❓ 10.02.2012 года в 16:03 по новосибирскому времени приходит мне смс от Связного банка со следующим содержанием:…

Question

10.02.2012 года в 16:03 по новосибирскому времени приходит мне смс от Связного банка со следующим содержанием: «Доступ по счетам заблокирован. С вами свяжется сотрудник банка». Тут же через 1 минуту поступает звонок от банка с номера +78001000005, девушка говорит, что по моей карте было совершена ошибочная операция на сумму 87300 рублей и говорит выслола вам смс с кодом, назовите его пожалуйста(при этом называет точный остаток по балансу и мои ФИО и номер карты), чтобы отменить операцию, я не о чем не подозревая, открыл смс и тут же назвал ей цифры(также в смс были указаны чьи-то ФИО, я подумал сотрудницы), которые были указаны в смс. через пару часов решил проверить баланс карты, зашел в интернет-банк и четь в обморок не упал: с карты исчезли почти все мои деньги(((((Позвонил в службу поддержки на номер, с которого мне звонили, объяснил ситуацию, девушка составила какую-то заявку, сказала ждать результата…
Через 30 дней после написания претензии позвонили из банка и сказали «сам виноват». И главное ждали целый месяц, зачем? сделали вид, что работают?! Говорят мы высылали смс не сообщать одноразовые пароли и т. д. Да никто не читает ваши сообщения, потому что редко что полезное пришлете в основном одна реклама с заманухой, сообщение может потеряться остаться непрочитанным, да все что угодно. Или в чем я виноват в том, что не знал, что с 8—800 нельзя позвонить… За что с меня брали ежегодное обслуживание?? Как верить вашему банку, если вы не можете сохранить деньги своих клиентов… Дайте эти отзывы прочитать свои начальству, или скажите куда написать чтоб он увидел, может потом ситуация начнет меняться… Буду писать это на всех подобных сайтах, обойду все инстанции: защиту прав потребителей, прокуратуру, суд. Что вообще у вас за бес предел твориться, вклады никак не защищены…

Уважаемый evgeniy31!

Звонок, совершенный Вам, не связан с деятельностью сотрудников банка. Совершая звонок клиенту, Банк никогда не просит клиента сообщать конфиденциальную информацию. Обращаем Ваше внимание, что на номер 8800… можно совершить только входящий звонок, позвонить с него невозможно.

Информация о мерах борьбы с мошенничеством размещена на сайте www.svyaznoybank.ru в разделе Частным клиентам/ Карты/Безопасность, в разделе Новости, а также банком была произведена смс-рассылка с напоминанием, что в целях безопасности необходимо не сообщать конфиденциальную информацию третьим лицам.

Сожалею, что произошла подобная ситуация. По факту мошенничества рекомендую Вам обратиться в органы правопорядка. Мы со своей стороны готовы оказать содействие следствию в случае поступления нам официальных запросов со стороны правоохранительных органов.

Надеюсь, что вопрос решится в Вашу пользу.

Коптяев Юрий · Accepted Answer

Уважаемый evgeniy31!Звонок, совершенный Вам, не связан с деятельностью сотрудников банка. Совершая звонок клиенту, Банк никогда не просит клиента сообщать конфиденциальную информацию. Обращаем Ваше внимание, что на номер 8800&hellip; можно совершить только входящий звонок, позвонить с него невозможно.Информация о мерах борьбы с мошенничеством размещена на сайте www.svyaznoybank.ru в разделе Частным клиентам/ Карты/Безопасность, в разделе Новости, а также банком была произведена смс-рассылка с напоминанием, что в целях безопасности необходимо не сообщать конфиденциальную информацию третьим лицам.Сожалею, что произошла подобная ситуация. По факту мошенничества рекомендую Вам обратиться в органы правопорядка. Мы со своей стороны готовы оказать содействие следствию в случае поступления нам официальных запросов со стороны правоохранительных органов.Надеюсь, что вопрос решится в Вашу пользу.&nbsp;

10.02.2012 года в 16:03 по новосибирскому времени приходит мне смс от Связного банка со следующим содержанием:…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру