2
Спасибо за быстрые ответы. Но они не отвечают на мои вопросы:o)
Я хочу детализированный, полный расчет задолженности с указанием всех операций по счету с момента выдачи кредитной карты. С указанием дат и сумм начисленных и произведенных платежей, примененных комиссий (с указанием конкретных банковских операций, за произведение которых такие комиссии были начислены), срок начисления и размер.
И спросила, сколько такая выписка у вас стоит.
А вы мне в ответ предложили заполнить электронную форму на сайте и получить устные разъяснения по телефону.
Я не хочу устные разъяснения по телефону.
Я могу что нибудь арифметическое на слух не понять:o), у вас компьютерные программы выплаты рассчитывают, а я человек.
Которому с калькулятором потом месяц над выпиской сидеть, сравнивая со своими чеками за 10 месяцев, почему не сходится.
Я не знаю, обязаны ли вы мне выписку со счета по письменной заявке предоставить, не настолько грамотная. Попробую запросить, не выйдет, ну, пойду к юристам, сколько будет стоить суд с целью получить у банка выписку со счета.
Так по жизни, это нормальная просьба клиента, распечатать выписку. Но в каждой избушке свои погремушки, раз у вас это тайна, придется выяснять через суд имеете ли вы право хранить информацию о предоставляемых мне финансовых услугах в тайне.
И я очень огорчена вашим ответом, что карточку, не выплатив кредит полностью, сдать нельзя. Что за этот удобный не нужный мне сервис нужно пожизненно платить за годовое обслуживание карточки.
Александра, здравствуйте.
Данные, которые Вы запрашиваете есть в выписке по счету (бесплатной), которую можно сформировать за весь период пользования картой.
Прошу Вас предоставить свои данные, ответив на письмо, отправленное Вам мной. Получив Ваши данные, я немедленно направлю на Ваш электронный адрес данный документ.
Уточню, что заказать выписку по счету Вашей кредитной карты Вы можете также в любом дополнительном офисе Банка, позвонив по телефону информационного центра 8 (495) 981-0-981. Также совершить звонок Вы можете с сайта Банка, при этом варианте звонка Вы расходуете только интернет трафик.
Напоминаю, что тарифы Банка, Вы можете увидеть здесь.
Надеюсь, что ответил на интересующие Вас вопросы.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Здравствуйте, полчаса назад пытался зайти в личный кабинет но не смог так как код не приходил. После 3-х попыток, б... Читать полностью
Моя заявка на кредитную карту актуальна еще ? Читать полностью
Здравствуйте, уже месяц мучаюсь с этим банком. Мне никак не хотят выводить мои деньги!! Ужасный банк, обещаниями ко... Читать полностью
Доброе утро.подскажыте пожалуйста адрес и телефоны драйв клик в Перми Читать полностью
Здравствуйте, есть план на открытие валютного вклада. При внесении наличной валюты имеет значение год её выпуска(у... Читать полностью
Здравствуйте. Я обратился на горячую линию банка 01.11.2024г. С моих слов сотрудник банка составил обращение (А 241... Читать полностью
Здравствуйте почему у меня отзыв не зачтен прошло уже 2 недели и деньги не пришли Читать полностью
На сайте банка по адресу https://alfabank.ru/help/articles/credit-cards/printsip-raboty-kreditnoy-karty/#part_5 рас... Читать полностью
Заказывал карту, прошло более 7 дней, уведомления нет, при этом было что заявка принята. Читать полностью
Почему не принимается оплата за ЖКХ Читать полностью