3
Являюсь клиентом Ситибанка в г. Санкт-Петербург, 30,11,2008 г. вносила деньги через банкомат в сумме 22730 рублей в отделении «Петроградское» по адресу СПб, ул. Л. Толстого 1—3 лит А
в 22:45. На месте я обнаружила, что деньги надо вносить в конверте (о чем узнала в первый раз), а в данный момент не было на месте конверта. Так как мне надо было в этот день обязаельно внести, потому что 01,12,08, день списания со счета, а также был поздний вечер и ехать куда то еще искать банкоматы было поздно, таким образом я внесла деньги без конверта, тем не менее банкомат принял деньги и выдал чек на сумму 22730 руб. соответственно. (Данный чек сохранился у меня до сих пор) Спустя день я позвонила в ситифон чтобы узнать о поступлении денег на счет, мне ответили, еще нет, попросили перезвонить через день, что я и сделала 03,12,08, Ответили, Да, деньги поступили на счет 02,12,08,. НО поступили не 22730руб. а 20730руб. Сотрудники ситифон и отделения «Невское» составляли запросы (4 шт.) для выяснения ситуации и ОТВЕТ: в конверте было 20730 руб. В каком конверте …?
Вопросы:
— Где еще мои 2 тысячи рублей, Куда делись?
— Кто украл мои деньги?
— Как сотрудники банка сводили данный банкомат?
— Как вы предлагаете решить данную проблему?
— Неужели у банка нынче такая политика в условиях финансового кризиса (обворовывать клиентов)
Чамзы Чодураа Андрияновна (Санкт-Петербург)
-
Уважаемая Чодураа,
Чек, выданный банкоматом, не является квитанцией о приеме денежных средств, так как денежные средства зачисляются на счет клиента только после проведенной Банком проверки.
По результатам рассмотрения Вашего обращения было установлено, что 30.11.2008 Вы вложили в приемник банкомата 8327, расположенного по адресу Л. Толстого 1/3, 20 купюр достоинством 1000.00 руб., 1 купюру достоинством 500.00 руб., 2 купюры достоинством 100.00 руб., 3 купюры достоинством 10.00 руб.
Пропечатка заявленной Вами суммы произошла на одной из банкнот достоинством 10.00 руб.
При вскрытии и пересчете наличных денежных средств из кассеты банкомата в кассе кассовым работником в присутствии контролера были обнаружены денежные средства без конверта за недостачей 2,000.00 руб. от заявленной суммы.
Акт недостачи № 1063 от 02.12.2008 был направлен Вам почтовой связью с информацией об обнаружении денежных средств без конверта в сумме 20,730.00 руб. Денежные средства были зачислены на счет Вашей кредитной карты 02.12.2007.
К сожалению, в связи с вышеизложенным, денежные средства в сумме 2,000.00 руб. не могут быть зачислены на счет Вашей кредитной карты.
С уважением,
Отдел улучшения качества обслуживания клиентов
ЗАО КБ «Ситибанк»
Здравствуйте! Глупо, но такая вот ситуация.Мой муж поменял пароль и пин на банковской карточке и теперь я могу сним... Читать полностью
Я перечислял (электр.платеж) в декабре 100$ и 200$ с Кипра через Hellenicbank, который утверждает что перечисление... Читать полностью
Здравствуйте. У меня карта «МегаФон-Ситибанк», по которой на данный момент годовое обслуживание = 0 в с... Читать полностью
Здрасте. 1.На сайте указанна инфо, что увиличить лимит можно без подтверждения дохода.Я под эти критерии поподаю.По... Читать полностью
На сайте банка, в разделе тарифы на обслуживание для пакета банковских услуг CitiOne написано: Банковское обслужива... Читать полностью
Мне нужен бланк почтового перевода сити банка. На официальном сайте при открытии версии для печати, страница всё вр... Читать полностью
Ещё один сайт с правдой о Ситибанке, в дополнение к www.citibanku.net http://www.611.ru/company/sitybank/vse_mneniy... Читать полностью
В дополнение к вопросу от 30.07.2009 12:10 Увы, ЗАО КБ «Ситибанк» продолжает нарушать Закон о рекламе.... Читать полностью
ВЕРАИ У МЕНЯ ОДИН ВОПРОС ПЛОХО РАБОТАЕТ КЛИЕНТ-БАНК, НЕ ВСЕГДА МОЖНО В НЕГО ВОЙТИ Читать полностью
добрый вечер!Могу ли я получить кредит в Казани и воспользоваться кредитной картой в США Чикаго в отпуске? Какие пр... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
В течении скольки времени получу ответ по возврату денег,прошла неделя вестей все нет Читать полностью
Здравствуйте,парень получил карту армия России,при заходе в банк код приходит на другой номер которого у нас нет в... Читать полностью
Хорошо с этим все понятно, теперь о главном, 60 081 тыс рублей находится на счету, утром приеду в отделения банка... Читать полностью
Оформил карту по акции, офирми карту и получи 2000р я оформил и получил карту 29 октября, когда ждать бонус 2000р,... Читать полностью
вел обычный образ жизни, да были переведены покупки, и вдруг блокировка и не могу открыть, перевыпусть и получить н... Читать полностью
Здравствуйте,так я его открывала намного раньше) Читать полностью
Это сейчас не возможн, а когда станет возможным???? Сколько должно пройти времени? Или на пожизненно заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Когда проверят мой комментарий на сотрудника альфа банка??? Почему так долго?? Читать полностью
Я все понимаю, но когда ты предоставил всю информацию, что ты не мошенник, по сто раз названиваешь тратя свои деньг... Читать полностью
Как редактировать раздел транспорт? Читать полностью