3
Здравствуйте! Елена!
02.02.2012 я осуществил перевод денежных средств на дебетовую карту VISA 456515******6760. Сразу же пришло подтверждение перевода на сотовый телефон в виде СМС-сообщения. Отразился перевод и в Интернет-банке. В этот же день я перевел полученные средства и остаток на карте на депозитный вклад через внутрибанковский перевод в Интернет-банке. Операция прошла успешно, однако на следующий день там же, в Интернет-банке, я увидел, что появилась авторизационная задолженность в размере переведенной суммы. Позвонив (дважды) в службу поддержки, я получил ответ, что это техническая задержка средств меня не должна волновать, т. к. время поступления денег на карту и перевода на депозит зафиксированы, кроме того, на дебетовой карте не может быть такого рода овердрафта. И действительно, после подтверждения прихода денег 06.02.2012, запись об авторизационной задолженности исчезла, и я продолжил пользоваться картой. Однако, начиная с 1.03.2012 задолженность вновь возникла, и все по той же причине. Связавшись со службой поддержки по тел.8—8002001144 я объяснил ситуацию и попросил составить заявку на возврат денежных средств. Разговор длился более часа, после чего от старшего оператора я получил заверения, что мой вопрос будет рассмотрен, и мне перезвонят через 2 часа, чтобы сообщить номер моей заявки. Звонка, к сожалению, я не дождался ни в указанное время, ни позднее.
Ответьте, пожалуйста, что нужно делать в подобной ситуации? Что нужно делать, чтобы ее не возникало? Если пришло СМС-оповещение, что деньги на карту поступили (увеличился авторизационный лимит), то нужно ждать еще когда из приход будет еще раз подтвержден? Как это отследить? Я спрашивал в службе поддержки, может я осуществил перевод денег с карты на депозит слишком рано, и следует перевести деньги обратно. Меня заверили, что все в порядке и этого делать не следует.
В любом случае буду благодарен за Ваш комментарий.
С уважением,
Евгений.
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
Я сегодня 23.12.2024 совершил операцию перевода со своего с чета в банке втб на банк сбер( свой же счет) по реквизи... Читать полностью
Добрый день, 20 декабря отправил заявку на вклад в ЛокоБанке, заявка создалась, в ней был QR код для оплаты. Зашел... Читать полностью
Добрый день, а как воспользоваться функцией черный список? Читать полностью
08.12.2024 мной получен кредит № 11585190022.А теперь о недобросоветсной работе банка:1. Ставка 19,9% (якобы мне од... Читать полностью
(2000 ₽ бонуса за вклад со ставкой до 22,6% в ТКБ: banki.ru/q/sXCt34e .)Пришло СМС в прошлый четверг, сегодня откры... Читать полностью