Доброго времени суток.
Уважаемый Николай, прошу Вас помочь в разрешении сложившейся ситуации.
В данный момент являюсь держателем кредитной карты Ренессанс Кредит с кредитный лимитом 30.000 руб., оформленной в июле 2010 г. В течение 2010 г. кредитные средства были использованы в полном объеме; далее производились процентные взносы по кредиту.
В связи с тем, что моя работа связана с командировками, а кредитной картой фактически пользовался другой человек, то в определенный период платежи по карте перестали осуществляться.
Сотрудники банка меня обо мне не вспоминали до наступления апреля 2012 г., когда мне позвонили из коллекторского агентства «Национальная служба взыскания».
Меня попросили внести 22.220 руб. на реквизиты своей кредитной карты, указав на то, что с момента внесения этой суммы и составления заявления на закрытие счета задолженность будет списана.
На мою просьбу объяснить, из чего состоит данная сумма долга сотрудники кол/агентства, ответили отказом, объяснив это отсутствием в базе данной информации. Но при этом клятвенно стали уверять, что мое дело было передано Ренессанс Кредитом в их полное распоряжение и если мной будет погашенная указанная сумма (22.220 руб.), то все претензии иссякнут и кред.сч. м/будет закрыть.
Естественно, как любой здравомыслящий человек, за 2 дня до оговоренной даты внесения ден.средств я обратилась в офис Ренессанс Кредита («Тюмень Республики»).
Сотрудник банка сообщил мне о том, что все коллекторские агентства «дураки», ну и я естественно тоже, раз вообще стала с ними разговаривать. И предложили мне заказать справку нестандартной формы стоимостью 550 руб., где будет отображена моя задолженность на текущую дату. Через 30 мин. из г. Москвы отправили официальную справку о том, что моя задолженность составляет 64.492,52 руб., из которых: з-ть по осн. долгу 28.352,29 руб.; просроч. % за кредит 4.372 руб.; проценты за просрочен. кредит: 29.519,83 руб.; штрафы за нарушение сроков платежей 2.250 руб.
На вопрос, что же это за волшебные 22.220 руб., о которых толковало кол./аг. сотрудники пожали плечами и очень радостно сообщили: «Так 22.220 руб.— это кол./аг. снимет со счета, а потом нужно будет заплатить 64.492,52 руб. — Ренессансу».
К слову сказать, до этого похода в банк, я узнаю, что в декабре 2011 г. Ренессанс Кредит проводил акцию, в ходе которой должникам прощали просроченные проценты и штрафы, т. е., например, попади в эту акцию, согласно справке банка, мне пришлось бы заплатить 28.352,29 руб. + 4.372,40 руб. — вполне реальная сумма в отл. от 65.000 руб. Я задала вполне резонный вопрос: «Почему нельзя было оповестить меня о данной возможности, и почему со мной не связывались сотрудники банка на протяжении всего этого времени». В ответ получила, уже ставший практически родным, — развод плечами.
После получения справки я связалась с коллекторским агентством, объяснив сложившуюся ситуацию. В ответ мне сообщили, что в банке сидят «дураки». А также настоятельно порекомендовали немедленно пройти в кассу и заплатить 22.220 руб. иначе я окажусь в «дураках». Даже обидно стало.
Я не рецидивист, и не особо опасный преступник, какой меня пытаются выставить. Я готова к сотрудничеству и хочу решить проблему. Однако, так сложились обстоятельства, что сейчас я не обладаю огромными фин. возможностями. В данный момент на меня не зарегистриров. какая-либо собственность, моя заработная плата по осн.месту работы: 10.000 руб. Заплатить эти 22.220 руб. по требованию кол./агенст.? По моему мнению, это бессмысленная трата и так скромных финансов.
Учитывая мое трудное финансовое положение, я бы хотела обратиться к Банку с просьбой произвести реструктуризацию задолженности, ведь в данный момент, несмотря на мои попытки разрешить вопрос, задолженность постоянно растет. Возможно ли это? Каким образом мне следует действовать? Почему кол/аг. заявляет, что перекупило мой долг, но при этом указывают, что оплату необходимо произвести на рекв. счета в Ренессанс? Насколько мне известно, согласно нормам ГК РФ, продажа долга является переуступкой права требования, следовательно, речь идет о договоре цессии? Но в таком случае, почему реквизиты Банка? Либо это все-таки агентский договор, соотв-о в таком случае кредитором продолжает выступать Банк? В таком случае я вообще могу не реагировать на кол.аг. и сотрудничать с Банком? Или может быть ситуация дошла уже до того, что мне необходимо обращаться в судебные инстанции?
Заранее благодарна.