0
Здравствуйте. хочу вам рассказать продолжение моей тистории по поводу пересмотра ипотечного договова. Придистория:
Вопрос:
15 октября 2011 года я в Тюменском филиале сбербанка написала заявление о выводе моего бывшего мужа как созаемщика из договора ипотечного.Что готова заплатить банку 1/2 сумму, что мы брали по ипотеке (500 тыс. рублей), погасив долю супруга. Бывший муж написал, чтом отказывается от своей 1/2 доли квартиры в мою пользу. к заявлению я приложила справку 2НДФЛ, копию паспорта, копию трудовой книжки, свидетельство о расторжении брака.вновь заполненную анкету. В какие сроки банк принимает решение по заявлениею. и неужели нужно 6 месяцев, чтоб принять это решение. И еще действительно ли заявления о выводе одного из созаемщиков из договора рассматривается в главном офисе в Москве.
постоянный адрес slfvlf (Тюмень.) · 15.04.2012 16:07
Ответ:
Добрый день, уважаемая Любовь!
Да, действительно, рассмотрение подобного заявления — это очень сложный и долгий процесс, в котором задействованы комитеты различных уровней, в том числе и главный офис в Москве. Это связано с определёнными рисками для банка в изменении состава заёмщиков и переоформлением значительного количества документов.
С уважением, Михаил Беляев
Михаил Беляев
Продолжение:
16 апреля я позвонила в филиал банка где писала заявление, меня соединили с менеджером, которого закрепили за мной. В итоге: мне менеджер сказал, что нужно обновить документы. я стала узнавать с чем связана необходимость обновления документов, на что менеджер мне ответил, что мря справка 2НДФЛ устарела. Я спросила, и когда же теперь будет рассматриваться мое заявление, на что менеджер не смог сказать даже примерный срок рассмотрения, и почему уже вся эта история тянется пол года. молодой человек не смог мне ничего пояснить. Я попросила, тогда дать мне специалиста который сможет ответить на мои вопросы. И в ходе нашего диалога выяснилось, что мои документы не поступали никуда на рассмотрение, и просто пролежали у него на столое т. к. в ноябре он был в отпуске, в декабре на сессии, а потом ушел на больничный. на мое негодование, он ссказал, ну извините, придите перепишите заявление. Естественно у меня возникло негодование, что это за отношение к работе и обязанностям, если у сотрудника на столе документы пол года пролежали, я каждый месяц звонила и спрашивала где мои документы, и что с ними. А в итоге руководитель отдела мне сказала, что у них менялось руководство и была неразбериха, поэтому мои документы никто не рассматривал и не принял в работу. В итоге получается: что сотрудники сбербанка: 1) наглым образом пол года мне врали, что документы в работе, 2) за это время я как минимум переплатила 50 тыс. в качестве процентов, т. к этот же «волшебный» менеджер сказал, что мне всего лишь нужно документально подтвердить наличие денежных средств, которые я хотела уплатить банку, погасив тем самым долю бывшего мужа, а начальник отдела сказала, что этого не нужно было делать, и я могла бы еще пол года назад уплаить 500 тыс. а соответственно уменьшит основной долг, а значит и проценты. И что оказывается, мои документы будут рассмотреты в главном офисе в Тюмени. После всего выше изложенного у меня возникает вопрос, кто из сотрудников филиала (г.Тюмень, ул. Малыгина 51) понесет ответственность за безобразное, халатное отношение к своим обязанностям, за то,что пол года врали мне, за то, что я потеряла пол года в этой непростой ситуации. И все это крупнейший банк России, который позицианирует сябя как монополист на рынке, и выступает гарантом передовых технологий и качественного обслуживания. мои координаты 8-909-
Добрый день, уважаемая Любовь!
Для того, чтобы мы смогли помочь Вам выяснить причины столь долгого рассмотрения Вашего заявления,рекомендую Вам как можно подробней описать проблему в письме на ящик zabota@sberbank.ru. Обязательно укажите в письме полное имя, номер и адрес офиса банка, куда Вы обращались, номер Вашего заявления, а в теме письма укажите «Горячая линия: id3775423». После того, как специалисты банка выяснят в чем дело — Вам обязательно будет направлен ответ.
С уважением, Михаил Беляев
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Я работала в отделении Сбербанка 4532 в г.Дербенте Республика Дагестан с 1991 по 2000г. Хотела бы узнать сколько мн... Читать полностью
У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку? Читать полностью
Здравствуйте. Списали все деньги с алиментов, куда мне обратиться? По закону не имеют право всю сумму списывать Читать полностью
Добрый день. Прошло 8 дней, 6 из которых рабочие, а информация так и не обновилась. Читать полностью
Добрый день. Не могу закрыть свой вопрос. 8.11 был сделан заказ. 1.12 были нарушены все сроки доставки, как оказало... Читать полностью
Добрый день!Скажите, на основании каких законодательных или иных актов банк может отменить в одностороннем порядке... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка Читать полностью
Как найти ОТП банк в списке Читать полностью
Обращалась в отделение Сбербанка для подачи заявки на образовательный кредит,6-го декабря, после введения кода подт... Читать полностью
Здравствуйте. Как закрыть обезличенный металлический счёт в сбере несовершеннолетнему, какие разрешения нужны? В ба... Читать полностью
Банк заблокировал мои карты по компроментации, у суруги есть генеральная доверенность на распоряжение деньгами на с... Читать полностью
6 декабря 2024 года обратилась в банк ВТБ г. Пушкино ул. Тургенева. Нужны выписки по движению денежных средств и об... Читать полностью
Добрый день. Мой папа взял автокредит в банке Совкомбанк. Выплачивал все своевременно, тратил 10000 каждый месяц, с... Читать полностью
Попытался потратить кешбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей, начислен 10 декабря), однако выяснилось, что 3 декабр... Читать полностью
Около трех месяцев назад банк заблокировал мою карту, якобы из-за подозрительных операций, я явился в банк и дал ус... Читать полностью
17.12.2024 была отправлена на указанную электронную почту вся информация. Проблема очень срочная. Читать полностью
Добрый день! я хотел получить 70% кэшэк за инвестици.я купил акций в рамках этой акции и не трогал их до этого моме... Читать полностью
Что то долго Вы ворачиваетесь. Так и не разблокировали мне счета. Зато я написал заявление в прокуратуру с просьбой... Читать полностью
12.11.2024 меня подключили к акции «20% кэшбек на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи».Для принятия участие в ак... Читать полностью
Пользовался Т-Банком(ранее Тинькофф банк)много лет, практически с момента получения паспорта. 17 августа 2023 года... Читать полностью