22
В Санкт-Петербурге у Метро Пионерская в ГМ «Карусель» есть банкомат вашего банка Авангард. По заверениям ваших сотрудников этот банкмат не может выдать 40000= (Сорок тысяч) рублей по карточке другого (СВЯЗНОГО) банка. 19 февраля 2012 г. я пытаясь снять эту сумму и убедился в правильности этих слов — банкомат мне сообщил, что данная сумма может быть выдана только клиентам Банка АВАНГАРД. Денег мне банкомат не выдал, НО с моего карточного, а через три дня и с текущего счет деньги снял. Заявление написанное в ваш банк 19.02.2012 о там, что в 14 часов у меня заблокированы деньги на карточном счете не спасло мой текущий счет. Звонки в ваш банк кончаются тем, что либо посылают обращаться в банк СВЯЗНОЙ, карточка которого была вставлена в этот злополучный (19.02.2012 г. мне отвечали из вашего банка, что там есть какой-то сбой) банкамат, либо говорят ждите 30 дней. Сегодня обратился в отдел уголовного розыска в полицию по месту нахождения этого «кнопочного бандита». Хотелось бы до начала возбуждения уголовного расследования получить из вашего банка результаты ваших расследований. И конкретный ответ — кто украл мои деньги?
Уважаемый клиент,
При совершении операции получения наличных Вы в течение установленного времени (35 секунд) не взяли выданные Вам банкоматом средства. В соответствии со стандартной процедурой, чтобы третьи лица не смогли забрать Ваши средства, купюры были перемещены в специальную кассету внутри банкомата.
21.02.2012 г. была проведена плановая инкассация банкомата, по результатам которой был выявлен излишек средств в размере 40.000 руб. По факту выявления излишка было произведено соответствующее расследование, проверены все операции, совершенные за период между инкассациями банкомата. Согласно внутрибанковскому регламенту на данное расследование отводится пять рабочих дней, начиная с даты, следующей за датой инкассации банкомата. Сегодня (т.е. на 4-ый рабочий день) было вынесено решение о возврате суммы Вашей неуспешной операции обратно на карту. Завтра, 29.02.2012 г., информация о возвратной операции будет направлена в установленном порядке в платежную систему, и в течение трех рабочих дней средства будут возвращены на Ваш счет.
По сложившейся практике в случае возникновения проблем с получением средств в банкомате всегда необходимо в первую очередь обращаться в банк-эмитент карты, который более эффективно разберется в ситуации, и в случае необходимости инициирует возврат средств.
С уважением,
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень...
Добрый день.Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень провайдеров, в адрес котор... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
В условиях акции для вкладчиков «Международная банковская карта — в подарок», размещенных на сайт... Читать полностью
Ограничено ли число карт с бесплатным обслуживанием, который клиент может получить по акции «Международная ба... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Разъясните пожалуйста мою ситуацию:
16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была...
Доброго дня,,Разъясните пожалуйста мою ситуацию:16.12.2014 при снятии 10 000 долл банком была удержана комиссия 2,5... Читать полностью
Константин, добрый день! У вашего банка проблемы с ликвидностью? Почему нам третий день не могут вернуть деньги с д... Читать полностью
Здравствуйте! помогите решить проблему,муж приобрел себе новую сим карту. А после установки сим карты в телефон ста... Читать полностью
Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии...
Здравствуйте!Требует ли валютный контроль Авангарда предъявить уведомление налоговой об открытии счета в иностранно... Читать полностью
По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи...
Константин, здравствуйте!По какому телефону можно узнать причину отказа по заявлению о выдачи средств с оканчивающе... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите — заключаете ли Вы договор номинального счета? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, Константин. Меня зовут Олег, я являюсь клиентом Вашего банка уже много лет, причем с этого года не то... Читать полностью
На мой расчетный счет ИП в банке ОАО АКБ «Авангард» поступили денежные средства по одному договору двум... Читать полностью
Мне перевели ошибочно. Хочу возвратить. Сам заграницей. Приложение заблокировано.Звонить не могу - дорого.Перевел М... Читать полностью
Заблокирован личный кабинет, не могу снять денежные средства, пишет что было заблокировано в цели безопасности и за... Читать полностью
Я очень довольна Альфа-Банком Читать полностью
Такой вопрос, если заказать онлайн на сайте карту Сбербанка, то создаётся ли банковский счёт сразу после заказа, ил... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, почему не зачтена отзыв от 08.11 Читать полностью
Хочу закрыть платежный счет и отозвать согласие обработки персональных данных, 25.11.2024 года в офисе банка мне п... Читать полностью
Можно удалить мой номер телефона из базы. 79952942165 Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел узнать причину почему я не могу войти в свой банк по номеру 89803771414. Читать полностью
Здравствуйте, 23 сентября 2024 года прошло последнее судебное заседание и вынесено определение о списание моих кред... Читать полностью
Добрый день.12.11.24По адресу Петрозаводск,парковая 58.В банкомат сбербанка была пложена сумма на карту втб.Деньги... Читать полностью