7
Из ранней переписки:
Вопрос:
Юлия, я задавала Вам конкретный вопрос:
Скажите, что означает фраза: кредитный счет закрыт? Означает ли это в том числе, что счет (номер счета начинается на 40817), на который я постоянно вносила деньги по кредиту, тоже закрыт? И можно ли проводить какие-либо проводки (операции) по закрытому счету (после того как кредитный договор закрыт)? Если да, то на каком основании и возможно ли это без согласия клиента?
постоянный адрес
elena038 (Москва) · 26.02.2012 21:35
Ответ:
Здравствуйте,
сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru ФИО и адрес постоянной регистрации. А также подробнее опишите ситуацию.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
Юлия Зиновьева
Так вот, уважаемая Юлия! Я задала Вам конкретный вопрос и хочу получить на него конкретный ответ! На указанный Вами почтовый адрес писать не собираюсь, не хочу чтобы ваш банк мне еще и на почту «страшилки» отправлял. Кроме того, у меня секретов нет))), прошу ответ на мой вопрос опубликовать на сайте в открытом доступе!!!
Повторяю свой вопрос:
Если банк предоставляет мне справку о том, что (цитирую) кредитный договор закрыт 01.11.11 года, означает ли это, что счет по данному кредитному договору — тоже закрыт?
А также, Если кредитный договор закрыт и, предполагается, что закрыт счет по данному кредитному договору, может ли банк проводить какие-либо операции по моему кредитному счету более поздним числом чем 01.11.11 года, и на основании чего такие операции проводятся банком, если никаких распоряжений о проведении или исправлении каких-либо проводок (операции) клиент банку не давал.
постоянный адрес elena038 (г. Москва) · 01.03.2012 09:55
Ответ:
Здравствуйте,
поскольку в ответ на наш запрос Вы отказались предоставить Ваши данные, мы, к сожалению, не можем прокомментировать Ваш вопрос.
Если Вы хотите, чтобы мы предоставили Вам подробный ответ, то сообщите, пожалуйста, запрошенную нами информацию. После того как мы разберемся в ситуации ответ будет размещен на данном ресурсе в открытом доступе.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
Юлия Зиновьева
ДОбрый день! Настаиваю на ответе с Вашей стороны на поставленный мной вопрос, ответ прошу дать не конкретно по ситуации, а разъяснить общие положения и действия по закрытию кредитных договоров в вашем банке согласно действующего законодательства о бухгалтерском учете.
Здравствуйте,
в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании физических лиц Банк закрывает счет в установленном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации и банковскими правилами. Счет, за исключением счета карты, закрывается не позднее дня, следующего за днем предоставления Клиентом заявления на закрытие счета, а также при отсутствии остатка денежных средств на счете. Клиент обязуется подать заявление на закрытие всех карт, выпущенных к счету, и сдать в Банк все карты, выданные к данному счету за 45 (сорок пять) календарных дней до предполагаемой даты закрытия счета.
С момента получения Банком заявления о закрытии счета, все карты, выданные к закрываемому счету, блокируются, объявляются недействующими и подлежат возврату Клиентом в Банк.
При наличии на закрываемом счете денежных средств, блокированных в соответствии с Договором для исполнения распоряжений по счету, принятых Банком к исполнению до получения заявления о закрытии счета, счет закрывается при условии их отмены Клиентом, а в случае невозможности отмены таких распоряжений, счет закрывается после их исполнения Банком.
С момента закрытия счета отменяются длительные поручения Клиента по счету, Банк прекращает принимать к исполнению платежные поручения и иные распоряжения Клиента, и прекращает зачислять на счет поступающие денежные суммы, и возвращает их в адрес отправителя не позднее следующего за днем поступления средств рабочего дня.
Основанием для закрытия кредитного счета является прекращение либо расторжение соглашения о кредите.
Ознакомиться с Договором Вы можете на сайте: http://www.alfabank.ru/retail/tariffs/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью