3
Уважаемый Юрий.
Открывал сегодня вклад выгодный в валюте в отделении на Невском, 63, меня обслуживал Чикунов Даниил. На мой вопрос о доступности для просмотра информации о депозите в Интернет-банке (я около года клиент банка) получил какой-то неопределенно-запутанный ответ о привязке чего-то к чему-то, после моей просьбы уточнить Даниил связался по телефону с каким-то экспертом и мне был дан ответ, что вся информация доступна сразу для просмотра, причем никаких дополнительных бумаг для этого мне составлять не надо. К сожалению, я не увидел валютных депозитов в Интернет-банке и вынужден переадресовать этот вопрос Вам. Для меня это вопрос дополнительной уверенности, что деньги в сохранности и никто без моего ведома их не снял, а я узнаю об этом через год, когда все сотрудники сменятся и концов будет не найти.
Дополнительно могу сообщить о своих личных впечатлениях о работе отделения, расположенном, кстати на центрольной улице Петербурга, а не где-нибудь на отшибе.
1. К сожалению персонал не достаточно подготовлен и информирован об услугах и условиях банка, хотя по сравнению с многими другими банками их перечень в вашем банке крайне ограничен. Темп работы довольно размеренный по сравнению с тем же Сбербанком, хотя я не уверен как бы я смог работать, если бы меня посадили на такой стульчик, надо проверять насколько это удобно (ведь нужно не просто пиво выпить, а проработать всю смену).
2. Организация работы операторов весьма специфическая. Так, например, документы по депозинам сортировались на стуле, на котором сидит оператор (такого я еще не видел ни в одном банке), действительно, просто другого места не было. Я сдавал более 200 тысяч, купюры проверялись здесь же поштучно(!!!) прокаткой через проверочную машину. Публика подходила ко мне вплотную в тот момент, когда шел пересчет денег, ощущение, как будно это я стою в очереди за мясом, а не открываю депозит, приходилось им указывать на необходимость занять очередь. Я понимаю, что банк работает с клиентами, которые могут не ходить в другие банки, но все-таки организация помещения
3. Электронная очередь отсутсвует, хотя иногда клиентов довольно много.
Конечно, есть и положительные стороны, но мы (клиенты) больше обращаем внимание на недостатки, так что не обижайтесь. В целом, я делаю вывод, что банку еще расти и расти до нормального уровня, в чем ему желаю успехов.
Уважаемый Alexander.ru!
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Вклад «ВыГОДный» действительно должен сразу же после заключения договора отображаться в Вашем Интернет-банке. В случае если данная информация Вам не доступна, пришлите, пожалуйста, на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения, контактного номера телефона и ссылки на вопрос на сайте banki.ru и его текстом.
Мы благодарны Вам и другим нашим клиентам, которые нашли время и описали ситуации, с которыми они столкнулись при обращении в наш банк. Именно такая информация дает нам возможность тщательно разбираться в причинах возникновения нареканий, принимать соответствующие меры и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Предоставленная Вами информация была передана в ответственное подразделение и не останется без внимания.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
29.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
Являюсь клиентом банка лет 5, оператор связи моего номера Т Мобайл года 2.Часто звонят и ищут кого-то. Оставила обр... Читать полностью
Здравствуйте. Оставил на вашем сайте отзыв о банке Озон, но вот незадача: об уточнении деталей отзыва со мной связа... Читать полностью
вы так хвалите сберспасибо, типо самая афиненная система все подбирает для вас исключительно! но только что то мы с... Читать полностью
Имеется счет, он арестован и он в минусе на -38.000, на данный счет пришла зарплата в размере 21.000, по истории оп... Читать полностью
отмените свою чушь в виде кэш бека улыбкой !!! и уберите ее из категории 5% на СберБонус!1. ваши базы данных постоя... Читать полностью
В последнее время только негативное впечатление от Альфа банка. Несколько поводов для написания этого отзыва.01 янв... Читать полностью
Просьба не предоставлять всем Ф.И.О. из паспорта при переводе или получение средств через СБП. СВыбрать только имя... Читать полностью