1
Здравствуйте! Елена!
02.02.2012 я осуществил перевод денежных средств на дебетовую карту VISA 456515******6760. Сразу же пришло подтверждение перевода на сотовый телефон в виде СМС-сообщения. Отразился перевод и в Интернет-банке. В этот же день я перевел полученные средства и остаток на карте на депозитный вклад через внутрибанковский перевод в Интернет-банке. Операция прошла успешно, однако на следующий день там же, в Интернет-банке, я увидел, что появилась авторизационная задолженность в размере переведенной суммы. Позвонив (дважды) в службу поддержки, я получил ответ, что это техническая задержка средств меня не должна волновать, т. к. время поступления денег на карту и перевода на депозит зафиксированы, кроме того, на дебетовой карте не может быть такого рода овердрафта. И действительно, после подтверждения прихода денег 06.02.2012, запись об авторизационной задолженности исчезла, и я продолжил пользоваться картой. Однако, начиная с 1.03.2012 задолженность вновь возникла, и все по той же причине. Связавшись со службой поддержки по тел.8—8002001144 я объяснил ситуацию и попросил составить заявку на возврат денежных средств. Разговор длился более часа, после чего от старшего оператора я получил заверения, что мой вопрос будет рассмотрен, и мне перезвонят через 2 часа, чтобы сообщить номер моей заявки. Звонка, к сожалению, я не дождался ни в указанное время, ни позднее.
Ответьте, пожалуйста, что нужно делать в подобной ситуации? Что нужно делать, чтобы ее не возникало? Если пришло СМС-оповещение, что деньги на карту поступили (увеличился авторизационный лимит), то нужно ждать еще когда из приход будет еще раз подтвержден? Как это отследить? Я спрашивал в службе поддержки, может я осуществил перевод денег с карты на депозит слишком рано, и следует перевести деньги обратно. Меня заверили, что все в порядке и этого делать не следует.
В любом случае буду благодарен за Ваш комментарий.
С уважением,
Евгений.
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Добрый день. Вы понимаете, что лишили меня мобильности и возможности заниматься своими делами по надуманному подозр... Читать полностью
Добрый день. Мною был сделан заказ 8.11.24 номер заказа 70566788 и оплачен на сумму 799 Я отменил заказ 09.11.2024... Читать полностью
Так что мешает вам и вашей службе техподдержки пройти по шагам в вашем приложении:1. отобрать список товара "Мыло Т... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПИШУ НА БАНКИ.РУ УЖЕ ОТ БЕЗЫСХОДНОСТИ, В НАДЕЖДЕ ЧТО ВЫ ПОМОЖЕТЕ АМ. СИТУАЦИЯ НЕ ПРИЯТНАЯ, У МЕНЯ ЕСТЬ... Читать полностью
добрый вечер, хотелось бы узнать остаток по кредиту, в приложении этого не показывает, в банке тоже не могут подска... Читать полностью
Связаться с оператором Читать полностью
Здравствуйте. В октябре была категория повышенная за инвестиции 30%. В итоге с начала ноября в чате общалась и мне... Читать полностью
В форме, предложенной на сайте, невозможно заполнить владельца, если это юрлицо. Как быть? Читать полностью
Прошу разобраться о затягивании решения вопроса по расторжению негосударственных пенсионных накоплений заявление н... Читать полностью