12
Здравствуйте! Мною был взят кредит на покупку мебели в торговой точке. Кредит предоставлялся банком ТРАСТ. 1-ый платеж за февраль в размере 3000 руб. вносился 25 января в отд. Метромаркет, где мне предложили открыть карту, чтобы я перечисляла средства в счет кредита без уплаты ежемесячной комиссии в размере 100 руб. (о которой при предложении кредита не упомянули). С этой карты, со слов сотрудников отделения банка, средства на следующий день перечисляются на счет кредита. Я согласилась. Очередной платеж за март 3000 руб. я сделала на карту 24 февраля в отделении банка на ул. Миклухо-Маклая (чек имеется). В середине марта раздался звонок из службы банка о просрочке платежа. 16 марта пыталась выяснить ситуацию по телефону горячей линии — мне помочь не смогли, предложили обратиться в любое отделение банка.17 марта приехала в отделение банка рядом с местом работы (Кутузовский пр-т.). Ничего не понимающая сотрудница попросила оставить заявление, были сняты копии платежки от25.01, чека от 24.02., обещала перезвонить в течение 2-х недель (макс. время для рассмотрения заявления), а также предложила внести очередной платеж за апрель не на карту, а через кассу, сказав: «так будет вернее»;этот платеж был внесен 17 марта через кассу. Звонка я так и не дождалась, позвонила сама 29 марта, опять долго пыталась
Огромная просьба разобраться, как могла сложиться данная ситуация, почему деньги не переведены с карты на счет и где они вообще, я уже не говорю об отвратительном отношении к клиенту, который в отношении банка полностью выполняет свои обязательства. Почему внутренние проблемы и ошибки банка перекладываются на плечи законопослушных клиентов, которые должны тратить свое личное и служебное время на бесконечные поездки и звонки в банк, нервы, натыкаясь на стену непонимания и безразличия, да и свои деньги на бензин для поездок по отделениям банка, а еще по второму разу платить якобы просроченные платежи (все платежки и чеки об оплате имеются, заявления дважды написаны) и штрафы. Может быть, это бонус за безобразную работу сотрудников? Кстати, ни разу ни от кого из сотрудников не услышала извинений за ошибку банка.
Надеюсь на Ваше участие, очень прошу разобраться и оказать помощь в разрешении данной конфликтной ситуации. С уважением, Сидорова Наталья.
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Татьяна добрый день ! Очень жду от Вас помощи. Помогите пожалуйста. Читать полностью
С какого приложения скачать Банкинг? Читать полностью
Мною была составлена жалоба . согласно ответа Банка России Инкассация выявила излишек 13.11.2024. Деньги же были за... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым тем навязали страховку Альфастрахование.При звонке мне объяснили, что для расто... Читать полностью
добрый день.еще в работе ответ? Читать полностью
" одобрено" -это значит банк гарантированно выдаст кредит, я правильно понимаю? Читать полностью
Вопрос по коммунальным услугам, 14 декабря оплатил все счета, половина из них не поступило на счёт, лц указал все в... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью