2
Здравствуйте, Наталья!
Оформил заявку на кредит наличными, её одобрили. В офисе банка попросил выдать мне на руки кредитный договор для ознакомления (ознакомиться с текстом договора планировал вне офиса банка — в юридической организации). Специалист банка отказала в этом, сославшись на внутренний регламент, запрещающий выдавать клиентам кредитный договор до подписания. В связи с этим, считаю, чтоб банк нарушает мои права в части 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (ред. от 18.07.2011) «О защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступающими в силу с 29.09.2011), а именно (цитирую): «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».
Так как я не являюсь специалистом в сфере финансовых услуг, то принятие решения (= принятие решения о правильном выборе) об оформлении кредита планирую только после консультации с юристом, и считаю, что это вполне правомерная позиция с моей стороны как потребителя.
В то же время, не вижу препятствий в выдаче кредитного договора до подписания на руки, если кредитные условия в нём отражены так же, как и в Правилах оформления кредита, которые размещены на корпоративном сайте Вашего банка. То есть в кредитном договоре всё же есть какие-то неоговоренные моменты, на которые рядовой клиент (не специалист) не обратит внимания, хотя этот момент будет иметь впоследствии юридическую силу, возможно не в интересах клиента. Прихожу к выводу, что такая политика банка говорит о недобросовестности по отношению к потребителям.
Хотелось бы узнать Ваше мнение, прежде чем подавать жалобу в Роспотребнадзор и, в дальнейшем — в суд. Спасибо.
Здравствуйте!
Сообщаем, что по продукту «Кредит наличными» неотъемлемой частью кредитного договора являются Правила кредитования по продукту «Кредит наличными» (далее — Правила).
В соответствии с п. 2.6 Правил заключение Договора осуществляется путем присоединения физического лица к условиям Правил кредитования и производится посредством подписания физическим лицом согласия на кредит. Подписывая согласие на кредит, клиент заявляет, что ознакомлен и согласен со всеми условиями Договора, состоящего из Правил и согласия на кредит, содержащего в себе все существенные условия выдаваемого кредита в Банке.
В соответствии со ст. 428 Гражданского Кодекса РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.
Дополнительно информируем Вас, что ознакомиться с Правилами Вы можете на официальном сайте Банка в сети Интернет по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/loans/personal/docs
Для проверки информации касательно консультации в офисе банка просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, контактный телефон и адрес офиса, в который Вы обращались. Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Альфа , если вы думали , что сделав из нормального офиса коворкинг , вы будете выглядеть модно , современно и не ка... Читать полностью
Здравствуйте. Не принимают по инвойсу машину, но все документы имеются, машина спокойно ставится на учет на меня. В... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошла процедуру банкротства, 24.07.2024 года, по определению суда освобождёна от всех исполнений... Читать полностью
Номер обращения 250403-7002-452346 Читать полностью
В банке мне отказывается закрывать счёт, нарушают мои права и правила ЦБ! Счёт арестован ФССП. Денег на счету нет и... Читать полностью
Добрый день , очень не доволен работой вашего банка. Подал заявку через приложение АльФаБанка - на кредитную карту... Читать полностью
В феврале 2024 года я оформила кредит под залог транспортного средства, дистанционно. Дополнительные услуги подключ... Читать полностью
Так может уберете с сайте информацию об этом? раз она не соответсвуте действительности и вводит пользователей в заб... Читать полностью
Я звонила на горячую линию Альфа для уточнения вопроса-как вывести свои деньги с заблокированной карты и закрыть ее... Читать полностью
Я как изыскатель прошу уточнить статус взыскания средств с должника, по переданному 10.02.2025 г. нарочно заявлению... Читать полностью