0
Добрвый день!
Хотел отблагодарить за сертиикат номиналом в 15 т. р. и заодно спросить почему до сих пор нет возврата 600 руб. за годовое обслуживание, прошло уже более 91 день.Если вы мне скажите, что это потомучто вклад и карта были оформлены в разные дни интервалом один день, я в курсе, дело в том, что когда я зашел в салон связи за информацией о вкладах, девушка сама мне сказала что карта стоит 600 руб в год но при оформлении вклада деньги за обслуживание вернутся через три месяца.Хорошо я сказал, она еще проявила любезность позвонить куда то и подтвердила.Я ей сообщил, что денег на вклад нет с собой завтра привезу с собой, и не слова о том, что единовременно надо все это делать.Я и забыл, что открывал в разные дни, узнал об этом только в третий раз через оператора калл центра.Я даже ему говорил, что в один и тот же самый день но я понял что я не прав только дома когда поднял все документы.На электронное письмо в ифо, я сообщал все сви данные, на что мне отвечали по истечению 91 день, хоть бы они бы сказали мне что я попался и не пришлось бы мне ждать.Все дело в псхологии и я не претендую на эти 600, ну обслуживание так обслуживание просто лучше бы девушка помолчала и все.Такое впечаление, что не полноценно обучены а частично только.Не пишите мне только что вся информация размещена на сайте я и так знаю просто сообщаю вам сколько же вы можете терять клиентов из за такой ерунды.
Также как я понимаю сертификат я получил так как заявку сделал на вашем сайте до открытия вклада.
И вопросы,
-как мне присвоить другой номер телефона к своей карте.
-когда я покупал товар за сертификат, девушка взяла мою карту банковскую и стала сканировать ее чтоб получить баллы в размере 5 процентов на что я протестовал но надо мной смеялись типа не волнуйтесь это проcтой сканер и что процедура такая мол для всех.Я не могу согласится с этим тем более что можно деньги переводить позвонив в калл центр как вы ответили господину d007.В другом салоне я купил также товар и ничего не сканировали у меня и сказали что внесли информацию для возврата 5 процентов по программе связной клуб.Ответе пожалуйста процедура требует сканировать мою банковскую карту или нет?Ведь первая девушка которая мне оформляла карту имеет все мои данные и в том числе кодовое слово, она не имеет мой пин и мой id.Вторая отсканировала мою карту.
А сегодня опять же при мне сотрудник салона на весь салон кричит клиенту который оформлял карту скажите кодовое слово, на что удивился и клиент тоже, и попросил ручку и бумажку чтоб записать кодовое слово.
Просьба навести порядок и снять возможность через калл центр производить денежные операции.
Спасибо за внимание, с уважением.
Уважаемый lalik77!
Примите, пожалуйста, извинения за некорректную консультацию, предоставленную сотрудником Центра мобильной связи «Связной». Качество информации, предоставляемой сотрудниками Центров мобильной связи «Связной», является одной из наших главных задач. Мы постоянно проводим работу по обучению сотрудников, направленную на максимальное информирование клиентов.
В качестве компенсации за предоставление некорректной информации на Вашу карту будет начислено 10 000 бонусных баллов.
Для изменения номера телефона, привязанного к карте, Вы можете обратиться в Центр поддержки клиентов по номеру 8 800 100 00 05 (звонок бесплатный). При изменении данных в системе все сервисы, относящиеся к мобильному телефону, будут автоматически переподключены на новый номер.
В случае оплаты товара сертификатом сотрудник действительно мог попросить у Вас карту для начисления бонусных баллов.
В случае, если кодовое стало известно третьим лицам, Вы можете в любой момент изменить его, обратившись в Центр поддержки клиентов. Как Вы знаете, процедура идентификации предполагает вопрос о примерном балансе карты либо о последних совершенных операциях. Обращаю Ваше внимание, что сотрудникам Центров мобильной связи «Связной» информация о балансе карты недоступна. Без прохождения процедуры идентификации получить доступ к Вашим денежным средствам не представляется возможным.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Добрый день! Дело в том, что у меня пропала кубышка, деньги возвращал всегда вовремя. В чате писали, что нужно обно... Читать полностью
По сути это устный договор продажи между физлицами Читать полностью
К моему большому несчастью более двадцати моих кредитов перешли на обслуживание в Совкомбанк и после этого начались... Читать полностью
Добрый день. Я просил пристава это сделать в своем заявлении, но он проигнорировал, похоже. Сможете ли вы сами с ни... Читать полностью
19.11.24 я подтвердил перевод от банки ру бонуса 6000 руб на мой счет… сегодня четвертый день, деньги не поступили.... Читать полностью
10.11.2024 года получила индивидуальное предложение с кэшбэком 20% по оплате ЖКХ. По условиям оферты мне необходимо... Читать полностью
взяла ипотечный кредит в Росбанке на условиях,которые устраивали меня. Позднее мою ипотеку передали в т банк по при... Читать полностью
Добрый день, сегодня в магазине переводил деньги по номеру телефону, магазин локальный на территории работы в итоге... Читать полностью
Здравствуйте, подключил по ошибке эту подписку, о ней не знал. Совсем недавно списали 1990₽, писал в поддержку, там... Читать полностью
Я 28.10.2024 года пришла в банк для погашения и закрытия своих кредитов. Обратилась к специалисту который мне расп... Читать полностью