2
Как «работает», или вернее говорить не работает, Связной банк
Добрый вечер, Юрий.
Вопросы ниже по тексту
Узнал о в вашем банке после того, как закончился первый проект нашей компании по настройке в ГК «Связной» колл-центра для
Никаких нареканий до недавнего времени не было, возможно хотел бы продолжить пользоваться услугами банка, пока не начались одна за другой косяки банка.
1.
В конце декабря (20 или 21 число) прошлого года сделал перевод в Альфу, но ошибся реквизитами (истинный получатель также в Альфе, только реквизиты другие).
2 или 3 третьего января пришел в банк, где написал заявление о возврате денежных средств или, в случае невозможности возврата, изменение реквизитов на правильные (и согласился на возможное списание комиссии за это). Мне вежливо пообещали в самое ближайшее время решить и мне сообщить по всем указанным в анкете контактам для связи.
По прошествии месяца поинтересовался как идут дела, где получил ответ, что заявку мою не видят в СРМ, но стандартный срок рассмотрения — 50 дней. (Первое что меня удивило, всегда считал что 5 дней, или специально никто ничего не делает чтобы человек забыл за 50 дней?!?!)
2.
Позвонил в банк три недели назад и попросил отключить кредитный лимит. Вежливо пообщались со мной, минуты две расспрашивали кто я и что я. В конце пообещали все отключить. Сегодня, зашел в интернет-банк и увидел, что лимит как был, так и остался.
Звоним в колл-центр, ответ просто улыбнул: «Никаких заявок от вас не поступало». Ладно, не гордые, ну подумаешь в Альфа-Банке в «А-клуб» вхожу, ничего, надо вспоминать что такое советский сервис — попросил еще раз отключить.
1а.
По завершению 50 рабочих дней доехал в банк узнать историю своего заяявления. Ответ вне конкуренции: «У нас есть оригинал вашего заявления, но оно не занесено в СРМ, а следовательно не рассматривалось»!!!!!! Матерясь про себя предлагаю написать им еще одно заявление и занести его в систему, после обсуждения в подсобке неохотно соглашаются и принимают мое второе заявление.
Уже прошло около 70—80 рабочих дней и мне интересно, кто-нибудь и что-нибудь мне ответит?!
А как апофеоз всего этого разговаривая с оператором по вопросу номер 2 спросил и про 1 и 1а. Как вы думаете какой был ответ???
О: — Заявку в системе не видно, вы точно ее писали?.
К:- Уже две заявки писал.
О:- Приезжайте и напишите нормально, в третий раз.
К:- Хорошо, а сам платеж в конце декабря можете найти?
О: — у вас нет ни одного платежа на сумму 5200
К: — ……… без комментариев, остается только мат.
Вот и думаю:
— зачем привел около 20 друзей в банк на обслуживание. Теперь стыдно перед ними за такой сервис.
— после этого еще хотят с меня за обслуживание Signia аб. плату, когда Альфа бесплатно ее мне обслуживает?!
— получится решить все вопросы, или российская реальность «переломит» об колено хорошую идею о качественном обслуживании??
С уважением,
Д. Александр
Карта * 7348
Уважаемый deminalexander!
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.Кредитный лимит по Вашей карте отключен 15.04.2012 г.
Совершенный Вами перевод денежных средств в системах Связного Банка проведен. По Вашему заявлению на уточнение реквизитов перевод не мог быть отменен, т. к. данные, указанные Вами в заявлении на уточнение реквизитов, отличаются от данных в исходном платежном поручении.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
29.01.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
Являюсь клиентом банка лет 5, оператор связи моего номера Т Мобайл года 2.Часто звонят и ищут кого-то. Оставила обр... Читать полностью
Здравствуйте. Оставил на вашем сайте отзыв о банке Озон, но вот незадача: об уточнении деталей отзыва со мной связа... Читать полностью
вы так хвалите сберспасибо, типо самая афиненная система все подбирает для вас исключительно! но только что то мы с... Читать полностью
Имеется счет, он арестован и он в минусе на -38.000, на данный счет пришла зарплата в размере 21.000, по истории оп... Читать полностью
отмените свою чушь в виде кэш бека улыбкой !!! и уберите ее из категории 5% на СберБонус!1. ваши базы данных постоя... Читать полностью
В последнее время только негативное впечатление от Альфа банка. Несколько поводов для написания этого отзыва.01 янв... Читать полностью
Просьба не предоставлять всем Ф.И.О. из паспорта при переводе или получение средств через СБП. СВыбрать только имя... Читать полностью