0
Добрый день.
Столкнулся с такой проблемой в работе Сбербанконлайн (СБОЛ). Все проводимые мной операции, будь то оплата счетов ЖКХ или перевод с карты на карту, сопровождаются возможностью распечатать чек по операции в разделе «история операций», где четко указаны реквизиты платежа и присутствует отметка «платеж исполнен».
Решил впервые оплатить собственный ипо.кредит через СБОЛ и каково же было мое удивление, когда по исполненной операции мне к распечатыванию было предложено платежное поручение (с общими реквизитами платежа без детализации, которая есть, например, на чеках с банкомата: сумма перечисленная в счет погашения %%, в счет погашения тела кредита, переплата и т. д., к тому же платежка без каких-либо отметок об исполнении операции).
В кол-центре после мучительно долгого общения с 3(!) операторами (это отдельная песня) все свелось к тому, что мне ответили «раз система не сформировала чек, значит именно по этой операции это невозможно». «Рекомендуем Вам обратиться в отделение, где заведен счет карты, и там подтвердить операцию».
Меня бы это не смущало, если бы не одно НО: чеки мне нужны для предоставления в налоговые органы. То есть по истечение года (либо ежемесячно), я должен бегать в отделение банка (а, учитывая опыт других клиентов с аналогичной проблемой, обращаться мне придется исключительно в управление по заявлению, а не в ближайшее отделение), тратить время и, скорее всего, нервы и деньги и добиваться проставления каких-либо отметок банка на платежных поручениях.
Отсюда вопрос: в чем смысл предоставления ОНЛАЙН услуг, если отсутствует элементарная возможность распечатать чек по операции. И чем таким осложнена ситуация по формированию чека именно по операции оплаты собственного (!) кредита в банке.
Заранее благодарен за Ваш ответ.
С уважением,
Андрей
Добрый день, уважаемый Андрей!
Мне очень жаль, но при выполнении данной операции, фактически, Вы выполняете перевод между собственными счетами, поэтому чеки о данных операциях в Сбербанке Онлайн имеют сокращённую форму. Так же я хочу заметить, что государственные органы, в том числе и налоговые, не принимают чеки, распечатанные из онлайн-банка, в качестве подтверждения выплат по кредиту. Согласитесь, при современном уровне развития технологий, нарисовать подобный чек в графическом редакторе может любой человек. Поэтому налоговые органы, чаще всего, требуют заверенные в банке платёжные поручения, либо выписки по ссудному счёту, либо справку об уплаченных процентах. Все эти документы возможно получить в офисе банка, в котором Ваш кредит обслуживается.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым тем навязали страховку Альфастрахование.При звонке мне объяснили, что для расто... Читать полностью
добрый день.еще в работе ответ? Читать полностью
" одобрено" -это значит банк гарантированно выдаст кредит, я правильно понимаю? Читать полностью
Вопрос по коммунальным услугам, 14 декабря оплатил все счета, половина из них не поступило на счёт, лц указал все в... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью