0
Здравствуйте! Помогите пожалуйста устранить данную несправедливость!!!
08.04.2012г (воскресенье) мне нужно было положить денежные средства на счет карты VISA CARDHOLDER (использую не для кредита), карта оформлена на меня. Решила это сделать в банкомате, который находится на территории банка ВТБ24 по адресу г. Красноярск, ул. Матросова 7.
Вставила карту в банкомат, нажала «внести денежные средства» => открылся латок. Я вложила денежные средства (15 000 руб) в латок единоразово (пачкой)
2 купюры по 5 000 руб и
5 купюр по 1 000 руб. Лоток закрылся. Начался процесс пересчета, после пощелкиваний и потрескиваний банкомат выдал ошибку (или сбой) с текстовым сообщением смысл которого был таков «произошло замятие, заберите деньги». При этом латок НЕ ОТКРЫЛСЯ и НЕ ВЫДАЛ назад денежные средства!!! На карту ничего НЕ ПОСТУПИЛО!!!
***мой шок и ужас не передать! не буду заграмождать сообщение***
09.04.12г (понедельник)в банке ВТБ24 написала претензию, через 4 дня вернули 13 000 руб из 15 000 руб, то есть 2 000 руб потеряны!!!
16.04.12г (понедельник) написала еще одну претензию на возврат 2 000 руб, но 25.04.12г пришел отказ.
В тамбуре банка ВТБ24 где находятся банкоматы стоят видеокамеры, можно увидеть, что денежные средства не извлекались из банкомата после «сбоя».
Прошу Вас помочь решить данный вопрос. Моя банковская история не запятнана. Я всегда положительно отзывалась о банке ВТБ24 и даже подумать не могла, что может быть отказ в данном случае. Честно говоря, теперь боюсь производить какие-либо операции по средствам банкомата.
Помогите пожалуйста разобраться…
Здравствуйте!
Ваша финансовая претензия была рассмотрена банком.
В результате расследования финансовые требования удовлетворены частично.
При проведении дополнительного расследования новых обстоятельств не выявлено. К сожалению, основания для удовлетворения Ваших требований у банка отсутствуют.
Дополнительно сообщаем, что по Вашему кредитному договору от 12.01.2011 г. образовалась просроченная задолженность, погасить которую рекомендуем в ближайшее время.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
ПАО «Совкомбанк», прокомментируйте дополнение к отзыву 12058107 от 30.12.2024 16:29 Читать полностью
29 декабря банк ограничил мне обслуживание и закрыл все карты. Я пользовался Сбербанком меньше недели. Можете помоч... Читать полностью
Здравствуйте, когда можно открыть вклад онлайн, сегодня 03.01 у меня не открывается, система не предлагает Читать полностью
Здравствуйте открыл карту мтс банка по мелочи закидывал деньги и переводил вроде работал нормально на первое января... Читать полностью
Почему оплатив Полис по ОСАГО я не получила обещанный кэшбек. Что сделать, чтоб он у меня появился?. То возногражен... Читать полностью
Доброго дня!Постоянно не начисляют кэшбек по партнерским предложениям.При обращении в чат,обещали начислить вручную... Читать полностью
01.01.2025 мой автокредит (рассрочка под 0.01%) перешла из Росбанка в Т-банк. В деталях кредита я обнаружила что еж... Читать полностью