2
Добрый день.
Столкнулся с такой проблемой в работе Сбербанконлайн (СБОЛ). Все проводимые мной операции, будь то оплата счетов ЖКХ или перевод с карты на карту, сопровождаются возможностью распечатать чек по операции в разделе «история операций», где четко указаны реквизиты платежа и присутствует отметка «платеж исполнен».
Решил впервые оплатить собственный ипо.кредит через СБОЛ и каково же было мое удивление, когда по исполненной операции мне к распечатыванию было предложено платежное поручение (с общими реквизитами платежа без детализации, которая есть, например, на чеках с банкомата: сумма перечисленная в счет погашения %%, в счет погашения тела кредита, переплата и т. д., к тому же платежка без каких-либо отметок об исполнении операции).
В кол-центре после мучительно долгого общения с 3(!) операторами (это отдельная песня) все свелось к тому, что мне ответили «раз система не сформировала чек, значит именно по этой операции это невозможно». «Рекомендуем Вам обратиться в отделение, где заведен счет карты, и там подтвердить операцию».
Меня бы это не смущало, если бы не одно НО: чеки мне нужны для предоставления в налоговые органы. То есть по истечение года (либо ежемесячно), я должен бегать в отделение банка (а, учитывая опыт других клиентов с аналогичной проблемой, обращаться мне придется исключительно в управление по заявлению, а не в ближайшее отделение), тратить время и, скорее всего, нервы и деньги и добиваться проставления каких-либо отметок банка на платежных поручениях.
Отсюда вопрос: в чем смысл предоставления ОНЛАЙН услуг, если отсутствует элементарная возможность распечатать чек по операции. И чем таким осложнена ситуация по формированию чека именно по операции оплаты собственного (!) кредита в банке.
Заранее благодарен за Ваш ответ.
С уважением,
Андрей
Добрый день, уважаемый Андрей!
Мне очень жаль, но при выполнении данной операции, фактически, Вы выполняете перевод между собственными счетами, поэтому чеки о данных операциях в Сбербанке Онлайн имеют сокращённую форму. Так же я хочу заметить, что государственные органы, в том числе и налоговые, не принимают чеки, распечатанные из онлайн-банка, в качестве подтверждения выплат по кредиту. Согласитесь, при современном уровне развития технологий, нарисовать подобный чек в графическом редакторе может любой человек. Поэтому налоговые органы, чаще всего, требуют заверенные в банке платёжные поручения, либо выписки по ссудному счёту, либо справку об уплаченных процентах. Все эти документы возможно получить в офисе банка, в котором Ваш кредит обслуживается.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
списалась крупная сумма с карты частями.данные никуда не вводились Читать полностью
В продолжении вопроса про этот пакетМне Сбол на кредит на 5 лет предложил 30% годовых и возможность оформить этот п... Читать полностью
Умер близкий родственник, пока что неизвестно сколько будет наследников, соответственно оплачивать потребительский... Читать полностью
Мос. обл Люберцы, инициативная улица 7Б, 22.04. Читать полностью
С 9 по 20 марта 2025 года я перепродавал криптовалюту (в основном USDT и доллары) через Telegram-бот. Средства от п... Читать полностью
Добрый день, Мария!В рамках дела о вступлении в наследство, нотариус обратилась в Сбербанк г. Калуги за информацие... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня ошибочно сняла деньги с кредитной карты, вместо обычной. Поняла это когда пришла домой, т. к.... Читать полностью
Добрый день! Нахожусь в отпуске по беременности и родам, подала заявку на реструктуризацию кредита. Сбербанк более... Читать полностью
Я отправил письмо на указанный вами адрес электронной почты. Читать полностью
Здравствуйт! На указанную электронную почту отправила данны. дошло ли письмо? Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью
для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит? Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Александрова Мария, у меня два номера обращения: 1. Nº250411-7000-962227 2. 250410-7000-879697 Читать полностью
Кристина, доброго времени суток!Да, в данный момент счет разблокирован. Но остаются вопросы.1. Как так получается,... Читать полностью
Мария , прошу прощения, нажал что вопрос закрыт. Я отправил на почту данные. Читать полностью