий с юр. лицами отправляет в общую очередь. Как так? Есть отдельный операционист для юриков, но стоять в общей очереди? Девушка Ольга поговорила с коллегами и сказала стоять в эту очередь. Хорошо, постоим. 10 минут, 20 минут, 30 минут, а я все стою. Достоялся до того, что отправили к другому операционисту. Хорошо, начали заполнять анкету. Т. к. свежей выписки ЕГРЮЛ у меня с собой не было, решили сначала заполнить заявку по паспорту, а выписку с донесу. Дальше скучно и не интересно, но по окончании мне дают анкету кредита на неотложные нужны для физика. Ааааа, банк сначала меня оценивает? Хорошо подпишем(но почему тогда у меня не попросили, например, заграничный паспорт со штампами интересных стран? или справку какую?) В общем мне конечно же отказали(логично, человеку который получает зарплату с р/с в вашем банке давать кредит не стоит).
И стала мне интересна позиция банка Траст, и возникли у меня вопросы:
1. Почему когда я, как владелец и директор компании обслуживающейся в вашем банке, обращаюсь за кредитом, у меня требуют какие-то документы кроме паспорта? Какая справка 2-ндфл? Какая справка по форме банка? Вот р/с, вот выписка, вот зарплата и дивиденды.
2. Почему когда моя компания обращается за кредитом, мне предлагают постоять в общей очереди? Для чего этот отдельный операционист? Почему мое обращение рассматривается на общих условиях? Я не человек с улицы, я ваш клиент. И когда-то я выбрал ваш банк…
3. Где эта клиентоориентированность?
Оказалось, что за год обслуживания ни я, ни моя компания не достойны денег банка. Более того, ни я, ни моя компания не достойны даже звонка операциониста, который печальным голосом скажет, что ни ты, ни твоя компания нам не нравятся. Так имеет ли смысл дальнейшее сотрудничество?
И ведь при всем при этом, 3 банка из первой двадцатки готовы предоставить овердрафт компании при открытии р/с в этих банках. Как вы думаете, может стоит попробовать у них открыть счета? Или в банке Траст поменяется отношение к клиентам?
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Не понимаю где отобразиться информация о том что я участвую в акции "Бонус за карту", участвую ли я? Во вкладке "За... Читать полностью
Сделал заказ в интернет магазине днс, с оплатов кредит. заполнил заявку через сайт днс, потом перекинули на сайт хо... Читать полностью
https://drive.google.com/file/d/1PYJ-bXT7w0Ti4l0tyq7c2J9xzL_1EkH2/view?usp=drivesdkhttps://drive.google.com/file/d/... Читать полностью
Добрый день. Отвечали на мой отзыв и сказали, что разберетесь с ситуацией? Есть какая-то информация? Читать полностью
И сколько месяцев вам нужно чтобы решить проблему?? Сроки постоянно переносите (все скрины переносов есть). Мои ден... Читать полностью
Здравствуйте,вы честно уже надоели кормить завтраками,что скоро ваш отзыв проверят,на него уже комментарий оставили... Читать полностью
Я Хетагурова Камилла Игоревна, работала в АО «Альфа-банк», г.Сочи с 19 августа 2024 года по 12 ноября 2024 года.Нач... Читать полностью
Добрый день22.11.24 мною был оформлен потребительский кредит сотрудником банка было сказано , что будет только офор... Читать полностью
Здравствуйте, почему эквайринг сбербанка не зачисляется в выходные дни ? Читать полностью