1
Здравствуйте, Михаил!
Являюсь держателем двух дебетовых карт, Maestro Социальная и VISA Classic Individual.
На обоих картах подключен мобильный банк полный.
В банке мне подключили и услугу сбербанк онлайн полную версию, оформили на Maestro, сказали что VISA автоматически подхватится.
Суть проблемы — не приходят SMS при заходе в сбербанк онлайн и при попытке получить одноразовый пароль для совершения операций. Мобильный банк работает исправно, проблема только со сбербанк онлайн.
Проблема появилась сразу же после того как я поменял номер мобильного банка на обоих картах несколько дней назад. До этого всё было впорядке.
Обратился в претензионную службу https://ok.sberbank.ru, при первом обращении мне ответили что в близжайшее время мой новый номер мобильного банка пропишут в универсальном договоре банковского обслуживания и профиль сбербанк онлайн восстановится. Я ждал ждал, профиль так и не восстановился, написал в претензионную службу повторно. Новый ответ «Смс с паролями подтверждения операций должны поступать на Ваш старый номер телефона, который прописан в Вашем универсальном договоре банковского обслуживания.»
Получается что мне пообещали поменять номер в договоре, но не сделали обещанного, при втором обращении просто вынесли вердикт о причине. Не обозначив как решить проблему.
Теперь пишу Вам, Михаил, с вопросом, как же в итоге прописать новый номер мобильного банка в универсатьном договоре? Заранее спасибо за ответ..
Добрый день, уважаемый Эдуард!
Внесение изменений в реквизиты сторон, указанные в договоре обслуживания, возможно только при личном обращении в офис банка, в котором договор был заключён, поэтому я рекомендую Вам обратиться в офис банка. К сожалению, по обращению, направленному через интернет, внести изменения в некоторые договора и услуги невозможно, так как электронное обращение не позволяет однозначно идентифицировать Вас, как владельца договора. В подобных ситуациях банк может вносить изменения, например, которые были уже запрошены в письменном виде в офисе банка, но по каким-либо причинам не прошли, так как банк может проверить факт подписания заявления владельцем договора, а в Вашей ситуации выполнить это невозможно.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте. произошла в нашей жизни не приятная ситуация. Был бизнес, взяли кредит, чтоб расширить его, но не пош... Читать полностью
20.10.2024 года банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали карты после крупного перевода,подавала документы все с меня сняли,но банк не дает теперь... Читать полностью
Здравствуйте! Как выкупить долг перед Сбербанком по кредиту третьим лицом? Читать полностью
Коллега отработал в банке десять лет руководителем среднего звена, недавно скончался. Предоставляет ли Сбер дополни... Читать полностью
Как связаться по телефону с оператором Мегамаркета? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в Сбербанке есть два кредита, которые подходят под рефинансирование. Подала за... Читать полностью
Приветствую. Пару дней назад оставил заявку на комплексное урегулирование, сегодня пришла смс следующего содержания... Читать полностью
Добрый день. 4 раза ходил в банк а удалить кредитную карту из приложения отказываются, хотя я признан банкротом уже... Читать полностью
Может будут какие-то точные сроки? А то прошло ещё 5 дней. Читать полностью
Пользуюсь услугами чудо-Т-банка уже целый месяц и считаю минуты до побега в другой банк. Осталось только деньги выт... Читать полностью
Отправила, но мне кажется врят ли вы поможете, как и сотрудники поддержки, одно и тоже твердят стандартными фразам... Читать полностью
По инициативе банка карта и приложение заблокировали. Написала заявление на разблокировку. В течении какого времени... Читать полностью
Добрый вечер. Пользуюсь(пользовалась)кредитной картой альфа банка не так давно, но никогда не сталкивалась с такими... Читать полностью
Нету обещанного вознаграждения за страховой полис Читать полностью
Хотела прочесть свой отзыв за 12 ноября 2024 г. и замечания к нему, скриншоты отправляла дважды, о чем сообщала в к... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв? 7.11 написала, подробно, приложила скрин. До сих пор проверка, скоро месяц буде... Читать полностью
Уже прочитала несколько подобных отзывов о том,что детское пособие не приходит вовремя. и тоже буду переходить на д... Читать полностью
Здравствуйте! За текущий расчетный период (31.10 - 16.12.2024) мне рассчитаны баллы кэшбека за покупки в количестве... Читать полностью
почему не зачтли отзыв? хочу знать точный ответ Читать полностью