10
Александр, добрый день! Искренне благодарен Вам за ответ о сроках предоставления банками информации по заемщикам в Бюро кредитных историй. Уверен, данный ответ будет полезен сотням посетителей портала. В моем случае речь шла о потребительском кредите. Предлагаю Вам через наш диалог на данном сайте отвечать на наиболее острые вопросы, связанные с кредитной историей. И вот вопрос:
Заемщик погасил досрочно кредит или кредитную карту, а через некоторое время ему поступает звонок из банка и просят погасить остаток в надцать рублей по разным причинам образовавшийся (ошибка операциониста, не отключили страховку и тд) В более 50% случаев клиент не оплачивает, пытается оспорить ведя переговоры с рядовыми сотрудниками банка, а выражаясь словами классика «а времечко не ждет» и счет клиента в НБКИ желтеет, розовеет и становиться красным- негативным. На сколько мне известно если заемщик загасит (чтобы избежать предоставления негативной информации) долг и обратится в суд, то суд действие клиента по погашению «хвостика» долга расценивает как согласие с условиями банка и решение не выносится в пользу клиента. Как быть в таких ситуациях? С Уважением, Шведюк Андрей.
Уважаемый Андрей,
Спасибо за высокую оценку полезности нашего диалога. Национальное бюро кредитных историй считает важным элементом своей деятельности повышение финансовой грамотности.
Относительно ситуации, которую Вы приводите, действия заемщика во многом зависят от причин, вызвавших ее возникновение. Ведь возникновение долга может быть обусловлено не только ошибкой банка, но и вполне объективными причинами, зафиксированными в кредитном договоре.
Поэтому я рекомендую всем заемщикам стараться документировать все взаимодействия с кредитором — в дальнейшем это помогает при решении спорных ситуаций. Также, хочу обратить Ваше внимание на институт финансового омбудсмена. Это достаточно новый орган, задачей которого как раз и является досудебное урегулирование споров между банками и их клиентами. Посмотрите подробнее о финансовом омбудсмене на сайте Ассоциации Российских Банков.
Относительно кредитной истории, теряющей свое качество при возникновении таких ситуаций, подтверждаю: действительно, все записи в кредитной истории заемщика формируются на основании информации от организации-кредитора. Это положение прописано в 218-ФЗ «О кредитных историях» и НБКИ не имеет права самостоятельно или по просьбе заемщика вносить исправления.
Тем не менее, этим же законом заемщик защищен, так как предусмотрена возможность оспаривать содержащуюся в кредитной истории информацию. Правам субъекта кредитной истории посвящена Статья 8 218-ФЗ «О кредитных историях». На нашем сайте в простой форме описаны действия заемщика для оспаривания информации http://www.nbki.ru/serviceszaem/spor/
С уважением, Викулин А. Ю.
Эксперт
Здравствуйте,я являьюсь клиентом вашего банка с 14 апреля 2012г, брала кредит, первый платеж должен был проплачен 1... Читать полностью
Добрый день АлександрВоспользовался услугами вашего сервиса на www.akrin.ruТак как пока вы скоринг заемщика проводи... Читать полностью
У меня плохая кредитная история,в каком банке мне могут пойти на встречу? Читать полностью
добрый вечер, скажите,какие проценты я заплачу, если сниму с карты наличные, и можно погасить долг через месяц? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,как можно узнать свой номер кредитной истории? И подскажите пожалуйста где и ка... Читать полностью
Здравствуйте! подскажите пожалуйста! Как можно и где узнать и исправить свою кредитную историю??? Читать полностью
Добрый день!Скажите пожалуйста, Александр, при рассмотрении заявки на кредит, АИЖК, проверяет кредитную историю зае... Читать полностью
Здравствуйте.У меня отрицательна кредитная история,я хотела взять кредит на 5 лет в одном из банков, что бы погасит... Читать полностью
Доброе время суток!Объясните мне пожалуйста как так получается, что некоторые люди с плохой кредитной историей полу... Читать полностью
Здравствуйте,у меня кредит в сбербанке хочу выплатить досрочно, как узнать сумму которую я должна выплатить? Читать полностью
Здравствуйте. Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал?... Читать полностью
создайте в своем нбки круглосуточную горячую линию. неделю не мог скооперироваться чтоб дозвониться, сервис никакой... Читать полностью
Почему мне отказали в предоставлении информации о сумме задолженности потребительского кредитного договора при личн... Читать полностью
Здравствуйте. В феврале 2011 года я досрочно погасила кредит. Окончательную сумму для погашения мне сказала кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Как мне быть, погасила задолженность перед банком Русский стандарт.через коллекторское агенство ЭОС.... Читать полностью
Здравствуйте Алексей! Уменя вопрос? В 2007 брал в кредит быт.технику через русфинансбанк потерял работу в связи с э... Читать полностью
Здравствуйте! С ноября 13 г. не могу получить справку о погашении кредита из Сетелем банка. Связь с этим банко... Читать полностью
Добрый день. Год назад я погасил кредит 400 тыс. рублей без просрочек в Банке Москвы. Получив официальную выпи... Читать полностью
Здравствуйте, как запросить на сайте кредитную историю, т. к. мне её фиктивно вроде-бы пытаются испортить... Читать полностью
За сентябрь месяц допустил просрочку по кредиту 8 дней, позже погасив сумму просроченную, сделал частично досрочное... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Удалось ли что-нибудь выяснить? Спасибо Читать полностью
После перевода денег на свой счёт в другой банк не могу войти в банк-он лайн. Требуют подтверждения номера телефона... Читать полностью
Вопрос в следующем. В октябре выбрала категорию кэшбека 50% с покупки инвестиций. Но ничего не пришло. Банк объясня... Читать полностью
В июле 2024 года мне одобрили автокредит в Совкомбанке под процентную ставку 13,7, при выборе автомобиля мне в авто... Читать полностью
Добрый день! По какой причине удалили мой комментарий? ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1179... Читать полностью
Хочу зарегистрировать почту Читать полностью
Здравствуйте, и сбер и госуслуги привязаны к одному номеру, которым я давно перестал пользоваться. Видимо у номера... Читать полностью
Заказал на Пежо партнёр страховку.Электронный адрес указанл не верный.Что делать? Читать полностью
Хотелось возврат денег я здесь на этом сайте даже не регистрировался Читать полностью
прошло уже 39 дней Читать полностью