3
Здраствуйте,Юлия!У меня следующая ситуация!Я являюсь носителем зарплатной карты вашего банка,приехала в одно из отделений банка получить консультацию по кредитованию!Ваш специалист объяснила,что ставка от 14 до 17,5%,и рассчитала ту сумму,которая была озвучена,сказав,что ежемесячный платеж составит 13900 р. Она предложила отправить в банк заявку,сказав,что это заявка ни к чему меня не обяжет!Я оформила ее,она сказала,что мне позвонит в течение дня менеджер с москвы и озвучит что к чему!спустя часа 2 звонит тот же менеджер и говорит,что банк одобрил мне эту сумму,единственное,что там не 15300,а 15600,соглана ли я!я ее не совсем поняла,поскольку еще к тому же находилась в шумном месте,я ей сказала,хорошо,ладно,я подумаю,после чего она сказала,что банк одобрил приезжайте оформлять кредит в любое удобное для вас время!Положив трубку,мне пришло смс сообщение от вашего банка,что мне на счет поступила огромная сумма,о которой речь вообще не велась,как в последствии я поняла,что сумма со страховкой,которую тут же сняли!Я вернулась в банк,где специалист сказал,что перепутал меня с другим клиентом,сказала,что сумма 15600 ежемесячный платеж,я сказала,что для меня это много,и мы оговаривали другую сумму с ней,она предложила оформить претензию,я ее офомила,вот теперь жду,когда решат мой вопрос,скажите пожалуйста,на каком основании ваш банк мне без моего письменного согласия выдал мне кредит,не имея на руках ни соглашения,абсолютно ничего мне выдали сумму в полмиллиона!и почему такие серьезные вопросы решаются моментально без участия и знания клиента,а для того,чтобы аннулировать,нужно на нервах сидеть и жать решения!Ведь по сути никаких документов я не подписывала,т.е. я могу вообще тратить эти деньги?Мне чужого не надо,просто необходимо,чтобы это недоразумение исправили как можно скорее!
Уважаемый Клиент,
Ваша претензия находится в работе. По ней специалисты Банка проводят расследование.
О его результатах мы Вас обязательно проинформируем.
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Каким образом от Т банка можно добиться график платежей по автокредиту? С 11.01.2025 банк рассматривает обращение,п... Читать полностью
Товарищи (не совсем) банкиры! Отдайте мои деньги, которые вы незаконно заблокировали на моем счете и не отдаете уже... Читать полностью
Обращался неоднократно в банк с заявлением о расторжении договора и переводе остатка средств на счёт в стороннем ба... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
То что Сбер обманул кучу клиентов, про это и так весь интернет пестрит.А вот почему требуете справку о неполучении... Читать полностью
Добрый вечер !Мой озон банк заблокировали Как восстановить доступ Или как связаться именно с оператором а не с робо... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,прошла оплата через эквайринг в организацию,с карты вашего банка.Услугу/товар я... Читать полностью
Добрый день! Прошла процедуру банкротства, но потребительский кредит так и на убрали в банке прошло более 31 дня.кр... Читать полностью
Здравствуйте без моего ведома подключили альфа-чек меня об этом при вручении карты не предупредили, не уведомили. О... Читать полностью
Оформила заявку на ипотеку по программе семейная 6%, заявка предодобрена, а дальше начался цирк, скинула выписку кв... Читать полностью