3
Здраствуйте,Юлия!У меня следующая ситуация!Я являюсь носителем зарплатной карты вашего банка,приехала в одно из отделений банка получить консультацию по кредитованию!Ваш специалист объяснила,что ставка от 14 до 17,5%,и рассчитала ту сумму,которая была озвучена,сказав,что ежемесячный платеж составит 13900 р. Она предложила отправить в банк заявку,сказав,что это заявка ни к чему меня не обяжет!Я оформила ее,она сказала,что мне позвонит в течение дня менеджер с москвы и озвучит что к чему!спустя часа 2 звонит тот же менеджер и говорит,что банк одобрил мне эту сумму,единственное,что там не 15300,а 15600,соглана ли я!я ее не совсем поняла,поскольку еще к тому же находилась в шумном месте,я ей сказала,хорошо,ладно,я подумаю,после чего она сказала,что банк одобрил приезжайте оформлять кредит в любое удобное для вас время!Положив трубку,мне пришло смс сообщение от вашего банка,что мне на счет поступила огромная сумма,о которой речь вообще не велась,как в последствии я поняла,что сумма со страховкой,которую тут же сняли!Я вернулась в банк,где специалист сказал,что перепутал меня с другим клиентом,сказала,что сумма 15600 ежемесячный платеж,я сказала,что для меня это много,и мы оговаривали другую сумму с ней,она предложила оформить претензию,я ее офомила,вот теперь жду,когда решат мой вопрос,скажите пожалуйста,на каком основании ваш банк мне без моего письменного согласия выдал мне кредит,не имея на руках ни соглашения,абсолютно ничего мне выдали сумму в полмиллиона!и почему такие серьезные вопросы решаются моментально без участия и знания клиента,а для того,чтобы аннулировать,нужно на нервах сидеть и жать решения!Ведь по сути никаких документов я не подписывала,т.е. я могу вообще тратить эти деньги?Мне чужого не надо,просто необходимо,чтобы это недоразумение исправили как можно скорее!
Уважаемый Клиент,
Ваша претензия находится в работе. По ней специалисты Банка проводят расследование.
О его результатах мы Вас обязательно проинформируем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
здравствуйте! Сегодня моя мама переводила себе по своему же номеру телефона, который у вас и зарегистрирован через... Читать полностью
Добрый вечер. По моей кредитной карте в льготный период банк начислил и списал проценты. На сайте банка Вопрос/отв... Читать полностью
Не могу работать уже 1,5 месяца. Сначала меня целый месяц перепривязывали к другому наставнику, а как только привяз... Читать полностью
В приложени банка должно быть такое как просто привязать резервный номер без условий- один для операций , другой д... Читать полностью
г ВоронежДобрый день , я воспользовался своей кредитной картой и совершил по ней покупку . Лбготный период на погаш... Читать полностью
коногорова юлия александровна Читать полностью
Татьяна, я все в отзыве указала, на электронку в банки.ру писала, комментарии добавила. Мой развернутый отыв написа... Читать полностью
И когда ожидать ответ? Читать полностью
ошибкаДобрый день! 24.01. Мной была подана заявка на кредитные каникулы по ФЗ 353. Весь пакет документов был направ... Читать полностью
Мне ответили, что по итогам инкассации найдено 3 100 рублей. Эта НЕверная сумма изначально была указана на чеке - о... Читать полностью
Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая ситуация произошла я сейчас временно нахожусь в Кыргызстане и мне должны были поступить д... Читать полностью
Хочу вернуть деньги за подписку сбер прайм, которые списались из-за того, что кончился пробный период. Подпиской по... Читать полностью
Вопрос решен, деньги вернули. Спасибо! Читать полностью
я подал заявку на открытие вклада в МТС банк и ВТБ. какой мой следующий шаг? Читать полностью
Здравствуйте, сделали полис КАСКО в 17 числах января. 31 января вступает в силу. Сразу направил в Т банк, рассматр... Читать полностью