11
Добрый день!
На сайте авиакомпании МАЛЕВ по дебетовой карте Visa купил авиабилеты. Лететь мы должны были в сентябре 2012 г. К сожалению, 3 февраля авиакомпания Малев обанкротилась. При этом в официальном пресс-релизе было написано, что для возврата денег требуется обратиться в наш банк.
9 февраля я подал заявление на возврат денежных средств в том отделении СберБанка, где получал пластиковую карту. На рассмотрение заявки банк взял 45 дней.
Номер обращения — 000255-2112-008874
Пришел в отделение, попытался выяснить судьбу заявки — не получил никаких комментариев. Дали какой-то номер телефона, по которому сказали звонить начальнику отдела, которая работает до 18 (я пришел ближе к 19). Но телефон — не отвечает. :(
На основании чего я делаю вывод, что Банк не только не может помочь нам в разрешении проблемы с возвратом денег, но даже не может нам дать официальный ответ на запрос. Следующим нашим шагом будет подготовка письма в компанию Visa Inc., рассказывающего о прекрасном принципиальном члене этой системы, а также в ЦБ РФ!
Где и как я могу выяснить реальное состояние моей заявки?
С уважением
Бочаров Константин
Добрый день, уважаемый Константин!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись со столь длительными сроками возврата средств. По Вашему заявлению был сделан запрос в банк, который обслуживал данную авиакомпанию. Как только мы получим ответ и перевод из данного банка, денежные средства будут сразу переведены на Вашу карточку.
С уважением, Михаил Беляев
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку? Читать полностью
Здравствуйте. Списали все деньги с алиментов, куда мне обратиться? По закону не имеют право всю сумму списывать Читать полностью
Добрый день. Прошло 8 дней, 6 из которых рабочие, а информация так и не обновилась. Читать полностью
Добрый день. Не могу закрыть свой вопрос. 8.11 был сделан заказ. 1.12 были нарушены все сроки доставки, как оказало... Читать полностью
Добрый день!Скажите, на основании каких законодательных или иных актов банк может отменить в одностороннем порядке... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка Читать полностью
Как найти ОТП банк в списке Читать полностью
Обращалась в отделение Сбербанка для подачи заявки на образовательный кредит,6-го декабря, после введения кода подт... Читать полностью
Здравствуйте. Как закрыть обезличенный металлический счёт в сбере несовершеннолетнему, какие разрешения нужны? В ба... Читать полностью
Добрый день, у нас тоже похожая ситуация возникла о возврате денег с ROBOKASSAы.вот уже 6ой месяц не можем найти св... Читать полностью
Добрый день, 25.11 я получил запрос из Сбербанка на пояснения по операциям за период 24.10 по 25.11. Были предостав... Читать полностью
Какая наименьшая процентная ставка по кредиту?посоветуйте пжс?Для ветерана бд. Читать полностью
Ранее поступало предложение рефенансировать кредитную карту в Открытиии при слиянии банка с ВТБ с льготным периодом... Читать полностью
Какая наименьшая процентная ставка по кредиту?посоветуйте пжс? Читать полностью
Добрый день!Страхование путешественников находящихся зарубежом (Непал), опция Спорт для высотного горного трекинга... Читать полностью
Банк прислал уведомление о том, что нужно поменять паспортные данные (я нахожусь в армии, паспорт не менял и пока в... Читать полностью
как узнать зачли мой отзыв или нет Читать полностью
Хотнлось бы уточнить, почему отзыв не учтен?!? Альыа банк ( 16.12.2024) Читать полностью
Я не могу оплачивать товары через Qr код изза того что моя карта заблокирована . Я обрашался в офис "Алфа-банк" , и... Читать полностью
Как подать жалобу на банк втб Читать полностью